Инновационная стратегия развития электронной коммерции в сфере информационных услуг

• Автор: Слинько, Вячеслав Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 150 с. : ил.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ТЕНДЕНЦИЙ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

1.1 Особенности развития электронной коммерции в современной России

1.2 Обоснование целесообразности разработки инновационной стратегии телекоммуникационных компаний.
Глава 2. КОНЦЕПЦИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОМПАНИИ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
2.1 Формирование принципов управления инновационными процессами компаний в сфере информационных услуг.
2.2 Совершенствование средств электронной коммерции для реализации инновационной стратегии в сфере информационных услуг компаний.
2.3 Определение требований к организации бизнеспроцессов телекоммуникационных компаний в сфере информационных услуг

2.4 Оценка сферы информационных услуг телекоммуникационных компаний

Глава 3. ФОРМИРОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ
3.1 Формирование ассортиментной и тарифной политики инновационной стратегии.
3.2 Формирование политики продаж информационных услуг телекоммуникационных компаний в условиях инновационной стратегии
3.3 Прогноз динамики доходов и затрат центра обработки вызовов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Существует целый ряд определений понятия электронный бизнес ,1,, в частности приводится следующее определение электронный бизнес это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли,. Одним из важнейших элементов электронного бизнеса является электронная коммерция от англ. ЕС. Среди специалистов до сих пор не сложилось общего мнения по поводу определения электронной коммерции. При этом высказываются сомнения по поводу радикального влияния электронной коммерции на экономику и жизнь человеческого сообщества. Тем не менее, развитие электронной коммерции продолжается. В современной экономической литературе часто используется определение электронной коммерции, данное Комиссия ООН по торговле и развитию под электронной коммерцией понимаются все формы сделок, связанные с коммерческой деятельностью организаций и физических лиц, которые основаны на обработке и передаче цифровой информации, включая тексты, звуки и визуальные данные. Актуальность данного определения несомненна, однако оно не содержит полной оценки существующего положения дел в электронной коммерции, поскольку на современном этапе электронная коммерция включает как электронное, так и физическое взаимодействие сторон. Очень часто в современной литературе ставится знак равенства между такими понятиями, как, электронный бизнес, электронная коммерция, электронная торговля. Ясность данному вопросу может быть дана благодаря следующей модели понятий электронного бизнеса, предложенной на рисунке 1, отражающей степень подчинения и взаимодействия данных экономических категорий. Структура электронной коммерции весьма многогранна и представляет собой многоуровневую систему, начиная с представительства компании в сети Интернет до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями например, аутсорсинг или виртуальное предприятие. Электронная коммерция, по сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне по сравнению с национальными рамками, электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах и правилах банковской деятельности. Таблица 1. Интернеттрейдинг Интернетинкубаторы Интернетреклама системы мобильной коммерции системы страхования и перестрахования. v прави тельство Власть бизнесу 2 электронное правительство системы распределения государственных заказов электронные тендеры обеспечение контакта с налоговыми, таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т. Власть потребителям 2 электронное правительство системы социального обслуживания пенсии, пособия, льготы и т. Власть власти 2 электронное правительство выборы автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т. С2В потребительбизнес, С2С потребительправительство, С2В правительствобизнес, ас правительствопотребитель. Электронная коммерция предоставляет возможность ведения бизнеса в глобальном масштабе, т. Однако следует отметить, что для полного использования потенциала электронной коммерции необходимо решить ряд проблем. Одна из них глобализация, или иначе превращение глобальной по существу электронной коммерции в практическую реальность. Помимо этого, применение электронной коммерции посредством сети Интернет с открытым доступом к информации требует обеспечения безопасности всех ее участников, конфиденциальности, аутентификации. Поскольку признанные механизмы поддержки безопасности основаны на сертификации третьей стороной, глобальная электронная коммерция требует наличия глобальных сертификационных систем3,9. Недооценка потенциала электронного бизнеса и электронной коммерции может привести к утрате своих позиций компаний, не адаптированных к условиям новых реалий рынка конкурентов. Электронная коммерция требует использования правовых норм, которые способствовали бы развитию глобального рынка.