Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального аутсорсингового центра

• Автор: Шадрин, Владислав Георгиевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Кемерово
• Количество страниц: 175 с. : ил.

Содержание
Введение

Глава 1. Теоретические аспекты и предпосылки развития

аутсорсинга в РФ

1.1. Анализ теоретических и практических подходов

к аутсорсингу

1.2. Предпосылки, мотивы применения аутсорсинга и эволюция процессов делегирования в РФ

1.3. Формы применения аутсорсинга в РФ и за рубежом

Глава 2. Управление аутсорсингом

2.1. Процедура принятия решения об использовании аутсорсинга

2.2. Определение бизнеспроцесса для делегирования

2.3. Оценка эффективности применения аутсорсинга Глава 3. Концепция создания регионального
аутсорсингового центра
3.1. Анализ деятельности организаций рыночной инфраструктуры в РФ
и Кемеровской области
3.2. Основные положения концепции создания регионального аутсорсингового центра на примере Кемеровской области
3.3. Эффективность регионального аутсорсингового центра
Заключение
Список использованной литературы


Методические положения концепции и процедур управления процессами аутсорсинга должны базироваться на анализе теоретических и практических подходов к аутсорсингу, предпосылок и мотивов делегирования бизнеспроцессов предприятиями и организациями, исследовании эволюции и видов различных инфраструктурных образований по поддержке бизнеса в переходной экономике России. Такое исследование позволит выявить причины возникновения тех или иных аутсорсинговых структур, факторы внешней и внутренней среды предприятий, влияющие на принятие решения об использовании аутсорсинга, характеристики и условия делегирования задач и полномочий, определить возможные механизмы взаимодействия хозяйствующих субъектов на основе аутсорсинга. Также представляется важным изучить зарубежный опыт применения и использования аутсорсинга. Задачами данного параграфа являются анализ дефиниций, уточнение понятия аутсорсинг рассмотрение подходов и концепций, исследующих процессы делегирования и специализации определение возможностей и преимуществ аутсорсинга в решении проблем предприятий, в том числе малых и средних. Важным этапом настоящего диссертационного исследования является анализ дефиниций аутсорсинга и определение понятия аутсорсинга, которое будет использоваться в настоящей диссертационной работе. Существует множество определений аутсорсинга, однако часто это понятие используется как широкий термин, описывающий множество различных форм сотрудничества. В зарубежной литературе для обозначения процесса передачи функциональных задач, полномочий и ответственности используется термин i, то есть выполнение определенных функций на базе ресурсов из другого, привлеченного источника . С лингвистической точки зрения термин аутсорсинг англ. i использование внешних источников. Р. Чапмэн и К. Эндрэйд отмечают, что этот термин используется как зонтик для обозначения разных направлений деловой активности . Канадский экономист Г. Дж. Брайан Хейвуд определяет аутсорсинг как Перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного периода времени по оговоренной цене . Существует также термин Инсорсинг, который прямо противоположен аутсорсингу и представляет собой передачу новых функций, не использовавших ранее и не присущих традиционно организации, на выполнение ее внутренним подразделениям. С.О. Календжян дает следующее определение аутсорсинга это передача на длительный срок необходимых организации управленческих функций и, при необходимости, соответствующих ресурсов внешним исполнителям, при этом одним из основных условий аутсорсинга выдвигается метод делегирования управления. Это необходимо для понимания термина аутсорсинг, как еще не устоявшегося и допускающего различные эквиваленты толкования в русском языке. Делегирование полномочий и ответственности это поручение выполнения определенных заданий компетентным специалистам или фирмам, способным выполнять возложенные на них функции и задачи более эффективно, чем этого можно ожидать от тех, кто возлагает на них эти поручения. Возрастающая потребность в делегировании объясняется облегчением доступа к новым технологиям, возможностями привлечения квалифицированных специалистов, оперативностью реагирования на изменения внешней среды. По мнению С. О. Календжяна, делегирование производственных задач, полномочий и ответственности равнозначно делегированию управления на определенном в соглашении уровне. При этом он выделяет два направления делегирования внутрифирменное и межфирменное . При аутсорсинге делегируется управление, это означает, что компанияисполнитель аутсорсингового контракта, то есть аутсорсер, должна самостоятельно управлять решениями тех задач, которые ей делегированы. Если предполагается, что какоето лицо примет ответственность за удовлетворительное выполнение задачи, то организация должна предоставить ему требуемые ресурсы. Осуществляется это путем делегирования полномочий вместе с задачами. Б. А.