Дифференциация продуктовых предложений в маркетинговой деятельности страховых компаний

• Автор: Кутьёнкова, Татьяна Андреевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 220 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ ПРОДУКТОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ В СТРАХОВАНИИ
1.1 Предпосылки возникновения маркетинговой дифференциации на современном этапе развития российского рынка страхования частных лиц.

1.2 Понятие страховое продуктовое предложение в маркетинге

1.3 Стратегическая дифференциация страховых продуктовых предложений.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫХ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

2.1 Определение базиса дифференциации продуктовых предложений в страховании.

2.2 Методический подход к проведению дифференцирования страховых продуктовых предложений.

2.3 Методика оценки эффективности дифференциации продуктовых предложений.

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ МЕТОДИКИ ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЯ ПРОДУКТОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ.
3.1 Имплантация методов дифференцирования в маркетинговую деятельность по страхованию частных лиц
3.2 Проведение потребительской апостериорной сегментации для создания базиса формирования дифференцированных страховых продуктовых предложений
3.3 Применение сооЫанализа и особенности позиционирования для
дифференцирования продуктовых предложений страховых компаний.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


В ходе переговоров по вступлению в ВТО было достигнуто принципиальное соглашение об открытии национального страхового рынка для прямых филиалов иностранных компаний, что, безусловно, приведет к серьезной трансформации страхового рынка. Представители крупнейших страховых компаний заявляют, что если отечественный рынок окажется открыт для иностранных фирм, то на нем практически не останется российских страховщиков9. Таблица 1. Год Взносы, млрд. Взносы, . США Взносы на душу населения, руб. Взносы на душу населения, долл. Впрочем, не все специалисты разделяют данную точку зрения. В случае разрешения зарубежным страховщикам работать на российском рынке через филиалы потребитель страховых услуг может и выиграть, поскольку западные компании платят гораздо больше и чаще, чем отечественные. Особенно это касается американских страховщиков, которые имеют возможность активно инвестировать привлеченные средства, а потому их годовые выплаты часто даже превышают годовые сборы 3. В любом случае, как полагает автор, широкие ресурсные возможности, годами отработанные маркетинговые технологии и репутация иностранных игроков оставят мелким и средним отечественным страховым компаниям очень мало шансов для дальнейшего развития. В отношении крупных российских страховщиков ситуация, мы полагаем, сложится иная. В связи с ростом страховой культуры населения возрастет и доверие к отечественным компаниямлидерам. Опыт стран Восточной Европы показал, что иностранным филиалам требуется всего 45 лет для того, чтобы полностью вытеснить с национального рынка мелких и средних отечественных страховщиков 9. Наиболее ярко этот процесс проявился в Венгрии и Польше, где рынки полностью видоизменились в течение двух с небольшим лет с момента вступления в ВТО мелкие компании разорились, не выдержав конкуренции, крупные же были скуплены иностранцами. Приводятся данные как в российской валюте, так и в долларах США для нивелирования влияния курсовых разниц. Сегодняшняя ситуация на российском рынке во многом напоминает аналогичную в Восточной Европе 34 года назад. В те годы и в Польше, и в Венгрии период формирования инфраструктуры рынка завершился, сменившись периодом жесткой конкуренции и борьбы за потребителя. Если предположить, что Россия пойдет по тому же пути, у наших страховщиков осталось совсем немного времени, чтобы доказать свою состоятельность. В России уже вполне уверенно себя чувствуют дочерние компании иносгранных страховщиков, такие как Цюрих, ЭргоРусь, I Россия. За гг. России учредили АСЕ , viv, i, X, iii i, I, i . О желании создать совместный продукт по страхованию жизни заявили австрийская компания i i и Московская страховая компания. Ведущая итальянская страховая группа iiI , специализирующаяся на страховании недвижимости и страховании от несчастных случаев, намерена начать операции в России, о чем было заявлено в августе года. В феврале года приступило к работе представительство японской компании ii I. Также в России действуют еще три японские компании ii i I , i i ii i I и I. Между тем статистика указывает на то, что доля зарубежных страховщиков по состоянию на 1 января года составляла лишь 4, совокупного уставного капитала страховщиков России 0, что далеко от действующего ного ограничения. Иностранцев привлекает потенциал нашего рынка географический охват, свободные ниши, высокие темпы роста. По нашему мнению, конкуренция на рынке страхования в любом случае приведет к улучшению качества услуг, а именно этот аспект основополагающий для потребителей. После того как сферы деятельности будут поделены, ситуация на рынке стабилизируется. Крепкие компании, одержавшие победу в условиях более или менее жесткой конкуренции, будут не только оказывать качественные услуги, но и косвенно способствовать решению задач на макроуровне, в частности в сегменте обязательного медицинского страхования. Таким образом, будут удовлетворены и интересы государства. Для крупных российских компаний, инвесторами которых являются и представители зарубежного бизнеса, открытие рынка угрозы не представляет.