Инновационные аспекты повышения качества брокерских услуг на региональном рынке ценных бумаг с использованием аутсорсинга

• Автор: Чернецов, Алексей Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 158 с. : ил.

ГЛАВА 1 ПРЕДПОСЫЛКИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1 Теоретическая сущность и потенциальные возможности использования аутсорсинга в деятельности предприятий и организаций
1.2 Конкуренция и глобализация как факторы, обусловившие использование аутсорсинга в деятельности предприятий и организаций

1.3 Формы и виды аутсорсинга

Основные результаты и выводы по главе

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ БРОКЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СОВРЕМЕННОМ РЫНКЕ ЦЕННЫХ БУМАГ

2.1 Брокерская деятельность на современном рынке ценных бумаг

2.2 Функциональная структура предприятия, осуществляющего брокерскую деятельность

2.3 Основные бизнес-процессы брокерской компании

Основные результаты и выводы по главе

ГЛАВА 3 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУТСОРСИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УЧАСТНИКА РЫНКА ЦЕННЫХ БУМАГ, ОКАЗЫВАЮЩЕГО БРОКЕРСКИЕ УСЛУГИ
3.1 Информационно-коммуникативный аутсорсинг в брокерской деятельности
3.2 Субброкеркая форма брокерского обслуживания на РЦБ
Основные результаты и выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ
ПЕРЕЧЕНЬ ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Данные о внедрении

В последнее время заметно выросло значение рынка ценных бумаг (РЦБ), который играет существенную роль в системе финансовых рынков. Широкое распространение Интернет технологий, внедрение современных средств связи и вычислительной техники в работу организаторов торгов и брокеров, позволило выйти на рынок значительному числу инвесторов. В регионах с высокой скоростью происходит увеличение инвестиционной активности индивидуальных и корпоративных инвесторов. Однако развитие информационных технологий, глобализация и высокая концентрация бизнеса брокерских услуг в руках крупных инвестиционных институтов существенно повысили конкуренцию в сфере брокерской деятельности. Технологические пути совершенствования брокерского бизнеса на сегодняшний момент практически завершены, поэтому актуальным становится использование управленческих инноваций для повышения конкурентоспособности профессиональных участников РЦБ и повышения качества брокерских услуг, особенно на региональном уровне.
В настоящий момент в современном менеджменте основные акценты делаются на создании сильных корпоративных связей, близости к потребителям, на повышении производительности и конкурентоспособности. Поэтому предприятие должно сосредоточить свое внимание на увеличении добавочной стоимости в основных, характерных для данного предприятия видах деятельности, чтобы выжить в конкурентной среде. В связи с этим актуальным является не только совершенствование производства и предоставления услуг, но и внедрение новых методов расширения кооперативных связей предприятий, напршмер с использованием аутсорсинга, когда происходит компенсация нехватки или замена внутреннего ресурса предприятия за счет привлечения внешнего подрядчика для выполнения определенных работ. Таким образом, технический прогресс, развитие телекоммуникационных техно-

логий, существующая конкуренция обуславливают появление новых форм брокерского обслуживания инвесторов на региональном РЦБ.
Степень научной разработанности проблемы. Основные вопросы функционирования фондового рынка и вопросы организации брокерской деятельности подробно изложены в трудах и исследованиях российских и зарубежных ученых и специалистов-практиков по фондовому рынку М.Ю.Алексеева, Б.И. Алехина, А.И. Басова, Э. Брэдли , В.А.Галанова, А.Г.Грязновой, Г. Дефоссе , Я.М. Миркина., В.Т. Мусатова, Б.Б. Рубцова, Е.В. Семенковой, Е.Б. Соломатина, В.И. Таранкова, Т.В. Тормозовой, JI.A. Чалдаевой, Л.П. Хабаровой, и многих других.
Основные закономерности инновационных процессов, проблемы внедрения инноваций, в том числе управленческих инноваций, были раскрыты в трудах российских и зарубежных ученых:
В.Н. Архангельского, С.Я. Бабаскина, В. Бансала, П.М. Бегиджа-нова, Дж. Ван Хорна, С.В. Валдайцева, A.B. Васильева, JL Галица, Г.Я. Гольдштейна, Т. Гуровой, П. Дойля, П.Н. Завлина, В.Г. Зинова, П.Н.. Казанцева, С.О. Календжяна, K.M. Кристенсена, ; Дж.Ф. Маршалла, В.Г. Медынскова, О.П. Молчановой, H.H. Молчанова, A.A. Петрунен-кова, С.Ю. Симаранова, А.Б. Титова, P.A. Фатхутдииова, Н.М. Фон-штейн, Дж Б. Хейвуд, В.А. Швандара, Ю.В. Шленова, Й. Шумпетера, Ю.В. Яковца и других авторов.
Однако многие авторы не затрагивали вопросов повышения качества посреднических услуг, предоставляемых в ходе инвестиционного процесса на РЦБ, на основе внедрения технологических и управленческих инноваций. Анализ проблем осуществления брокерской деятельности в регионах показывает, что высокая конкуренция и повсеместное внедрение современных информационных технологий сделали необходимым использование аутсорсинга для эффективности функционирования региональных брокерских компаний и повышения качества предос-

является ее способность приносить доход его владельцам, поэтому одним из главных условий появления инновации является процесс реализации идеи на практике. Научно-технические разработки и изобретения являются приложением нового знания с целью их практического применения, а научно-технические инновации являются материализацией новых идей и знаний, открытий, изобретений и научно-технических разработок в процессе производства с целью их коммерческой реализации для удовлетворения определенных запросов потребителей. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая новизна и производственная применимость [40,41,42]. Коммерческая реализуемость по отношению к инновации выступает как необходимое свойство, которое обуславливает появление инновации для удовлетворения конкретных потребностей. Поэтому для инновации важны три свойства: научно-техническая новизна, производственная применимость, коммерческая реализуемость.
Коммерческий аспект определяет инновацию как экономическую необходимость, осознанную через потребности рынка. Необходимо выделить два аспекта: "материализацию" инновации, изобретений и разработок в новые технически совершенные виды промышленной продукции, средства и предметы труда, технологии и организации производства и "коммерциализацию", превращающую их в источник дохода. С одной стороны инновация должна быть способна удовлетворять объективную потребность человека в развитии общественного воспроизводства, что позволяет говорить о ее потребительской стоимости. С другой стороны в среде товарно-денежных отношений инновация должна выступать также в качестве товара при условии, что ее создает обособленный производитель, специализирующийся на инновационных продуктах, с целью продажи их на рынке. И инновация, став товаром, приобретает помимо имеющейся потребительской стоимости