Управление контейнерными перевозками грузов на основе многокритериальной оценки качества функционирования предприятия

• Автор: Моисеенкова, Диана Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 179 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Анализ методов управления грузовыми контейнерными перевозками на железнодорожном транспорте.
1.1. Организация контейнерных перевозок.
1.1.1. Железнодорожные контейнерные перевозки в России
1.1.2. Железнодорожные контейнерные перевозки на мировом рынке.
1.1.3. Морские контейнерные перевозки.
1.2. Существующие подходы к управлению на железнодорожном транспорте
1.2.1. Система управления железнодорожным предприятием
1.2.2. Проблема принятия решений при управлении
перевозками на железнодорожном транспорте.
1.3. Информационные технологии в сфере управления контейнерными перевозками.
1.4. Выводы по главе 1 .
ГЛАВА 2. Направления повышения эффективности деятельности предприятий железнодорожного транспорта.
2.1. Использование систем поддержки принятия управленческих решений СППУР.
2.1.1. Требования к информационным системам.
2.1.2. Системы поддержки приятия управленческих решений на основе байесовских интеллектуальных технологий БИТ
2.1.3. Методология решений управленческих задач на основе БИТ
2.2. Применение процессного подхода в управлении железнодорожным предприятием
2.2.1. Идентификацш процессов предприятия
2.2.2. Процесе Выполнение операций перед отправлением груза.
2.2.3. Процесс Выполнение операций по отправлению груза.
2.2.4. Процесс Выполнение операций по прибытию груза
2.3. Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. Модель деятельности предприятия сферы услуг в области грузовых контейнерных перевозок железнодорожным транспортом.
3.1. Построение модели деятельности предприятия.
3.2. Критерии деятельности, ориентированные на потребителя
3.3.Настройка адекватности модели деятельности предприятия
3.4. Оценка точности прогнозирования событий.
3.5. Выводы по главе 3 .
ГЛАВА 4. Управление деятельностью предприятия
железнодорожного транспорта
4.1. Оценка функционирования предприятия.
4.2. Использование СППУР при анализе и управлении деятельностью железнодорожного предприятия.
4.3. Влияние использования СППУР на основные экономические показатели деятельности предприятия
4.4. Качество управления предприятием сферы услуг в области контейнер гых перевозок грузов
4.5. Выводы по главе 4.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Цель исследования состоит в разработке информационноаналитической системы поддержки принятия управленческих решений, позволяющей производить многокритериальную оценку качества как достигнутых, так и прогнозируемых результатов деятельности в условиях неопределенности и неполноты информации для повышения экономической эффективности функционирования предприятия сферы услуг. Под идентификацией в настоящей работе понимается процесс построения модели, обеспечивающий наилучшее совпадение результатов моделирования с результатами натурных опытов фактического состояния системы при одинаковых входных воздействиях. СППУР на основные экономические показатели деятельности предприятия. Методы исследования. Исходными теоретикометодологическими предпосылками, использованными в ходе разработки диссертации, послужили труды в основном российских ученых В. Л.Горохова, В. О.И. Ларичева, А. А.Лукьянца, И. И.Мазура, А. С.Нариньяни, Д. Д.Недосекина, С. В.Прокопчиной, В. Б.Тарасова и др. Д.Дюбуа, А. Прада, Л. Заде, П. Эйкхофа и др. Экспериментальная часть работы выполнена на основе байесовских интеллектуальных технологий с использованием программноаналитической среды Инфоаналитик система разработана под научным руководством д. С.В. Прокопчиной. Достоверность научных положений и выводов обеспечена полученными результатами оценки, качества функционирования предприятия сферы услуг в области грузовых контейнерных перевозок железнодорожным транспортом Эти результаты показали хорошую согласованность с имеющимися фактическими данными. На защиту выносятся, результаты решений, выводы и рекомендации по. Под функционированием в настоящей работе понимается планирование, организация и управление деятельностью предприятия. Практическая полезность. Среди основных практических рекомендаций, разработанных в ходе исследования, можно отметить следующие. Модель деятельности предприятия, оказывающего услуги в сфере грузовых контейнерных перевозок железнодорожным транспортом, построена на основе процессного подхода к управлению. Это позволяет получить заметный эффект по сравнению с функциональным подходом устраняются узкие критичные места в системе управления, исключается дублирование работ повышается ответственность работников и др. Разработанные модели процессов деятельности предприятия представлены в виде системы поддержки принятия управленческих решений, которая позволяет с требуемыми периодичностью и оперативностью производить многокритериальную оценку качества как достигнутых, так и прогнозируемых результатов деятельности. Возможности предложенной СППУР по учету и интеграции разнотипной информации не ограничиваются количеством влияющих на ситуацию факторов. В зависимости от поставленной задачи модель может корректироваться, дополняться новыми факторами, а также позволяет генерировать варианты развития событий в виде корректирующих или предупреждающих действий. Применение СППУР существенно сокращает время на разработку альтернатив для принятия управленческих решений, особенно в тех случаях, когда количество учитываемых факторов в многокритериальной оценке результатов деятельности может достигать в разумных пределах нескольких сотен единиц, что обеспечивает повышение эффективности деятельности предприятия. Реализация результатов. ЗАО Распределенный информационноаналитический центр интеллектуальных технологий г. Москва. Апробация работы. В процессе работы над диссертацией полученные автором результаты докладывались и обсуждались на научнотехнических конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых Шаг в будущее в Петербургском государственном университете путей сообщения в и гг. Международных конференциях по мягким вычислениям и измерениям БСМ в СанктПетербургском государственном электротехническом университете ЛЭГИ в , , и гг. Балтийском государственном техническом университете ВОЕНМЕХ в г. Международном инвестиционном форуме Инновации и инвестиции в интеллектуальные технологии управления предприятиями и территориальным развитием С. Петербург, г. Актуальные проблемы эффективного управления в железнодорожной отрасли в Петербургском государственном университете путей сообщения в г. Публикации.