Управление бизнес-процессами на промышленных предприятиях

• Автор: Козлова, Ольга Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Саранск
• Количество страниц: 184 с.

Содержание
Введение
1 Теоретические и методологические подходы к управлению бизнеспроцессами на промышленных предприятиях
1.1 Понятие, сущность и основные характеристики бизнеспроцессов
1.2 Формирование системы управления бизнеспроцессами на основе процессного подхода
1.3 Концепции и принципы совершенствования и развития
процессно ориентированного управления на промышленных предприятиях
2 Исследование практики управления бизнеспроцессами на промышленных предприятиях
2.1 Сравнительный анализ результатов производственной
деятельности промышленных предприятий
2.2 Анализ организации управления бизнеспроцессами
2.3 Анализ цепочки создания ценности и оценка эффективности бизнеспроцессов
3 Совершенствование управления бизнеспроцессами промышленных предприятий на основе систематического реинжиниринга
3.1 Рабочая концепция проекта формирования процессно ориентированного управления
3.2 Разработка стратегической карты сквозного бизнеспроцесса
3.3 Формирование команды и организационной структуры
управления бизнеспроцессами
Заключение
Список использованных источников


Нлиферов В. Г., Репин В. Сущность, определяемая через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, частично включающие устройства потребителя услугтоваров, в которой происходит наращивание стоимости производимой услугитовара. М. Е., i V. Множество внутренних шагов видов деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту и удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Или полный поток событий в системе, описывающий, как клиент начинает, ведет и завершает использование бизнеса. Ойхман Е. Г., Попов Э. Логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания или получения в обозримом или измеримо предсказуемом будущем полезного для заказчика выхода, такого как продукт или услуга. Зин дер Е. Систематизированное последовательное исполнение функциональных операций, которые приносят специфический результат. . Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. ГОСТРИСО . Операция, включенная в систему операций, цслыо которой является производство и поставка услугтоваров операциям, входящим в систему, а также другим системам. Рубцов С. Цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта физически или виртуально с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей. Продолжение таблицы 1. Полный и динамично координируемый набор совместных бизнесмероприятий, направленных на принесение выгоды клиентам. Бизнес можно определить как процесс, который превращает внешние ресурсы, а именно знание, во внешние результаты экономические ценности. Друкер П. Бизнеспроцесс является особым процессом, который служит осуществлению основных целей предприятия бизнесцелей и описывает центральную сферу его деятельности. i . Организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат. Хаммер М. Связанный набор повторяемых и уникальных действий, которые преобразуют исходный материал и информацию в конечный продукт в соответствии с предварительно установленными правилами Иванова Т. Приходько В. Из анализа определений бизнеспроцесса можно сделать определенные выводы. Вопервых, в ряде определений М. Хаммер, Е. Зиндер, Н. i, . i основанием для выделения бизнеспроцессов из всей совокупности процессов организации служат критерии ценность для клиента, полезность для заказчика, удовлетворение внутренних или внешних потребителей, принесение выгоды клиентам. С нашей точки зрения этот критерий имеет решающее значение для идентификации бизнеспроцессов. Ни наращивание стоимости, ни производство и поставка услуг товаров, ни достижение определенного выхода бизнесдеятельности основанием для идентификации бизнеспроцесса служить не могут. Вовгорых, ряд определений М. Хаммер, . i, Е. Э. М. Попов, Н. i, . i, с нашей точки зрения, ассоциируют бизнеспроцесс со всей совокупностью действий, заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту, полным потоком событий в системе, с особым процессом, который служит осуществлению основных целей предприятия и описывает ценгральную сферу его деятельности. Основные бизнеспроцессы создают добавленную стоимость продукта и сам продукт, представляющий ценность для клиента. В этой связи целесообразно обратиться к понятию сквозной бизнеспроцесс. Это понятие основано на выделении процессов по принципу клиентоориентированных цепочек или путем анализа цепочки добавленной ценности по пути продукта от поставщика до потребителя рисунок 1. Рисунок 1. Основными признаками сквозного бизнеспроцесса являются точки соприкосновения этого процесса с бизнеспартнерами предприятия. Втретьих, в ряде определений просматривается функциональный подход, т. Мы разделяем точку зрения Т.