Управление трудовыми конфликтами в организациях потребительской кооперации

• Автор: Пахомова, Юлия Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Курск
• Количество страниц: 226 с. : ил.

Оглавление
Введение

Глава 1.Теоретические основы управления трудовыми конфликтами

1.1 Сущность, структура и предпосылки возникновения конфликтов

в социальнотрудовой сфере.

1.2 Классификация трудовых конфликтов в организации

1.3 Динамический характер трудовых конфликтов

и их особенности, как объекта управления.

Глава 2. Информационнометодическая основа управления трудовыми

конфликтами в организациях потребительской кооперации

2.1 Тенденции развития организаций потребительской кооперации как фактор внешней среды,
влияющий на их социальнотрудовую сферу.
2.2 Мониторинг социальнотрудовой сферы организаций потребительской кооперации как метод предотвращения
трудовых конфликтов.
2.3 Диагностика трудовых конфликтов в организациях потребительской кооперации
Глава 3.Механизм управления трудовыми конфликтами в организациях
потребительской кооперации
3.1 Формирование системы управления трудовымиконфликтами
в организациях потребительской кооперации.
3.2 Моделирование конфликтных ситуаций в социальнотрудовой
сфере организаций потребительской кооперации
3.3 Совершенствование экономического механизма управления трудовыми конфликтами в организациях
потребительской кооперации
Заключение
Список использованной литературы


Противоречие может быть осознанным или просто следствием, желаемым или только обусловленным ситуацией, при этом степень осознания противоречия для того, чтобы определить взаимоотношения как конфликт, не важна , ,, 6 и др. Психологический подход дает несколько иное определение данного понятия, рассматривая конфликт как состояние, возникающее, когда два противоположных намерения мотивации людей или тенденции их действия проявляются одновременно и воспринимаются ими как альтернативные относительно цели, такое восприятие ведет к эмоциональному напряжению и часто переживается как неприятное , , , 5, 1 и др. В трактовке с позиций теории менеджмента речь идет о конфликте, когда два или более человека, принимающих решение, не могут реализовать оптимальную альтернативу, которая бы одновременно удовлетворяла всех участников конфликта. Поэтому конфликты между людьми это частичная взаимозависимость в принятии решений , , 7, 9 и др. Анализ различных определений, конфликта обнаруживает их сходство. В то время как психологическое понятие конфликт, прежде всего, подразумевает внутрипсихические аспекты как в восприятии, так и в альтернативных действиях и1 переживаниях, социологическое определение намного шире, а производственноэкономическое касается исключительно организаций и ситуаций принятия решений. Тем не менее, общим критерием, характеризующим ситуацию как конфликт, является столкновение оппозиционных начал, чаще всего двух. Каждый конфликт, независимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе момент противостояния, противоборства. Таким образом, любой конфликт предполагает наличие противоречащих друг другу начал. То есть неотъемлемым свойством конфликта является его биполярность, означающая одновременно и взаимосвязанность, и взаимопротивоположность этих начал. Следует отметить, что во всех рассмотренных подходах, за исключением социологического, выделяется, абсолютная ориентация на действия. Это представляется нам обоснованным, поскольку само по себе наличие двух противостоящих друг другу сторон еще не означает их столкновения, а указывает лишь на наличие противоречия, которое может и не привести к конфликту. Так, Рюттингер Б. Зауер М. Речь идет о намерении, которое необходимо реализовать в действительности 9. Следовательно, ситуация начинает развиваться как конфликтная, если противостоящие стороны или одна из них, воспринимая сложившуюсяситуацию как неприемлемую для себя, начинает чтото предпринимать для ее изменения. Таким образом, обязательным свойством конфликта выступает активность его сторон, направленная на преодоление противоречия. В этой связи необходимо особо подчеркнуть, что ряд авторов под конфликтом понимают именно столкновение. Так, Куртц X. Обоюдная зависимость означает, что поведение и достижение целей одной из сторон могут быть нарушены активностью другой. Таким образом, при первоначальномрассмотрении конфликт выступает как биполярное явление противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем стороны конфликта представлены активным субъектом. В целях дальнейшего углубления исследования необходимо более подробно остановиться на научной трактовке понятия трудовой конфликт как одной из форм конфликтного взаимодействия. В ряде источников , и др. Следует отметить, что в экономической литературе имеет место подмена, понятия трудовой конфликт заимствованным из американской литературы термином производственный, или индустриальный конфликт, который понимается как общий перечень видов поведения и отношений, которые выражают противостояние между владельцами,промышленных предприятий и управляющими, с одной стороны, и рабочимши их организациями, с другой стороны , , 9 3 и др. На. Ряд авторов считают, что . Очевидно, что конфликт между работником и работодателем может возникнуть и вне связи с трудовыми отношениями, И поэтому необходимо ввести в определение дополнительные признаки, позволяющие конкретизировать данные определения противоречия, взаимоисключающие позиции субъектов достаточно высокая степень противоречий противоречия доступны для понимания. По мнению Сулимовой Т.