Особенности организации и управления малыми и средними формами предпринимательской деятельности в сфере услуг : на материалах Ставропольского края

• Автор: Гайсумова, Малика Абдул-Кедыровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Нальчик
• Количество страниц: 158 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ СФЕРЫ УСЛУГ И ЗНАЧЕНИЕ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ФОРМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ФУНКЦИОНИРОВАНИИ И РАЗВИТИИ ОТРАСЛИ
1.1 Исследование роли и значения сферы услуг, малых и средних форм предпринимательской деятельности в современных экономических условиях
1.2 Ключевые проблемы, препятствующие развитию малых и средних форм предпринимательской деятельности в сфере услуг и основные подходы к их решению
2 ОЦЕНКА И АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И РАЗВИТИЯ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ФОРМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ РОССИИ, СЕВЕРОКАВКАЗСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА И СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
2.1 Анализ формирования и развития малых и средних форм предпринимательской деятельности в РФ, СКФО и Ставропольском крае
2.2 Применение экономикоматематического моделирования с целью определения направлений развития малых и средних форм предпринимательской деятельности в сфере услуг региона
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ И СРЕДНИМИ ФОРМАМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ
3.1 Использование рыночных инструментов в практике управления и развития малых и средних форм
предпринимательской деятельности в сфере услуг
3.2 Совершенствование методов информационноаналитического обеспечения предпринимательских структур в сфере услуг
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
БИБЛИОГРАФИЯ


В первой главе Социальноэкономическая сущность сферы услуг и значение малых и средних форм предпринимательской деятельности в функционировании и развитии отрасли рассматриваются теоретикометодические подходы к исследованию содержания категорий услуга, осуществлена классификация услуг. Выделены функции малых и средних форм предпринимательской деятельности в сфере услуг, выявлены проблемы, препятствующие развитию малых и средних форм предпринимательской деятельности в сфере услуг и обоснованы направления их решения. России, СКФО и регионе, что позволило составить мультилинейную регрессионную модель, выявившую наиболее весомые факторы, воздействующие на показатели эффективности деятельности микро, малых, средних предприятий и индивидуальных предпринимателей в сфере услуг. В третьей главе Совершенствование управления малыми и средними формами предпринимательской деятельности в сфере услуг предложены направления совершенствования управления малыми и средними формами предпринимательской деятельности в сфере услуг региона. В заключении изложены основные выводы и рекомендации по итогам проведенного исследования. ГЛАВА 1. В настоящее время российская сфера услуг по праву считается одной из самых перспективных направлений бизнеса . Все больше людей и организаций отказываются от решения бытовых проблем своими силами и прибегают к помощи квалифицированных специалистов. Салоны красоты, химчистки и прачечные, мастерские по ремонту обуви и одежды, салоны по ремонту и обслуживанию автотранспортных средств и многие другие направления сферы услуг открываются повсеместно. Отрасль формирует пятую часть валового регионального продукта, обеспечивает рабочими местами тысячи граждан и является одной из основных бюджетообразующих отраслей 3. Современные условия свидетельствуют о том, что сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвиваюшихся отраслей экономики, так как уже практически не осталось предприятий, которые не оказывали бы услуги. Развитие товарноденежных отношений явилось исторической предпосылкой возникновения рынка услуг. Так, в дополнение к уже существовавшему товарному рынку появился рынок услуг, которые долгое время не были дифференцированы, что произошло только после бурного роста промышленности. Являясь материальным результатом услуг, многие товары попадали на товарный рынок. Лишь позднее производство товаров и исполнение услуг выделились в самостоятельные сферы деятельности. Характерно, что до сих пор не выработано общепринятое определение услуги, несмотря на быстрое развитие сферы услуг и усиление ее роли в экономике, и что многие авторы предлагают по сущности схожие определения. Возникает необходимость рассмотреть некоторые из них. К. Маркс определил категорию услуги следующим образом Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет этот труд, подобно всякому другому труду, но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название услуги, потому что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности . Далее К. Маркс выделяет два типа услуг Услуги, воплощенные в товарах, другие же услуги, напротив, не оставляют осязательных результатов, существующих отдельно от исполнителей этих услуг иначе говоря, результат их не есть пригодный для продажи товар . Американский специалист Ф. Котлер считает услугой любое мероприятие или выгоду, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чемлибо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде . В большинстве случаев под услугами понимаются все виды полезной деятельности, не создающей материальных ценностей, где главным критерием отнесения той или иной деятельности к сфере услуг служит неосязаемый, невидимый характер производимого в данной сфере продукта. В практической деятельности сфера услуг можно рассматривать в виде совокупности многих видов деятельности, что вызвано разнообразием видов услуг, а также тем, что услуга может сопровождаться товаром отчет, компьютерная программа, и т. Т. Хиллом.