Моделирование бизнес-процессов автосервисных предприятий на принципах логистики

• Автор: Степина, Светлана Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 187 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1 Теоретические основы управления бизнеспроцессами в интегрированных логистических системах.
1.1 Моделирование бизнеспроцессов эффективный подход к управлению современными предприятиями.

1.2 Развитие логистических концепций управления производственными процессами..

1.3 Особенности применения логистики в управлении бизнеспроцессами, сферы услуг.

Глава 2 Исследование логистических бизнеспроцессов автосервисных предприятий

2.1 Методика диагностирования логистических процессов автосервисного предприятия

2.2 Особенности процессов закупки и управления материальнотехническими ресурсами автосервисных предприятий.

2.3 Проблемы организации информационных потоков автосервисных предприятий

Глава 3 Методические основы моделирования бизнеспроцессов автосервисных предприятий на основе принципов логистики.
3.1 Формирование модели интегрированной логистической системы управления потоками автосервисного предприятия
3.2 Методика управления движением запасов на автосервисном предприятии.
3.3 Эффективность моделей управления логистическими бизнеспроцессами автосервисных предприятий на основе методологии сбалансированных показателей
Заключение.
Список литературы


Современные предприятия различных форм собственности, размеров и видов реализуемой продукции услуг функционируют в условиях динамично изменяющейся внешней среды, что ориентирует хозяйствующие субъекты на постоянное развитие и улучшение различных аспектов своей деятельности, следовательно, требует разработки и внедрения более эффективных технологий, методов, и средств управления В этой связи использование методики, моделирования бизнеспроцессов и разработка соответствующих инструментов по ее применению представляется актуальным подходом позволяющими обеспечивать конкурентоспособность предприятия в. Проанализируем основные этапы . Для. В ГОСТ Р ИС Система1 менеджмента качества. Требования процесс понимается как совокупность взаимосвязанных, или взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы . Другими словами процесс это некая логическаяпоследовательность действий, направленная на получение продукции или услуг. С развитием клиентоориентированного подхода к бизнесу процессы предприятия стали рассматривать с позиции создания ценности для потребителя и получения прибыли для производителя Эти важнейшие процессы предприятия получили название бизнеспроцессов , . В современных условиях предприятия стремятся оптимизировать бизнеспроцессы с целью выявления внутренних потерь и снижения непроизводственных затрат, сокращения длительности производственного цикла, встраивание требований предъявляемых потребителями и государством, внедрение программ повышения качества и др. Одним из подходов, направленных на оптимизацию бизнеспроцессов и реализацию поставленных целей, является моделирование бизнеспроцессов, позволяющее оценить эффективность функционирования предприятия в целом, уровень взаимодействия с внешними организациями, заказчиками, потребителями, поставщиками и др. Под методологией нотацией создания модели описания бизнеспроцесса, как правило, понимается, совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде, модели. В зависимости от характера изучаемых процессов выделяют несколько видов моделирования рис. Дискретное Дискретно Рис. Основу многих современных методологий моделирования бизнеспроцессов составили алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения, методология i i i метод структурного анализа и проектирования, методология серии 1 I iii, методологии семейства I, методология I архитектураинтегрированных информационных систем, универсальный язык моделирования, методологии компаний , , i и др. Перечисленные методологии моделирования бизнеспроцессов широко используются при внедрении международных стандартов ИСО серии , в основе которого лежит процессный подход к управлению организацией 1, , 0. С учетом повышения Организация такой системы управления подразумевает формирование взаимосвязей между участниками цепи поставок, а также внутри предприятия с целью обеспечения оптимального движения материальных,, информационных и финансовых потоков. На. В настоящее время различные направления логистики интегрируются между собой на базе общей информационной платформы и позволяют решать оперативные и стратегические задачи предприятий и организаций. Для теоретического обоснования использования интегрированной логистики в качестве инструмента управления современными предприятиями представляется важным рассмотрение дефиниций интеграция и итерированная логистика. Об интеграции говорят как об объединении видов, деятельности, комплексной реализации функций и управленческих взаимодействий, взаимодействии участников процесса, а так же процессе включения, вовлечения, в деятельность новых элементов, сфер деятельности или отдельных функций. Интеграция лат. В Популярном энциклопедическом словаре дается следующая трактовка данного понятия интеграция это объединение в одно единое целое, упорядочение, структурирование ранее разъединенных, неупорядоченных явлений, частей какоголибо целого. В процессе интеграции возрастают объем, частота, интенсивность взаимодействия между элементами системы, достигается большая степень ее целостности, устойчивости, автономия и эффективность действия . Словарь. С.И. Ожегова трактует понятие интеграция как объединение в одно целое . Профессор Мичиганского государственного университета Бауэрсокс Доналд Дж.