Маркетинговые исследования рынка интеллектуальных услуг: теоретико-методологические основы

• Автор: Шапошников, Владислав Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 366 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

1. Теория и практика маркетинговых исследований рынка интеллектуальных услуг

1.1 Методология маркетинговых исследований концептуальный подход

1.2 Технология маркетингового исследования рынка интеллектуальных услуг

2. Теоретические аспекты содержания категории интеллектуальные услуги в системе маркетинга

2.1 Понятие услуги как объекта междисциплинарного знания

2.2 Особенности интеллектуальных услуг как экономической категории

2.3 Интеллектуальные услуги в системе маркетинга

3. Рынок интеллектуальных услуг сущность и условия формирования

3.1 Институциональная структура рынка интеллектуальных услуг

3.2 Структура рынка интеллектуальных услуг с позиции маркетинга
3.3 Функции рынка интеллектуальных услуг
4. Современное состояние и тенденции развития рынка интеллектуальных услуг
4.1 Тенденции на мировом рынке интеллектуальных услуг
4.2 Особенности российского рынка интеллектуальных услуг
4.3 Специфика регионального рынка интеллектуальных услуг
5. Концептуальные аспекты стандартизации и сертификации
маркетинговых исследований
5.1 Проблема качества маркетинговых исследований
5.2 Стандартизация и добровольная сертификация на рынке услуг маркетинговых исследований
5.3 Эффективность маркетинговых исследований
Заключение
Список литературы


Дело в том, что многие авторы, изучая процесс сегментирования, ориентируются, прежде всего, на рынок потребителей. Сегмент рынка часть рынка, характеризующаяся однородной по своему экономическому поведению группой покупателей. Рис. Структура социологического направления исследования в динамике Иными словами, используя существующую методологию в области сегментирования, мы разработали и реализовали подход к структурированию рынка. Напомним, что под структурой рынка понимаются характерные черты рынка, в число которых входят количество и размеры представленных на рынке субъектов, степень, в которой товары разных субъектов схожи между собой легкость входа и выхода с конкретного рынка доступность рыночной информации1. Также необходимо подчеркнуть, что процесс сегментирования рынка не является обособленным в системе маркетинга, а глубоко взаимосвязан с маркетинговыми исследованиями, иными словами сегментация рынка также является частью аналитической деятельности предприятия по выявлению групп потенциальных покупателей конкретного товара2. Далее рассмотрим принципы, методы и критерии сегментирования3. Для проведения сегментации рынка целесообразно применять пять принципов, касающихся различий и сходства потребителей, величины размера сегмента, измеримости характеристик субъекта и наличия каналов коммуникаций4. Однако эти принципы не учитывают специфики рынка ИУ. В связи с этим мы предложили совокупность принципов, развивающих и дополняющих основные с учетом объекта исследования. Первый принцип рынок интеллектуальных услуг должен быть разделен на группы, существенно отличающиеся друг от друга. Второй принцип разделение групп необходимо осуществлять на основе строго определенных критериев, характеризующих специфику деятельности субъектов рынка ИУ. Третий принцип сегменты рынка интеллектуальных услуг должны представлять не единичного субъекта, а значительное достоверное количество субъектов, отвечающих определенным критериям отбора. Четвертый принцип характеристики критерии деления субъектов рынка интеллектуальных услуг должны быть измеримы. Борисов А. Б., . Дубровская ЕС. Попов Е. В . С. 9. Костерин А. Г . Эванс Дж. Р., Берман Б. Р. i . . Пятый принцип выделенные в одном сегменте субъекты рынка ИУ должны иметь сходство в плане специфики организации и особенностей предоставления своих услуг. Шестой принцип любой из выявленных субъектов рынка ИУ связан с другими субъектами строго определенными каналами коммуникаций. Е.В. Попов и А. И. Татаркин отмечают, что наиболее распространенными методами сегментирования рынка являются следующие 1 метод группировок по одному или нескольким признакам 2 методы многомерного статистического анализа1. Метод группировок состоит в последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. Какойлибо признак выделяется в качестве системообразующего критерия например, ассортимент предоставляемых ИУ, затем формируются подгруппы, в которых значимость этого критерия значительно выше, чем по всей совокупности субъектов рынка интеллектуальных услуг. Считаем необходимым отмстить, что разбивка выделение или градация субъектов рынка ИУ может проводиться только на основании предварительного маркетингового исследования кабинетного выдвижение гипотезы наличия тех или иных сегментов или полевого уточнение, дополнение и обоснование выдвигаемой гипотезы. В числе методов многомерного статистического анализа для сегментирования рынка используется метод кластерного анализа. В соответствии с данным методом в один сегмент выделяются субъекты рынка, сходные между собой по ряду признаков. Степень сходства хозяйствующих субъектов, принадлежащих к одному сегменту, должна быть выше, чем степень сходства субъектов, принадлежащих к разным сегментам. С помощью подобного метода решается задача типизации с одновременным использованием различного рода показателей. Более развернутое представление о методах сегментирования отражено в работе С. Муна см. Попов Е. В., Татаркин А. И .