Доставка любой диссертации в формате PDF и WORD за 499 руб. на e-mail - 20 мин. 800 000 наименований диссертаций и авторефератов. Все авторефераты диссертаций - БЕСПЛАТНО
Денисов, Олег Иванович
19.00.13
Кандидатская
2001
Москва
168 с. : ил
Стоимость:
499 руб.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Состояние проблемы исследования
1.2. Психологическое изучение конфликтов и их специфика
в управленческих системах
1.3. Методологические и методические основания изучения
конфликтологической компетентноетц-руководителей
1 •: Vs-
Основные выводы по 1-ой главе
ГЛАВА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА
КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ЕЕ РАЗВИТИЕ
2.1. Результаты эмпирических исследований и их обсуждение.
2.2. Психолого-акмеологические модели конфликтологической компетентности и алгоритм ее продуктивного развития.
2.3. Психолого-акмеологические условия, факторы и механизмы развития конфликтологической компетентности руководителей
Основные выводы по 2-ой главе
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования
В последние годы, как свидетельствуют психологические и социологические исследования, отмечен лавинообразный рост конфликтов в различных сферах жизнедеятельности общества. Конфликтное противоборство во многих случаях снижает эффективность деятельности коллективов, ухудшает морально-психологический климат в них, формирует негативный эмоциональный фон в отношениях и профессиональных взаимодействиях, провоцирует текучесть кадров. Существенно возросло количество конфликтов в политике (Герасимов
В.М. и др.), на государственной службе (Анцупов А.Я., Моисеев Д.Л.), на предприятиях и в сфере бизнеса (Журавлев А.Л.). Повышение уровня конфликтности отмечено и в образовательных учреждениях и системах (Гусева A.C., Гордеев A.A., Волович В.И., Ермаченко Л.И., Зайцева Е.В., Козлов В.В. и др.), что отрицательно сказывается на качестве учебного процесса.
Но особое значение придается конфликтам в управленческих системах (администрации районов и регионов, системы управления отраслью, крупными объединениями предприятий и пр.), так как нарушается нормальный ход процесса управления, в результате чего сильно страдают профессиональные и корпоративные взаимодействия, снижается результативность и качество деятельности на всех уровнях системы. Большинство таких конфликтов выполняют деструктивную функцию, поэтому каждому руководителю необходимо уметь предвосхищать их появление, прогнозировать возможный ход конфликтного противоборства и поведение оппонентов, уметь оказывать
влияние на оппонентов и протекание конфликта, при необходимости -эффективно разрешать конфликт на справедливой и объективной основе. Если руководитель сам оказался вовлеченным в конфликт, он должен уметь достойно противостоять применяемым против него средствам воздействия и управлять конфликтом в интересах организации. Чтобы приобрести такие свойства, необходимо обладать системой знаний в области конфликтологии и психологии конфликтов, соответствующими умениями, личностно-профессиональными качествами и освоенными ролевыми моделями поведения. Иными словами, важнейшей чертой профессионализма руководителей стала конфликтологическая компетентность. Развитие конфликтологической компетентности руководителя позволит точно разбираться в истинных причинах и движущих силах конфликтного противоборства, личностных особенностях конфликтующих сторон, их эмоциональных состояниях, планируемых стратегиях конфликтной деятельности и возможных приемах воздействия. Конфликтологическая компетентность руководителя поможет успешно управлять конфликтом и разрешать его, выступая в качестве «третейского судьи», оказывать влияние на участников конфликта, снижать уровень конфликтогенности обстановки. Таким образом, высокий уровень конфликтологической компетентности становится важной характеристикой профессионализма руководителей, так как бесконфликтное управление в подавляющем большинстве случаев позитивно сказывается на результативности деятельности организации (Гончаров В.В., Исаенко А.Н., Морита А. И др.).
По мнению специалистов в области психологии управления и конфликтологии в настоящее время существует противоречие между количеством и «ценой» конфликтов и уровнем конфликтологической компетентности руководителей. Данное противоречие не разрешается
Для изучения конфликтологической компетентности руководителей, условий и факторов ее развития, методологическим ориентиром является работа Зазыкина В.Г.* Рассматривая конфликтологическую компетентность государственных служащих, автор представляет ее как информационно-регуляторную подсистему профессионализма, связанную с умениями управлять конфликтом и включающую:
■ собственно знания о причинах появления конфликта, закономерностях его развития и протекания, поведении, общении и деятельности оппонентов в конфликтном противоборстве, их психических состояниях и пр. Особую группу представляют знания психологических характеристик конфликтной личности (Зайцева Е.В., Зазыкин В.Г.). Они составляют гностический компонент конфликтологической компетентности;
■ умение предвосхищать действия оппонентов, их поведение в ходе конфликта, применяемые приемы конфликтного противоборства, развитие конфликта, его последствия для организации и оппонентов. Это является содержанием проектировочного компонента конфликтологической компетентности;
■ умение воздействовать на оппонентов, влиять на их отношения, оценки, мотивы и цели конфликтного противоборства; формировать общественное мнение по отношению к участникам конфликта: умение осуществлять профилактику конфликта и разрешать его на справедливой основе, выступая в качестве «третейского судьи» (в том
* Зазыкин В.Г. Конфликтологическая компетентность как фактор профессионализма госслужащих / Российское государство и государственная служба на современной этапе. - М., РАГС, 1998.
Название работы | Автор | Дата защиты |
---|---|---|
Регуляторные и личностные предикторы надежности действий учащихся на экзаменах | Филиппова, Елена Валерьевна | 2018 |
Образ будущего как предиктор профессионального развития | Петрова, Валерия Николаевна | 2019 |
Структурированный танец как средство гармонизации психических состояний и отношений у подростков | Каневская, Нина Викторовна | 2004 |