Развитие франчайзинга в сфере услуг

• Автор: Левин, Дмитрий Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 196 с.

Глава 1. Франчайзинг как новый вид интеграции предприятий сферы услуг.
§1. Сущность франчайзинга § 2. Классификация франчайзинговых отношений §3. Международный опыт применения франчайзинга § 4. Современное состояние сферы услуг и объективные предпосылки развития франчайзинга
Глава 2. Экономико-методологические подходы к формированию сетевых структур на основе франчайзинга в сфере услуг.
§ 1. Обобщающая классификация форм официально зарегистрированных предприятий, работающих по франчайзинговой схеме в сфере услуг § 2. Система научно-методологических подходов к разработке и внедрению франчайзинговой системы в сфере услуг §3. Интернет-франчайзинг
Глава 3. Перспективы развития и предложения по содействию развитию франчайзинговых отношений.
§ 1. Основные направления совершенствования франчайзинговых отношений § 2. Перспективы развития франчайзинга сферы услуг Заключение
Список используемой литературы Приложения
Актуальность темы исследования Роль сферы услуг за годы реформ существенно возросла. Если перед началом реформ в 1990 г. на ее долю приходилось 23% ВВП и 37% занятых, то уже к 1998г. эти показатели составили 52,1% и 50% соответственно. Несмотря на «дефолт» 1998 года, за последние годы сфера услуг формирует уже более половины ВВП России. В 2003 году экономическая ситуация в России была настолько благоприятной, что доля сферы услуг в отечественном ВВП увеличилась до уровня 59,8%.
В свою очередь, рыночные преобразования оказали решающее влияние на кардинальные изменения в сфере услуг. Произошла значительная ресегментация рынка услуг и соответствующая реструктуризация предприятий этой сферы.
Постоянное обострение конкуренции вынуждает предприятия сферы услуг искать новые прогрессивные формы работы, бороться за качество услуг и обслуживания клиентов. Развиваются интеграционные процессы, направленные на повышение эффективности бизнеса.
Одной из форм, наиболее широко распространенной в экономически развитых странах, позволяющей повысить эффективность работы как крупного, так и малого бизнеса, является интеграция на основе франчайзинга. Данная форма интеграции сочетает способность восприимчиво, быстро и гибко реагировать на запросы рынка небольшого частного предприятия с помощью раскрученной торговой марки, технологическими достижениями и гарантиями крупного предприятия. На современном этапе только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам каждого клиента.
Об успешности франчайзинговых предприятий в сфере услуг свидетельствует широкое их распространение в более чем 70 странах мира, в том числе и в России.
В настоящее время практика этой формы бизнеса в нашей стране еще не получила широкого распространения, что во многом объясняется недостаточной изученностью данной модели бизнеса. Как показывает зарубежный опыт, в России также можно прогнозировать активизацию процесса создания франчайзинговых компаний в сфере услуг.
Вместе с тем, работа исключительно по западным образцам без должной адаптации к специфике российской экономики уже начала давать сбои, поэтому актуальной проблемой является разработка отечественной модели франчайзинга, а также методическая проработка её основ. Необходимо, в частности, решить вопросы стратегического развития предприятий сферы услуг с использованием
механизма франчайзинга, в существенной доработке нуждаются также механизмы государственного регулирования франчайзинговых отношений.
Широкомасштабное внедрение франчайзинга в сфере услуг будет способствовать решению многих социально-экономических проблем России.
Все эти обстоятельства обусловили выбор темы диссертационной работы и позволили сформулировать цель и задачи исследования.
Степень разработанности проблемы. Различным аспектам проблемы франчайзинга освящено достаточно большое число научных работ зарубежных ученых: Брауна, Зельтца, Зидмана, Макинтоша, Модика и Либерталя, Фостера и других. Появились переводные публикации: «Франчайзинг в малом бизнесе» под редакцией Л.Н. Павловой, руководство «Франчайзинг в малом бизнесе» Барклайз-Банка, монография «Франчайзинг» М. Мендельсона.
Среди наиболее значимых отечественных публикаций необходимо отметить книгу известного предпринимателя В.В. Довганя, в которой сделана первая попытка в отечественной практике подойти к анализу франчайзинговой деятельности с системных позиций. Можно отметить также работы в этой области таких ученых и специалистов, как В.А. Дозорцев, Н.Ю. Круглова, И.В. Рыкова, Л.Б. Сульповар, А.А. Шулус и другие.
Вместе с тем, до последнего времени ещё отсутствует целостное представление о франчайзинге в сфере услуг, нет четкого понятийного аппарата, не разработаны научно-методические основы формирования эффективного управления франчайзинговой системой, не в полной мере разработана правовая база франчайзинговых отношений. Всё это в известной мере увеличивает предпринимательский риск франчайзинговых компаний.
Таким образом, необходимы дальнейшие исследования в области франчайзинговой деятельности в сфере услуг.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка научнообоснованных рекомендаций по эффективному управлению франчайзинговыми предприятиями сферы услуг, а также по их дальнейшему развитию.
В соответствии с поставленной целью, в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:
- провести комплексное исследование научной проработанности существующей терминологии и классификации франчайзинговых отношений;

оборудования и технических систем. Сюда могут быть отнесены услуги по складированию, хранению и снабжению материально-техническими ресурсами и различные услуги производственной инфраструктуры (дороги, мосты, подъездные пути и тд.). Услуги, ориентированные на общество включают услуги органов государственного управления, связанные с обороной страны, с поддержанием правопорядка, обеспечением внутренней безопасности, с выполнением функций по государственному регулированию экономики и социальных процессов, с проведением социальной политики. Нередко их называют государственными (правительственными) услугами.
К услугам, ориентированным на домашнее хозяйство, относятся многие услуги по поддержанию в нормальном состоянии жилья и коммунальные услуги, производственные виды бытовых услуг -техническое обслуживание и ремонт бытовой техники и телевидеоаппаратуры, автосервис, а также технический сервис оборудования и инвентаря для досуговой деятельности и тд.
Услуги личностного характера включают услуги: парикмахерские, фотоателье и разнообразные рекреационные услуги и непроизводственные виды бытового обслуживания. Но многие услуги имеют двойственную функциональную природу, а некоторые услуги даже многофункциональную направленность. Так, услуги транспорта при технической и технологической общности как собирательной отрасли подразделяются на услуги по обслуживанию производства - грузовой транспорт и на услуги по обслуживанию личности - пассажирский транспорт. Двойственную функциональную направленность имеет связь и информационное обслуживание: с одной стороны, они обслуживают производство, а с другой, - домашнее хозяйство и личность. Торговля средствами производства имеет дело с производственной сферой, а розничная торговля - с населением, с непосредственным потребителем.
Услуги, ориентированные на домашнее хозяйство и услуги личностного характера относятся к услугам как таковым. Они формируют сервис в собственном смысле слова. В развитых странах доля собственного сервиса в ВВП составляет 20 -25%, на транспорт и внедомашнее питание приходится 6 -10%, на государственные услуги -15 -23%.
Деловые услуги - кредитно-финансовые, страховые, правовые и тд. многофункциональны: обслуживают производство, общества, домашнее хозяйство и личность. Соотношение объектов обслуживания непостоянно и зависят от времени и конкретных условий страны.
Что касается социально-культурных услуг - образования, культуры, здравоохранения, а также науки, научного обслуживания, то эти услуги также многофункциональны. Но на современном этапе развития цивилизации они в большей степени ориентированы на интересы общества и производства, чем на личные интересы.