Внутриорганизационный маркетинг вузов: цели, методы и влияние на конечные результаты деятельности

• Автор: Вандрикова, Оксана Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 202 с. : ил.

Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты организации и управления внутриорганиза-ционным маркетингом образовательного учреждения высшего образования

1.1. Высшее образование как социальная и коммерческая функция

1.2. Управление маркетинговой деятельностью современных вузов: цели, задачи и содержание
1.3. Современные подходы к пониманию роли и значения внутриорга-низационного маркетинга образовательного учреждения высшего образования

1.4. Содержание и управление системой внутриорганизационного мар-

кетинга современного образовательного учреждения высшего образования

2. Методические обеспечение внутриорганизационных маркетинговых усилий в системе маркетинга современного образовательного учреждения ВО и ДПО

2.1. Методы и модели внутриорганизационных маркетинговых исследований

2.2. Внутриорганизационное маркетинговое планирование: методические подходы и содержание
2.3. Методы маркетингового контроля и аудита внутриорганизацион-ной направленности
3. Исследование особенностей внутриорганизационной маркетинговой деятельности современных вузов и пути повышения ее эффективности (на примере образовательных организаций высшего образования Краснодарского края)

3.1. Динамика, факторы и тенденции образовательного процесса в российской высшей школе
3.2. Исследование систем внутриорганизационного маркетинга ведущих вузов Краснодарского края
3.3. Оценка маркетингового потенциала студентов программ высшего образования в части предоставления им услуг дополнительного профессионального образования, направленных на формирование личной конкурентоспособности в плане умений и навыков профессиональной деятельности
3.4. Пути повышения эффективности программ и мероприятий внутриорганизационного маркетинга в маркетинговой деятельности современных
вузов
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Введение
Актуальность темы исследования. Современный этап развития российской высшей школы, без сомнения, характеризуется масштабным реформированием базовых принципов предоставления продуктов и услуг высшего образования и переходом к рыночно ориентированной модели функционирования образовательных организаций. Маркетинговая ориентация сферы высшего образования и конкретных образовательных организаций, составляющих базис национальной образовательной системы требуют кардинального изменения роли и значения маркетинга в управлении бизнес-процессами вузов, реализации полноценного процессно-ориентированного маркетингового подхода, обеспечивающего комплексное удовлетворение нужд и потребностей всех субъектов специализированной системы маркетинга. Актуальным трендом развития сферы высшего образования в последние годы является снижение финансовой результативности и эффективности деятельности образовательных организаций, выраженное в сокращении их общего количества и снижении показателей рентабельности основного вида деятельности и активов.
В то же время качество образовательных продуктов и услуг, формально соответствующих федеральным государственным образовательным программам, часто критикуется конечными их потребителями - предприятиями - работодателями, вынужденными доучивать молодых специалистов до уровня профессиональной компетентности, обеспечивающего решение задач начального уровня. В современном российском высшем образовании сделан упор на теоретизацию передаваемых знаний в ущерб востребованных работодателями умений и навыков, являющихся неотъемлемой органичной частью профессиональной компетенции конкретного работника.
Современные российские вузы обладают значительной материально-технической базой и квалифицированным профессорско-преподавательским составом, однако современная конъюнктура рынка труда требует не столько
По определению составителей экономического словаря «Академик» маркетинг в образовании - вид деятельности образовательного учреждения, направленный на удовлетворение потребностей социального заказа общества на подготовку специалиста с конкретно заданными личностными и профессиональными качествами1. Несмотря на применение классических для маркетинга терминов «вид деятельности» и «удовлетворение потребностей», на наш взгляд, данное определение в недостаточной сфере характеризует сущность и специфику маркетинговой деятельности в образовании, что серьезно ограничивает возможности его практического использования.
По мнению И.А. Коноваловой, ключевыми маркетинговыми особенностями развития современной российской системы образования являются:
- государственная стандартизация образовательных услуг;
- отказ от государственной монополии в области образования;
- переход к платному образованию2.
При этом уважаемый автор, в отличие от выше приведенного определения, акцентирующего внимание на потребностях общества, указывает, что маркетинг в образовании не предполагает полной коммерциализации образовательных услуг и продуктов, он ориентирован, в первую очередь, на удовлетворение образовательных потребностей населения. Исходя из этого, маркетинг способен помочь разрешению многих противоречий между:
- высокими темпами изменений в экономике и низкими темпами развития системы образования;
- между спросом на образовательные услуги и продукты и фактическим предложением со стороны образовательных учреждений.
Тем не менее, И.А. Коновалова подчеркивает, что образовательная программа, которая реализуется с целью обеспечения качества образова-
1 1Л1Ь: ЬирУМс.асабетю.гиЛйс.пзГ/йг^епс^НбО
2 Коновалова И.А. Развитие маркетинга в сфере образования. Материалы XXXI международной научно-практической конференции «Экономика и современный менеджмент: теория и практика». М., 2013.