Организационная трансформация систем управления при внедрении информационных технологий

• Автор: Сгибнев, Андрей Владиславович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 147 с. : ил.

* Оглавление

Глава 1. Эволюция применения информационных технологий для автоматизации управления

1.1 Информационные технологии в управлении

1.2 Работы по автоматизации процесса управления в России

1.3 Современные системы автоматизации управления

1.4 Реинжиниринг бизнес-процессов

1.5 Цели и задачи исследования

Выводы по главе

Глава 2. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов в российских условиях
2.1 Определение сильных и слабых сторон методов организации внедрения ИТ в систему управления
2.2 Предложенные методологические подходы к управлению, основанному на современных информационных системах
2.3 Изменения в организационной структуре предприятия
2.4 Стандарты предприятия для усовершенствованных бизнес-процессов
2.5 Определенная роль ИТ в изменении принципов управления предприятиями
Выводы по главе
Глава 3. Опыт внедрения современных информационных систем в управление

_ 3.1 Характеристика металлургического комбината как объекта управления

3.2 Проведенные работы по описанию и диагностике бизнес-процессов в
составе системного проекта
3.3 Результаты диагностики существующих бизнес-процессов комбината
3.4 Совершенствование организационных структур
3.5 Оценка экономической эффективности
Выводы по главе
Заключение
Список литературы
Приложение

<* Введение
Актуальность исследования: С момента начала экономических преобразований в России на многих промышленных предприятиях происходит реформирование системы управления. Осуществляется объединение предприятий в холдинги. Компании добровольно переходят на международные формы отчетности, совершенствуют системы документооборота, повышают собственную прозрачность, добиваются роста капитализации. Развитие информационных технологий (ИТ) оказывает на систему управления предприятиями существенное воздействие. В настоящее время активно внедряются интегрированные информационные решения класса ERP1. Вхождение России в глобальный рынок требует приведения качества управления российскими предприятиями к международным стандартам.
Активное использование ИТ в управлении требует изучения их влияния на системы управления и изменения систем управления под воздействием данных технологий. Новые возможности, создаваемые компьютерными средствами, с одной стороны и требование рынка по постоянному использованию всех существующих возможностей оптимизации управления делают внедрение современных компьютерных систем необходимым. В то же время слабая научная разработанность вопроса не позволяет принимать научно обоснованных решений об использовании информационных систем. Отсутствие эффективных методик предсказания и прогнозирования последствий внедрения систем не позволяет принимать оптимальные решения о вариантах применения ИТ.

1 ERP - Enterprise resource planning. ERP-система - интегрированная система планирования ресурсов предприятия (ИСПРП)

быть достигнуты путем реинжиниринга и интеграции информационных систем. Данные о бизнес-процессах компании являются ее коммерческой тайной, которая может быть использована конкурентами. Риск разглашения данной информации накладывает дополнительные ограничения на возможных исполнителей системного проекта.
Полномочия на изменение существующих процессов предприятия необходимы для воплощения составляемой в процессе реинжиниринга оптимальной картины «как должно быть». Сопротивление работников предприятия и руководителей структурных подразделений практически неизбежно. Это одна из главных проблем, с которой сталкивается руководство. В первую очередь она обусловлена тем, что сотрудникам приходится осваивать новые для них области знаний. Делегирование полномочий и ответственности на нижние уровни, а также персонификация ответственности увеличивает недовольство сотрудников. Реинжиниринг ведет к структурным изменениям на предприятии. Изменяется состав, цели и численность подразделений. Слухи об увольнениях, как негативная информация, всегда распространяются быстрее информации о
дополнительно созданных рабочих местах. Все это повышает нервозность на предприятии и сопротивление изменениям. Для преодоления сопротивления команда реинжиниринга должна обладать достаточным запасом поддержки со стороны высшего менеджмента предприятия.
Команда, занятая реинжинирингом какого-либо подразделения, не должна зависеть от руководства данного подразделения. Результаты реинжиниринга должны оцениваться независимо. В противном случае велика вероятность возникновения конфликтов между руководством подразделения и командой реформаторов, что снижает продуктивность работы как подразделения, так и команды по реинжинирингу. Специалисты по изменениям должны быть выше текущих проблем подразделения