Формирование и развитие полипрофессиональной проектной подготовки как инструмент повышения качества образовательных услуг

• Автор: Трегубов, Юрий Маркович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Казань
• Количество страниц: 143 с.

Содержание
Введение
1 Теоретико-методологические основы управления качеством в 14 образовательных организациях

1.1. Сущность системы управления качеством в образовательной 14 организации

1.2. Условия реформирования системы управления качеством 26 образовательной организации

1.3. Инновации в системе управления качеством услуг 37 образовательной организации

2 Оценка современного состояния системы менеджмента качества 48 в образовательных организациях в российской экономике
2.1. Анализ современного состояния системы менеджмента качества 48 в образовательных организациях
2.2. Оценка эффективности системы менеджмента качества 56 образовательной организации
2.3. Разработка показателей, характеризующих процесс 73 формирования востребованных специалистов на рынке труда
3. Направления развития системы менеджмента качества 91 образовательных организаций в современной экономике
3.1. Корпоративная система генерации как основа процесса СМК
3.2. Организационно-экономический механизм управления 103 полипрофессиональной проектной подготовкой специалистов
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложения

Введение
Актуальность темы исследования. Начало XXI века ознаменовано фундаментальными изменениями всех сторон общественной жизни, появлением кардинально новых источников прироста национального богатства и использованием альтернативных источников поступательного развития человеческой цивилизации. Решающая роль в реализации нового качества экономического роста принадлежит инвестициям в человеческий капитал, которые осуществляются с использованием институтов социальной сферы, прежде всего, институтов рынка образовательных услуг, и обеспечивают до 60-70% прироста ВВП развитых стран. Образовательный потенциал государства определяет его конкурентоспособность на мировом рынке, решает стратегические задачи кадрового обеспечения процесса продуцирования и освоения новых научных знаний, трансформации их в современные технологии, товары и услуги, вооружает руководителей и работников методами принятия действенных решений и их реализации в условиях макроэкономической нестабильности, тем самым, влияет на долгосрочные результаты социально-экономического развития. Высокие темпы развития рынка образовательных услуг в современной экономике доказывают необходимость исследования закономерностей его функционирования, что становится условием повышения качества образовательных услуг в соответствии с запросами потребителя, фактором адаптации системы профессионального образования к новому социально-экономическому укладу. Движение к открытости системы образования нашло закрепление на законодательном уровне и активно входит в практику передовых образовательных организаций. В то же время увеличивается разрыв между качеством образования и ростом требований к компетенциям персонала, остается низким удельный вес России на мировом рынке образовательных услуг, сохраняются высокие темпы естественного старения профессорско-преподавательских кадров, что обусловлено низким уровнем их доходов.

Формирующийся в современных экономических условиях рынок труда отличается специфическим характером функционирования, сложностью внутренних и внешних связей и наличием негативных явлений, среди которых - безработица, углубление неравенства в доходах, недостаточный уровень социальной защищенности и социального вспомоществования, несоответствие уровня подготовленности работников профессиональным требованиям и реалиям современного рыночного хозяйства и др. Глубокое исследования рынка образовательных услуг позволит существенно продвинуться в теоретическом осознании законов и закономерностей его функционирования, станет основой для решения ряда прикладных проблем, среди которых повышение эффективности регулирования рынка труда, содействие занятости населения, подготовка кадров, способных работать с пакетами современных технологий в изменяющихся внешних условиях, умеющих самостоятельно оценивать ситуацию и принимать ответственные решения.
Действенным инструментом обеспечения эффективного управления организацией в условиях постиндустриальной экономики выступает система менеджмента качества (далее - СМК), представленная различными моделями. Внедрение систем качества, соответствующих международным стандартам ИСО серии 9000, позволяет разрабатывать и внедрять принципиально новые методики и подходы в теории и практике управления, среди которых наиболее значимыми выступают оптимизация и инжиниринг бизнес-процессов, диагностика и совершенствование системы управления, система мотивирования персонала, 1Т-технологии и др.
Многие российские образовательные организации используют отдельные элементы управления качеством, создают системы обеспечения качества образовательной деятельности, участвуют в ежегодных конкурсах качества. В то же время у руководства образовательных организаций, прежде всего, государственных, обладающих традиционно высоким рейтингом, отсутствует глубинное понимание необходимости разработки, внедрения и

- входными данными являются оценки знания наиболее важных для преподавания разделов ранее изученных дисциплин («Экономическая теория», «Основы менеджмента», «Статистика» ит.п.);
- поставщиками входных данных являются преподаватели предыдущих учебных дисциплин;
- выходными данными являются оценки результатов;
- потребителями выходных данных являются преподаватели последующих учебных дисциплин («Инновационный менеджмент», «Управление качеством», «Стратегический менеджмент» и т.п.);
- ресурсами являются кадры, программы, технические средства, методы, учебно-методические комплексы и информация;
- качество определяется уровнем удовлетворенности потребителя, результатами обучения, регулярностью выявления и устранения дефектов обучения и другими параметрами.
Таков подход к управлению качеством на основе взаимодействия поставщиков, исполнителей и потребителей, когда каждый из них выступает одновременное роли как «поставщика» так и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «поставляющих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности.
Процессы и документированные процедуры формируют сеть взаимосвязанных процессов и процедур внутри системы менеджмента качества. Взаимодействие процессов и процедур СМК представлено в моделях процессов, которые разработаны для каждого учебного процесса и содержатся в стандартах, регламентирующих процессы. В таких стандартах также установлены цели, входы, выходы и ресурсы, порядок выполнения процессов, критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности процессов [67].
В состав документов, действующих в СМК вуза, должны входить:
- Политика и Цели в области качества;