Оценка эффективности организаций оптовой торговли потребительскими товарами с учетом принципов маркетинга

• Автор: Леонова, Юлия Геннадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 193 с. : ил.

ГЛАВА 1. Оптовая торговля как этап продвижения потребительских товаров
1.1. Место и роль оптовой торговли потребительскими товарами в
экономическом процессе
1.2. Товар как объект оптовой торговли
1.3. Система показателей оценки эффективности оптовой
торговой деятельности
ГЛАВА 2. Анализ системы оптовой торговли потребительскими товарами
2.1. Современные тенденции развития оптовой торговли
потребительскими товарами
2.2. Организационное построение оптового торгового звена
2.3. Экономическая эффективность организаций оптовой
торговли (на примере деятельности ООО «Эконита»)
ГЛАВА 3. Совершенствование оценки экономической эффективности оптовой
торговой деятельности в условиях конкуренции
3.1. Оценка степени удовлетворения потребностей клиентов организаций оптовой торговли потребительскими товарами
3.2. Использование анализа удовлетворенности потребностей
клиентов в практике работы организаций оптовой торговли потребительскими товарами
3.3. Методика оценки экономической эффективности учета
потребностей клиентов в деятельности оптовых торговых организаций
Заключение
Библиография
Приложение
Актуальность исследования. Осуществляемые в России экономические преобразования коренным образом изменили положение оптовых торговых организаций, обеспечивающих функционирование всей системы товародвижения. Укрепление рыночной модели экономики существенно повышает роль оптовой торговли, которая стимулирует рост эффективности производства, более полное удовлетворение потребностей покупателей, успешное развитие всего народного хозяйства.
Вместе с тем в настоящее время оптовая торговля переживает определенные трудности, обусловленные ее адаптацией к рыночным условиям и затянувшимся формированием адекватного им механизма хозяйствования. За годы реформ значительно снизилась эффективность работы оптовых торговых организаций По обеспечению товарами потребительского рынка. Одной из причин такой ситуации, наряду с общеэкономическими факторами, во многом является отсутствие действенной системы регулирования отечественного оптового рынка, в том числе в результате потери нормативно-методический основы этого процесса.
Кроме того, на оптовом рынке потребительских товаров в последние годы наблюдается усиление конкуренции со стороны торговых сетей, что ставит под угрозу само существование оптовых торговых организаций в качестве самостоятельных субъектов потребительского рынка и, косвенно, значительно понижает конкурентоспособность независимых розничных фирм.
Таким образом, в современных условиях проблема повышения эффективности деятельности организаций оптовой торговли потребительскими товарами приобретает принципиальное значение. Важными составляющими ее решения выступают совершенствование взаимоотношений оптовых структур с деловыми партнерами и усиление аналитической работы в целях определения и реализации потенциальных возможностей стабильного функционирования и
развития оптовых фирм. Именно поэтому применение научно обоснованных методов оценки эффективности бизнес-деятельности - одно из ключевых условий повышения результативности работы организаций оптовой торговли потребительскими товарами.
Всестороннее рассмотрение проблемы предполагает переход от исследования отдельных аспектов результативности хозяйственной деятельности к комплексному изучению эффективности оптовой торговли на уровне отдельных субъектов хозяйствования. Определение экономического аспекта эффективности деятельности оптовых торговых организаций усложняется в настоящее время отсутствием отраслевых нормативов и обязательств по предоставлению отчетности установленной формы. В этих условиях каждая оптовая компания самостоятельно выбирает систему показателей, методы, и методику определения экономической эффективности своей деятельности.
Экономический успех оптовой торговой организации на потребительском рынке в значительной степени зависит от того, насколько реализуемые ей товары и оказываемые услуги удовлетворяют потребности' ее коммерческих партнеров, — прежде всего организаций розничной торговли. Изучение проблемы определения экономической эффективности оптовой компании с позиции ее конкурентоспособности значительно расширяет возможности экономического анализа хозяйственной деятельности.
Однако существующие в теории и практике экономического анализа показатели экономической эффективности в силу их в основном финансовой направленности недостаточно ориентируют деятельность субъектов оптового рынка на потребителя и, таким образом, не дают объективной оценки экономической эффективности организаций оптовой торговли с позиции их конкурентоспособности. В конечном счете, это ведет к слабому реагированию на требования потребительского рынка и неэффективному использованию реализационных возможностей оптовых компаний.
обоснованных вариантов решения определенных задач и в конечном итоге выбрать наиболее целесообразные управленческие решения для достижения поставленных целей.
Комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности оптовой торговой организации может включать различное сочетание используемых показателей в зависимости от поставленных целей. При этом комплексный анализ должен охватывать все существенные стороны деятельности и давать развернутую картину действительности.
Поэтому большое теоретическое и практическое значение имеет определение критериев и показателей эффективности деятельности оптовых торговых организаций.
Окончательный вариант оценки эффективности в современных условиях определяется руководителями оптовых торговых предприятий исходя из многочисленных факторов, влияющих на предприятие в процессе его деятельности. Однако в процессе перехода к рыночным отношениям должна складываться определенная унифицированная система показателей оценки, максимально полно и всесторонне характеризующих эффективность деятельности оптового торгового предприятия.
К сожалению, в экономической литературе оценка эффективности деятельности оптовой торговой организации (впрочем, как и любого другого субъекта рынка) зачастую отождествляется с оценкой ее экономической эффективности и ограничивается расчетом соответствующих финансово-экономических показателей. Вместе с тем, подчеркнем, что экономическая эффективность - это лишь одна из составляющих общей эффективности деятельности фирмы.
Отдельные попытки исследователей расширить содержание оценочных показателей эффективности путем использования показателей конкурентоспособности, ряда организационных показателей некоторых других, являются слишком разрозненными и так и не дают о ней комплексного