Формирование комплексной системы управления качеством строительной продукции

• Автор: Чернышев, Анатолий Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 155 с. : ил.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ, МЕТОДЫ И

МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

1.1. Эволюция системы управления качеством как

интегрированной управленческой концепции

1.2. Современное состояние управления качеством строительной

продукции
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1. Структуры, методы и механизмы эффективного

организационного обеспечения комплексного управления качеством строительной продукции
2.2. Применение проектного подхода к формированию системы
управления качеством
2.3. Подходы и методы диагностики проблем управления
качеством строительной продукции
2.3.1. Диагностика проблем управления качеством строительной
продукции
2.3.2. Подходы, методы и показатели оценки качества
строительной продукции
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ С УЧЕТОМ ФАЗ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ
3.1. Обеспечение качества строительной продукции на фазе
проектирования
3.2. Эффективная система управления качеством на фазе

строительства объекта
Оценка эффективности проекта формирования системы управления качеством строительной продукции ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Приложение
ВВЕДЕНИЕ
По мере роста конкуренции на рынке подрядных строительных работ для каждой строительной организации возникают проблемы создания и сохранения конкурентных преимуществ. Одним из важнейших факторов повышения конкурентоспособности строительной организации являются высокие потребительские свойства строительной продукции. Возникает проблема обеспечения качества строительной продукции с позиций требований не только отраслевых стандартов, но и потребительских предпочтений, обусловленных как экономическими, так и социальными факторами.
Качество строительной продукции обеспечивается не только
внутренними факторами, регулируемыми самой организацией, но и внешними факторами, такими как качество строительных материалов, деталей и конструкций, состояние рынка труда. В свою очередь, качественные характеристики объекта строительства влияют на показатели сферы эксплуатации объектов. Не учитывая эту взаимосвязь, невозможно
сформировать эффективный механизм управления качеством строительной
продукции.
Теоретические проблемы управления качеством продукции
рассматривались такими зарубежными и отечественными учеными, как Деминг Э., Исикава К., Круглов М., Лапидус В., Львов Д., Мельник М., Моисеева Н., Никитин В., Окрепилов В., Прокопенко И., Сомов Ю., Федоров М., Фомин В. Применительно к проектной и строительной продукции проблемы управления качеством рассматривали и получили определенные научные результаты такие ученые, как Азгальдов Г., Алавердов Р., Арендаренко В., Васильев А.. Воронин М., Вязовой В., Гусаков А., Загороднюк
А., Каменев В., Кирпичникова Т., Лаврецкий К., Лукманова И., Мазур И., Немчинов Д., Пирмухамедов Р., Пугач Е., Шапиро В.
Вместе с тем, проблемы управления качеством в строительстве не до конца решены. Требования к качеству строительной продукции возрастают. В условиях глобализации экономики требуется учет требований международных

включаются затраты на предупреждающие действия и затраты на контроль качества. Затраты, возникающие вследствие несоответствия требованиям качества, включают затраты на устранение уже допущенного брака, независимо от времени его выявления.
Создание системы менеджмента качества в строительной организации как целенаправленной и результативной системы требует реализации ряда мероприятий, в частности:
формирование целей организации в достижении качества, количественная определенность этих целей, а .также критериев их достижения;
определение качественных характеристик процессов, участвующих в создании строительной продукции;
разработка системы документирования процессов и результатов (формы документов, периодичность, ответственные менеджеры и т.д.);
разработка механизма мониторинга качества с установлением ответственности и полномочий по реализации корректирующих мероприятий; форма отчетности о результатах функционирования системы качества; организационное обеспечение управления качеством (разработка положения о системе качества, механизма взаимодействия организационных единиц).
Стандарты качества строительной продукции, как международные, так и отечественные, не охватывают в полной мере проблему управления качеством строительной продукции: они отражают такие аспекты качества, которые можно характеризовать как бездефектность, надежность, безопасность. Здесь отсутствует рыночная составляющая, которая характеризовала бы потребительские предпочтения. На рынке строительной продукции, во-первых, выступает не один вид продукции, а товарная группа, а во-вторых, потенциальные потребители делятся на большое количество групп, имеющих особые требования к товару. Границами потребительских сегментов выступает готовность и возможность оплачивать стоимость той или иной потребительской характеристики. Исследование реакции потребителей на изменение цены за