Формирование и развитие системы управления торгового предприятия рынка информационных технологий в России

• Автор: Буряков, Денис Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 184 с.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПОДХОДА К ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРОБЛЕМЫ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РОССИИ В ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Эволюция и особенности современного подхода к управлению организацией

1.2. Характеристика проблем малых и средних торговых предприятий рынка информационных технологий в организации управления
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО БАЗИСА ПРИ СОЗДАНИИ И ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РОССИИ
2.1. Методическое обоснование и роль анализа внешнего окружения и внутренней среды малых и средних торговых предприятий рынка информационных технологий
2.2. Анализ и оценка современного состояния и структуры рынка информационных технологий с позиции торгового предприятия
2.3. Исследование угроз со стороны конкурентных сил и конкурентной ситуации на рынке информационных технологий с позиции торгового предприятия
ГЛАВА 3. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА МАЛЫХ И СРЕДНИХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РОССИИ
3.1. Разработка модели процесса и системы управления для малых и средних торговых предприятий рынка информационных технологий
3.2. Модель организационной структуры и подсистема распределения функций для малых и средних торговых предприятий рынка информационных технологий
3.3. Комплексная система управления кадрами и адаптация её подсистем для малых и средних торговых предприятий рынка информационных технологий
3.4. Формирование системы оперативного планирования и контроля, рекомендации по её внедрению на малых и средних торговых предприятиях рынка информационных технологий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования. Управление как наука и один из важнейших институтов общества давно является предметом всесторонних исследований, поскольку ресурсы всегда ограничены, а их распределение и использование в социуме должны быть максимально эффективными. В отечественной и зарубежной литературе управление разработано весьма обстоятельно в различных теоретических и практических аспектах. На современном этапе наиболее актуальными представляются исследования в области возможностей и специфики практического применения общих положений теории менеджмента в конкретных сферах и отраслях бизнеса.
В условиях рыночной экономики одной из важнейших сфер предпринимательской деятельности является сфера обмена. По данным Федеральной службы государственной статистики доля раздела О, в который входит розничная и оптовая торговля, составила почти 17 % в общем объёме ВВП России за 2006 год, а общее количество торговых предприятий на 1 апреля 2006 года - 865,9 тыс. Такие цифры обусловлены привлекательностью для предпринимателей торговли как сферы бизнеса из-за относительно низких расходов на организацию дела и быстрой оборачиваемости средств, что довольно важно в условиях нестабильно развивающейся или высокорисковой экономики, которой по сути до сих пор являлась экономика России. В торговле работает большое количество малых и средних предприятий, являющихся одними из важнейших субъектов экономических отношений в условиях рынка. А развитие малого и среднего бизнеса заявлено правительством как один из основополагающих приоритетов внутренней экономической политики России.
Рынок информационных технологий (ИТ) является относительно молодым, динамично развивающимся и очень перспективным. Прошло всего два с небольшим десятка лет с момента появления интернета в 80-х годах XX века - события, фактически ставшего началом новой эры, но уже сейчас

рынок ИТ является одним из наиболее активно развивающихся в мире. Согласно данным, представленным Мининформсвязи РФ в проекте «Концепция развития рынка информационных технологий в Российской Федерации», за последние пять лет в мире доходы предприятий, работающих в этой области, росли в среднем на 10 % в год, при среднем темпе роста экономики 3-4 %, что привело к увеличению доли ИТ в структуре ВВП как развитых, так и развивающихся стран. Развитие рынка ИТ в России, значительную роль в процессе которого играют торговые организации, выполняющие функцию распространения ИТ-продуктов, является одной из важнейших задач правительства.
Интенсивность конкуренции на рынках ИТ в России и вообще в мире очень высока. Поэтому для работающих на нём торговых предприятий крайне важно иметь современную систему управления, которая позволит эффективно конкурировать с соперниками, активно развиваться и расти. Однако, как показывает практика, системы управления многих торговых предприятий рынка ИТ в России не отвечают в полном объёме жёстким требованиям, предъявляемым рынком к участникам и недостаточно учитывают необходимость развития организации в стратегической перспективе, динамичность и специфику торговли как сферы бизнеса, высокие темпы роста и интенсивность конкуренции рынка ИТ в России.
Степень разработанности проблемы. Вопросы управления в крупных корпорациях и финансово-промышленных группах разработаны достаточно широко: в области стратегического менеджмента можно особо отметить работы Ансоффа И., Минцберга Г., Томпсона-мл. А. и Стрикленда А., Боумена К., Дойля П., Виханского О.С. и Наумова А.И., Круглова М.И.; практики управления - Портера М., Акоффа Р., Балабанова И.Т., Губина Е.П.; общей теории и практики менеджмента - Мескона М., Друкера П.; теории организации - Богданова A.A., Мильнера Б.З., Буркова В.Н.

осуществление следует назначать отдел закупок, маркетинговый и коммерческие отделы (в части специалистов, непосредственно контактирующих с покупателями) оказывают тематическую информационную поддержку. Плюс маркетинговое подразделение компании проводит постоянный мониторинг политики и мероприятий вендоров по своему профилю и выделенный тематический анализ не реже одного раза в месяц; соответствующие информация и рекомендации направляются в отдел закупок.
Анализ поставщиков с позиции дистрибьютора предполагает сбор информации и принятие решений по определённым областям вопросов в следующем порядке (см. рис. 9).
— Первая область вопросов:
1) эффективность маркетинга и продвижения брэнда на рынке;
2) имидж, позиционирование, деловая репутация, неофициальная (внутрирыночная) информация о поставщике;
3) сравнительная степень технического совершенства и частота обновления модельной линейки продукции;
4) политика в отношении рекомендуемых дистрибьюторам розничных и дилерских цен;
5) текущее количество официальных партнёров (дистрибьюторов) на рынке, возможность получения эксклюзивного партнёрского статуса.
* Вторая область вопросов:
1) ценовые политика и условия;
2) условия и сроки поставок;
1 ’ 3) условия и порядок получения партнёрских статусов.
Рис. 9. Структура анализа поставщиков (производителей) с позиции дистрибьютора
Цель анализа каждой области вопросов схожа с целью для дилеров -это отбор наиболее перспективных и отсев не интересных для бизнеса производителей. В результате круг потенциальных вендоров сужается, как правило, до двух-трёх, на закрепление и развитие отношений с которыми дистрибьютор впоследствии направляет свои усилия.
Первая область вопросов является базовой, так как в результате её анализа производится стратегический выбор вендора для дальнейшего