Организационно-экономические основы развития многопрофильных предприятий в сфере услуг

• Автор: Зарипов, Наиль Акрамович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 145 с. : ил.

ГЛАВА 1. Сфера услуг в условиях рыночной экономики

1Л Основные тенденции развития сферы услуг

1.2 Формирование платного сектора сферы услуг

1.3 Институциональные основы управления предприятием в сфере услуг

ГЛАВА 2. Анализ организационно-экономического механизма управления

многопрофильным предприятием в сфере услуг

2.1. Оценки механизмов управления многопрофильными предприятиями

2.2. Анализ функционирования многопрофильного предприятия «Нефтестройсервис»

ГЛАВА 3. Основные подходы к совершенствованию организационноэкономического механизма, обеспечивающего функционирование многопрофильных предприятий в сфере услуг
3.1. Рекомендации по организации планирования деятельности многопрофильных предприятий
3.2. Предложения по формированию структур управления многопрофильными предприятиями
3.3. Основные направления совершенствования бизнес-планирования
на многопрофильных предприятиях в сфере услуг
Заключение
Список литературы

В условиях системной трансформации российской экономики развитие многопрофильных предприятий в сфере услуг получило новый мощный импульс, становясь постепенно одной из важных институциональных составляющих современных рыночных отношений. Поэтому сегодня, когда многопрофильные предприятия в сфере услуг достаточно динамично развиваются, для повышения эффективности их бизнеса и сохранения конкурентоспособности им необходимы современные подходы к организации деятельности и управлению.
При этом развитие современных форм планирования и ведения бизнеса на многопрофильных сервисных предприятиях сталкивается с определенными ограничениями, в частности в России сейчас на большинстве многопрофильных предприятий в сфере услуг относительно невысок уровень накопления капитала. Это заметно ухудшает перспективы подготовки и реализации среднесрочных и долгосрочных проектов, требующих инвестиций и капитальных вложений.
В то же время в России пока недостаточно разработаны юридические и этические нормы, регулирующие поведение предпринимателей, а те нормы, которые существуют, далеко не всегда воплощаются в жизнь. Совершенно очевидно, что это создает заметные препятствия для использования на российских сервисных предприятиях современных конкурентоспособных стратегий, в частности стратегии диверсификации и кооперации.
Несмотря на отмеченные препятствия и ограничения, в России на многопрофильных предприятиях в сфере услуг, как представляется, современные методы организации, управления, планирования бизнеса имеют весьма благоприятные перспективы. По мере стабилизации общественно-экономической ситуации и повышения степени предсказуемости предпринимательской деятельности роль внутрифирменного планирования и бизнес-планирования будет постепенно возрастать.

В рамках деятельности многопрофильных сервисных предприятий увеличение потребности в совершенствовании организационно-экономических механизмов будет происходить в связи с повышением конкуренции, разнообразием возможных форм управления предприятием, наличием многочисленных структурных подразделений в рамках предприятия, тесного межфирменного и кооперационного взаимодействия, а также из-за требований научно-технического прогресса учитывать и быстро осваивать новейшие достижения науки и техники. В этом же направлении действует и такой фактор, как стремление многопрофильного предприятия занять и расширить свою нишу на рынке, усилить воздействие на формирование потребительского рыночного спроса со стороны населения, а также организаций частного и общественного сектора.
В связи с этим изучение организационно-экономических основ функционирования многопрофильных предприятий в сфере услуг и возможные направления их совершенствования приобретают высокую актуальность.
В работах отечественных и зарубежных специалистов проблемы организационноэкономической деятельности, которые обеспечивают развитие сферы услуг, рассматриваются в трудах Ахинова Г.А., Бабича А.М., Биндиченко Е.В., Егорова Е.В., Жильцова Е.Н., Зайнашевой А.Г., Иванова Г.П., Казакова В.H., Макаренко О.В., Маннапова Р.Г., Новицкого А.Г., Платоновой H.A. и ряда других авторов.
В экономической литературе проблеме исследования, разработки и внедрения стратегий диверсификации в систему управления предприятиями и организациями посвящены работы А.Р. Алавердова, A.B. Бандурина, В.Р. Веснина, И.Н. Герчиковой,
В.В. Глухова, В.В. Глущенко, С.Д. Ильенковой, А.Р. Каньковской, М.Г. Лапусты, О.Т. Лебедева, З.П. Румянцевой, Э.Е. Старобинского, Б.Н. Чернышева и многих других.
Однако в теоретическом, методологическом плане проблемы функционирования и развития организационно-экономического механизма деятельности многопрофильных

элементов, организационной структуры, состоящей из различных подразделений, функционирующих в рамках заданного механизма, а в качестве системы взаимосвязанных бизнес-процессов. Причем эти процессы направлены на достижение определенной цели, структурированной на различные конкретные задачи, которые ставит перед собой предприятие, отталкиваясь от сформулированного предварительно бизнес-плана. В России разработка бизнес-планов, их применение в управленческой практике становится все более актуальным, что не в последнюю очередь объясняется влиянием западных подходов к предпринимательской деятельности и управлению бизнесом в сфере услуг.
Одним из ключевых отличий деятельности предприятий сферы сервиса от организаций производственной сферы является то, что предприятия сферы услуг, производя свою продукцию, гораздо в большей степени имеют с работой людей, чем машин и оборудования. Человеческий фактор при производстве и реализации услуг чрезвычайно важен, оказывая значительное влияние на выбор потребителя и его отношение к предприятию, предоставляющему услуги. В связи с этим одним из ключевых параметров внутреннего маркетинга в рамках современного управленческого подхода является приоритетное обеспечение работников предприятия благоприятными условиями труда. Это в условиях высокой контактности с потребителями услуг позволяет распространять позитивное отношение к организации на субъектов внешней среды и, прежде всего, на потребителей услуг.
Интенсивный характер инновационных процессов в услуговом комплексе требует от предприятий максимальной адаптивности к вызовам и изменениям внешней среды и соответствующих механизмов реагирования при формировании структуры управления предприятием и осуществлении управленческой деятельности, выработке бизнес-стратегии, составлении квалифицированных бизнес-планов.