Справочно-правовые услуги как фактор повышения конкурентоспособности предприятия

• Автор: Старостина, Татьяна Геннадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Ульяновск
• Количество страниц: 218 с.

Глава 1 Теоретические основы формирования рынка справочноправовых услуг
1.1 Рынок справочно-правовых услуг как элемент сервисной экономики
1.2 Сущность конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных
преимуществ
1.3 Концептуальная модель конкурентоспособности организации
Глава 2.Исследование конкурентоспособности организации и методов ее оценки
2.1. Конкурентоспособность организации как стратегический ориентир
2.2.Подходы к оценке конкурентоспособности организации и основные методы ее оценки
2.3. Оценка конкурентоспособности организации в условиях
неопределенности
Глава 3 Методы управления конкурентоспособностью организации сферы справочно-правовых услуг
3.1.Повышение совокупного конкурентного потенциала как условие роста конкурентоспособности организации сферы справочно-правовых услуг
3.2. Схема повышения конкурентоспособности организации сферы справочно-правовых услуг
3.3 Оценка эффективности повышения конкурентоспособности организации
сферы справочно-правовых услуг
Заключение
Библиографический список
Конец 20-го, начало 21-го века вполне можно назвать новым этапом в развитии конкуренции. Уже не отдельные хозяйственные секторы, а системы управления организациями оказались в совершенно новой конкурентной обстановке, которая развивается по новым рыночным правилам игры. Для неё характерны многоаспектность интересов конкурирующих сторон, динамизм, агрессивность. Такую ситуацию называют гиперконкуренцией.
Современные рынки отличаются интенсивностью конкуренции. Природа рынков определяется, с одной стороны, высоким динамизмом условий ведения бизнеса, когда достигнутые преимущества недолговечны, границы отраслей постоянно размываются, потребительские предпочтения капризны, а с другой — целенаправленными действиями влиятельных игроков мирового масштаба по подрыву стабильности рынков, формированию новых рынков применению внеэкономических инструментов генерирования и фиксации конкурентных преимуществ по непредсказуемому алгоритму.
Характерной особенностью современных рынков является также высокая степень неопределенности внешней среды организации. Снижение степени неопределенности среды часто невыгодно для влиятельных участников рынка, так как они предпочитают не разглашать своих стратегических намерений на будущее и даже стараются целенаправленно подорвать стабильность рынков, тем самым, усиливая неопределенность, сформировать новые рынки по непредсказуемому алгоритму.
Ведущей тенденцией современной экономики является бурное развитие информационного производства. Фундамент новой стадии развития экономики формирует информационный сектор, а знания превращаются в

основной экономический ресурс. Неисчерпаемость информации как важнейшего фактора экономического роста создает новые возможности повышения уровня конкурентоспособности организации. Победителями в конкурентной борьбе становятся интеллектуальные лидеры - это организации, способные создать и динамично развивать интеллектуальный потенциал. В условиях развития информационного производства закономерным является и рост доли обслуживающих движение информации отраслей в ВВП. К таким отраслям относится и отрасль справочно-правовых услуг. Кроме того, организации этой сферы деятельности могут быть созданы с минимальными инвестициями, что особенно важно в современных условиях, когда традиционные конкурентные преимущества утратили былую ценность, и основным конкурентным преимуществом становится высокий уровень интеллектуального потенциала.
Актуальность решения проблемы эффективного функционирования и развития организации сферы справочно-правовых услуг в условиях усиливающейся конкуренции, неопределенности внешней среды и необходимости завоевания интеллектуального лидерства в этой сфере, а также недостаточная изученность ее отдельных теоретических и прикладных аспектов предопределили выбор темы диссертационного исследования и рассматриваемый в ней круг вопросов.
Степень разработанности проблемы.
В современной отечественной и зарубежной литературе с разной степенью разработанности освещаются отдельные вопросы поставленной проблемы.
Различные аспекты проблем формирования и функционирования сферы услуг затрагивали в своих работах такие ученые и специалисты как: Т.Н. Арасланов, В.Э. Гордин, Е.В. Демченко, В.Н. Калышенко, В.Д. Маркова, Р. Мердик, Н.В. Миронова, В.Б. Николайчук, Э.В. Новаторов, С.В. Носков, Е.В. Песоцкая, JI.A. Сосунова, А.М. Ракова, Н.П. Резникова, А. Челенков, Б. Чернышев, К. Хаксевер, Р.В. Шеховцов. Различные аспекты управления

1.3 Концептуальная модель конкурентоспособности организации
На конкурентоспособность любой организации, находящейся и функционирующей в среде непосредственное влияние оказывают её (среды) факторы. Каждое действие всех без исключений организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
С позиций системного подхода можно сказать, что конкурентоспособность организации формируется под влиянием факторов внешней среды организации, ее внутренней среды и конкурентного статуса, который в свою очередь обусловлен уровнем конкурентного потенциала организации.
Концептуальная модель конкурентоспособности организации представлена в виде схемы на рис. 6.
Факторы внешней среды организации
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны, всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Основной задачей управления является обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
На этапе зарождения теории стратегического управления большинство авторов рассматривали взаимодействие организации со средой