Совершенствование маркетинговой деятельности предприятий на основе внедрения Интернет-технологий

• Автор: Курасова, Мария Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 219 с.

Глава 1 Теоретические и практические аспекты развития Интернет-маркетинга
1.1 Формирование концепции информационной экономики
1.2 Роль и место Интернет-технологий в современной экономике
1.3 Концепция маркетинг-микс в эпоху новейших информационных технологий
1.4 Анализ существующих инструментов Интернет-маркетинга
Глава 2 Исследование практического использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятий
2.1 Анализ состояния электронного маркетинга в России и за рубежом
2.2 Исследование используемых предприятиями методов и инструментов реализации маркетинговых кампаний в сети Интернет
2.2.1 Маркетинговые исследования в сети Интернет
2.2.2 Проведение кампаний по продвижению
2.2.3 Организация торгово-сбытовой деятельности в Сети
Глава 3 Методы повышения эффективности внедрения Интернет-технологий в маркетинговую деятельность предприятий
3.1 Обеспечение рационального сочетания традиционного и электронного маркетинга на предприятии
3.2 Алгоритм и практические рекомендации по реализации Интернет-маркетинга на предприятиях
3.3 Оценка экономической эффективности Интернет-маркетинга
Заключение
Литература
Приложения

Актуальность темы исследования. В настоящее время важнейшей проблемой российской экономики является обеспечение ее устойчивого развития. Одним из условий стабилизации национальной экономики является повышение конкурентоспособности предприятий, что, в свою очередь, во многом зависит от эффективности маркетинговой деятельности.
Вместе с тем в условиях информатизации, связанной с формированием информационной экономической системы, огромное значение приобретают Интернет-технологии, внедрение которых в маркетинговую деятельность предприятий позволяет последним адаптироваться к современным рыночным условиям, что способствует повышению эффективности их функцирнирования.
Интернет-технологии сегодня выступают в качестве инструмента удовлетворения информационных потребностей и создания эффективной системы взаимоотношений предприятий с потребителями, а также со всеми элементами внешней предпринимательской среды.
В связи с этим быстрыми темпами развивается такое направление, как Интернет-маркетинг, который одновременно качественно превосходит и хорошо дополняет традиционный, расширяя все элементы и составляющие маркетинговой деятельности предприятий. Однако Интернет-маркетинг значительно отличается от традиционного и представляет собой сложный многогранный процесс, требующий специальных знаний и конкретных подходов к его проведению, из-за отсутствия которых на отечественных предприятиях потенциал Интернет-технологий полностью не реализуется.
Таким образом, важной задачей сегодня является разработка соответствующих алгоритмов и практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности реализации Интернет-маркетинга, а, следовательно, на совершенствование маркетинговой деятельности

российских предприятий в целом.
Степень разработанности проблемы. Вопросы Интернет-маркетинга нашли отражение в работах таких отечественных авторов как Байков И., Балабанов И., Данько Т., Костяев Р., Крупник А., Курицкий А., Петюшкин А., Успенский И., Хабаров В. и Холмогоров В. [8, 10, 35, 62, 68, 69, 88, 116, 120, 126]. Все эти работы посвящены преимущественно техническим аспектам реализации Интернет-маркетинга, акцент в них был сделан главным образом на технологии создания Интернет-сайтов, баннеров, классификации различных поисковых механизмов, многие авторы включают описание рекламных технологий в Сети, однако комплексное рассмотрение электронного маркетинга, затрагивается поверхностно. Вопросы сочетания обычного и электронного маркетинга на предприятиях в этих работах не рассматриваются.
В числе зарубежных авторов следует отметить таких как Бьюмонт Д., Кеглер Т., Минс Г., Уилсон Р., Хэнсон У., Эвод И. и Эймор Д. [16, 50, 78, 114, 128, 137, 138]. Зарубежные авторы внесли значительно больший вклад в исследование проблем Интернет-маркетинга. Эти работы обладают очевидным преимуществом, поскольку подход в них более комплексный, наряду с техническими аспектами электронного маркетинга, приводится оценка различных его составляющих с точки зрения их эффективности для предприятия. Тем не менее, все работы имеют существенный недостаток: Интернет-маркетинг рассматривается применительно к западным условиям, а для реализации его на отечественных предприятиях непременно должна учитываться российская специфика. Кроме того, в работах также опускается проблема сочетания двух видов маркетинга, Интернет-маркетинг рассматривается изолированно.
Сегодня многие российские предприятия начинают работать в сети Интернет, однако из-за отсутствия достаточного практического опыта и четких структурированных подходов к реализации Интернет-маркетинга,

определения возможности рынка сбыта за счет пользователей Интернета, так и для текущих исследований в процессе деятельности фирмы. Одним из главных преимуществ реализации маркетинговых исследований в Сети является их доступность для любой компании. Неудачи в сфере бизнеса часто связаны именно с недостаточным знанием рынка, но нехватка средств не позволяет небольшим компаниям проводить исследования качественно и в полном объеме. Интернет же дает возможность проводить маркетинговые исследования быстро, эффективно и с минимальными затратами, которые часто вообще сводятся к нулю.
Маркетинговые исследования могут быть основаны на сборе и анализе как уже существующей информации, так и данных, полученных непосредственно от потребителей, например, в ходе опроса. Таким образом, в теории маркетинга все маркетинговые исследования подразделяются, в зависимости от источника информации, на кабинетные и полевые. То же самое справедливо и для маркетинга в сети Интернет.
При традиционном подходе к проведению кабинетных исследований источниками информации служат различные периодические статистические и бизнес-издания, государственная статистика, нормативно-правовая информация, материалы выставок и конференций, любые публикации в открытой печати и т. п.
Аналогичную информацию, но в более полном объеме, можно получить и в Интернете, поскольку практически все печатные издания сегодня имеют электронные аналоги, а также существует ряд материалов, представленных только в Сети. Тем не менее, в Интернете подобные сведения можно получить несравнимо быстрее, кроме того, на всех источниках указывается дата их последнего обновления, что позволяет судить о новизне и актуальности получаемых данных.
Рассматривая особенности и инструменты проведения маркетинговых исследования в Интернете необходимо остановиться на проблеме