Совершенствование процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия

• Автор: Алтунина, Людмила Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Курск
• Количество страниц: 199 с. : ил.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 11 ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ В КОНКУРЕНТНОМ ПРОСТРАНСТВЕ

1.1. Принципы управления качеством продукции

1.2. Использование системы всеобщего менеджмента качества для повышения эффективности деятельности предприятия
1.3. Системный подход в управлении качеством продукции конкурентоспособного предприятия
2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 59 ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Основные методы оценки процессов системы менеджмента

качества продукции

2.2. Методы оценки конкурентоспособности продукции и предприятий

2.3. Методы управления качеством продукции

3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

3.1. Исследование процессов системы менеджмента качества ОАО 106 «Электроагрегат»

3.2. Реструктуризация системы менеджмента качества ОАО "Электроагрегат" с использованием статистических методов
3.3. Прогнозная оценка объема продаж предприятия, внедряющего процесс развертывания функции качества ((ДЮ)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений выдвигает на первый план выживание и стабильное развитие отечественных предприятий в конкурентной среде. За время перехода к рыночным отношениям в экономике РФ сформировался ряд проблем: низкая эффективность государственной поддержки, гипертрофированное ценообразование, недостаток оборотных средств и инвестиций, старение основных производственных фондов и др. В разной степени они отразились и на состоянии крупнейшей отрасли России - машиностроении. Машиностроение, создавая активную часть основных производственных фондов - орудия труда, в значительной степени оказывает влияние на темпы и направления научно-технического прогресса в различных отраслях народного хозяйства, на рост производительности труда и другие экономические показатели, определяющие эффективность развития общественного производства. На долю машиностроения приходится более 1/3 объемов производства товарной продукции промышленности России, около 2/5 промышленно-производственного персонала и почти 1/4 основных промышленных производственных фондов.
В Курской области машиностроение принадлежит к числу наиболее распространенных в территориальном отношении отраслей промышленности. В таких условиях повышение качества продукции одного из ведущих предприятий машиностроительной отрасли имеет стратегическое значение. Развитие и эффективное функционирование отрасли способно не только сохранить, но даже создать новые рабочие места дать дополнительный толчок к развитию сопряженных отраслей региональной экономики. В рыночном механизме управления машиностроением назрела необходимость в определении интегрального критерия, позволяющего оценить процессы системы менеджмента качества, в котором учитывались бы интересы производителей, инвесторов, кредиторов, поставщиков, конкурентов, покупателей и отражались особенности и специфика системы управления качеством продукции на предприятии.
Конкурентная среда, являющаяся неотъемлемой частью рыночной экономики, обязывает производителей уделять большое внимание проблемам качества. Качество продукции и услуг в современных условиях является одним из важнейших факторов, характеризующих направленность социально-экономического развития общества, деятельность любой организации или предприятия.
Качество продукции и услуг - важный фактор конкурентоспособности предприятий разных форм собственности. Успешная интеграция российских предприятий в международное разделение труда невозможна без стабильного качества и на этой основе обеспечения конкурентоспособности продукции. Поэтому в деятельности промышленных предприятий на одно из первых мест выдвигаются вопросы принятия рациональных управленческих решений по управлению качеством выпускаемой продукции. Особые требования к качеству предъявляются в машиностроении, электротехнической, фармацевтической, обувной промышленности и других отраслях, обеспечивающих жизнедеятельность человека. Это определяет актуальность совершенствования управления качеством продукции на предприятиях, что требует пересмотра состава и структуры существующих систем качества. Изложенные обстоятельства предопредели выбор темы исследования.
Степень изученности проблемы. Совершенствование системы менеджмента качества промышленного предприятия, основывается на механизме адаптации ее процессов к всеобщему управлению качеством (Total quality management - TQM), с целью повышения качества машиностроительной продукции, путем вовлечения в процесс каждого члена коллектива предприятия.
Определяющее влияние на развитие методологии систем менеджмента качества, в части формирования теории качества и обобщения проблем менеджмента качества внесли зарубежные специалисты: К. Исикава, Т.Саати,
С. Сиро, А. Фейгенбаум, Дж. X. Харрингтон и другие, заложившие основы концепции TQM и стандартов качества ИСО серии 9000, а также

разделяет внутриотраслевую и межотраслевую конкуренции [42, с. 54]. Внутриотраслевая конкуренция - это конкуренция производителей идентичных товаров, которая возникает относительно более благоприятных условий производства и сбыта. Межотраслевая конкуренция - это соперничество производителей различных отраслей, проявляющаяся в двух аспектах: за наиболее выгодные сферы приложения капитала; по поводу удовлетворения идентичных потребностей потребителя различными способами, включая синтетические заменители.
Количественное определение конкурентоспособности отрасли требует поиска обобщающего показателя для сравнения отраслей между собой. Однако прямое сопоставление их затруднено из-за отсутствия достаточной идентичности. Сравнение можно вести относительно базы, которая должна обладать свойством идентичности по удовлетворяемой потребности, профилю потребителей, фазе жизненного цикла. В качестве такой базы можно использовать потенциально доступные прогрессивные виды и формы организации и технологии производства. Для получения более развернутой характеристики уровень конкурентного преимущества отрасли может оцениваться соотношением производительности труда и издержек в аналогичных отраслях других экономик.
При рассмотрении межотраслевой конкуренции полезно выделять две особенности. С одной стороны, межотраслевая конкуренция возникает между собственниками капиталов различных отраслей за получение наиболее высокой нормы прибыли, т.е. проявляется в переливе капиталов из отраслей, имеющих низкую норму прибыли, в отрасль с высокой нормой прибыли. Здесь действует принцип выравнивания нормы прибыли. Сокращение капиталов в отраслях с низкой нормой прибыли является причиной снижения объемов производства, что ведет к уменьшению товаров на рынке. Если спрос не изменился, то цены поднимутся выше стоимости и норма прибыли повысится. Отрасли с высокой нормой прибыли, увеличивают капиталы и расширяют производство. Превышение