Организационно-методическое обеспечение непрерывного реинжиниринга бизнес-процессов промышленной предпринимательской организации на основе интеграции методов моделирования и оптимизационных подходов

• Автор: Панарин, Андрей Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 167 с.

Глава 1. Теоретические основы описания, структуризации и анализа бизнес-процессов в предпринимательской организации
1.1. Анализ влияния реализации концепции реинжиниринга бизнес-процессов на повышение конкурентоспособности предпринимательской организации

1.2. Исследование сущности, характеристик и классификации бизнес-процессов

1.3. Теоретические основы и анализ методов моделирования основных бизнес-процессов в предпринимательской организации
Глава 2. Исследование интеграции оптимизационных подходов к формированию бизнес-процессов как методологической основы непрерывного реинжиниринга в предпринимательской организации
2.1. Анализ возможностей интеграции методов и подходов рационализации бизнес-процессов и их отдельных характеристик в промышленной предприма-тельской организации
2.2. Интегрированное моделирование оптимальных потоков основных бизнес-процессов как основа непрерывного реинжиниринга предпринимательской организации
2.3. Формирование компонентной методологии непрерывного реинжиниринга бизнес-процессов на основе системы управления знаниями
Глава 3. Методические положения и рекомендации по формированию непрерывного инжиниринга бизнес-процессов на основе интеграции методов моделирования и оптимизационных подходов в промышленной предпринимательской организации
3.1. Методические положения по формированию компонентной методологии непрерывного реинжиниринга бизнес-процессов предпринимательской организации
3.2. Методические рекомендации по интегрированной оптимизации основных бизнес-процессов
3.3. Экономическая эффективность интеграции оптимизационных подходов преобразования бизнес-процессов в промышленной предпринимательской организации
Заключение
Литература

Сложившиеся в нынешней экономической среде тенденции непрерывно растущей конкуренции, широкого и быстро меняющегося ассортимента товаров и услуг, сокращения жизненного цикла изделия и ориентации на конкретного потребителя определили в качестве важнейшей задачи для промышленной предпринимательской организации постоянное повышение эффективности функционирования. В условиях возрастающей сложности и динамичности среды функционирования усложняются и процессы управления предпринимательской организацией, требуются новые информационные технологии, обеспечивающие повышение эффективности управления и быстрой адаптации предпринимательских организаций к изменениям во внешней среде. Неоспоримым сегодня является тот факт, что концепция управления по процессам дает возможность кардинального повышения эффективности процесса управления и функционирования организации в целом посредством проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Его цель - заменить функциональные подразделения и громоздкие иерархические структуры динамичными, самоуправляемыми и гибкими и создать культуру оперативного реагирования для полного удовлетворения потребительских запросов. С помощью реинжиниринга можно добиться значительных улучшений деятельности, однако, по оценкам некоторых специалистов, успешное завершение реинжиниринга достигается только в 20% всех ре-инжиниринговых проектов, т.е. - реинжиниринг бизнеса можно определить как весьма рискованное предприятие. Одной из причин такого положения дел, по нашему мнению, является недостаток практических методических разработок в отношении того, как осуществлять преобразование бизнес-процессов системно в рамках бизнес-системы. Даже успешно проведенная радикальная перестройка бизнес-процессов предпринимательской организации требует дальнейшего поддержания их в конкурентоспособном состоянии, т.е. осуществления их постоянных преобразований в соответствии с изменениями внутренней и внешней среды. В таких условиях особо актуальной становится задача повышения эффективности и гибкости управления изменениями в организации для адекватного реагирования на изменения, происходящие во внешнем окружении. Гиб-

кость сегодня рассматривается как неотъемлемая характеристика всех процессов, осуществляемых в организации, является важнейшим конкурентным преимуществом, обеспечивающим жизнестойкость предпринимательской организации.
В таких условиях функционирования для предпринимательских организаций приоритетными являются концепции и технологии менеджмента, основанные на управлении по процессам, и к ним относятся: концепция реинжиниринга бизнес-процессов, логистика, всеобщего или тотального управления качеством, управленческие информационные стандарты MRP11, ERP, CSRP. Понятие бизнес-процесса стало одним из центральных в области корпоративного менеджмента и на сегодняшний день для менеджмента предприятий задача перехода на управление по процессам, хотя и остается сложной и дорогостоящей, но она имеет научно-обоснованные решения и определенный практический опыт. На первом этапе кардинальной перестройки бизнеса это позволяет повысить эффективность деятельности за счет устранения убыточных и низкоэффективных процессов и повышения «прозрачности» ведения бизнеса. Однако, гораздо сложнее повысить эффективность и гибкость функционирования предпринимательской организации за счет поддержания оптимальности или рациональности выделенных бизнес-процессов, обеспечения проведения постоянного, непрерывного реинжиниринга бизнес-процессов в предпринимательской организации. В этом заключается основная проблема, исследуемая в настоящей диссертационной работе, актуальность которой обосновывается тем потенциалом повышения эффективности и гибкости управления, который несет оптимизация бизнес-процессов. Косвенным подтверждением актуальности исследований в области бизнес-процессов является анализ динамики внедрения процессно-ориентированного подхода к управлению на предприятиях, о котором можно судить по выдаче сертификатов серии ISO 9000, прирост которых в целом в мире составляет около 20% в год, а в России ежегодно увеличивается на 50%.
Все это говорит о колоссальной заинтересованности предприятий на приведение их системы управления к современным стандартам, ориентированным

• выяснить структуру и содержание существующих потоков информации;
• определить какие проблемы, выявленные в результате функционального анализа и анализа потребностей, вызваны недостатком управления соответствующей информацией;
• выявить, информационные потоки, требующие дополнительного управления для эффективной реализации модели.
Метод IDEF1X разработан как инструмент для исследования статического соответствия объектов, функционирующих в предпринимательской организации [45,61], и их отображения, а также установления строгих правил и механизмов изменения объектов информационной области при изменении соответствующих им объектов организации.
Центральным понятием методологии IDEF1X является понятие сущности (Entity), которое представляет собой совокупность информации, накопленной и хранящейся в рамках предприятия, соответствующей определенному объекту или группе объектов реального мира.
Каждая сущность имеет своё имя и атрибуты - характерные свойства и признаки объекта. Атрибуты (пары - имя атрибута и его значение), по которым можно однозначно отличить одну сущность от другой называются ключевыми атрибутами, которых может быть несколько для каждой сущности.
Класс взаимосвязей (Relation) в IDEF1X представляет собой совокупность взаимосвязей между сущностями. Отсюда возникает альтернативное название моделей, построенных на основе 1DEF1X - это диаграммы типа «сущность-связь» (Entity-Relation Diagram: ERD).
Взаимосвязь между двумя отдельными сущностями считается существующей в том случае, если ключевые атрибуты в них пересекаются. Каждый из вышеописанных классов имеет свое условное графическое отображение, согласно методологии IDEFIX.
На рис. 1.13. приведен пример IDEF1X-диаграммы [61].