Совершенствование организации управления затратами на качество на промышленных предприятиях

• Автор: Чеснокова, Жанна Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 206 с. : ил.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1 Эволюция научных взглядов на сущность и содержание категории затрат на качество
1.2 Классификация затрат как элемент управления затратами на качество
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА
КАЧЕСТВО НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
2Л Методы анализа и оценки затрат на качество
2.2 Анализ затрат на качество в ООО «Завод РОТОР». Проблемы внедрения и причины провала системы учета затрат на качество
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА
КАЧЕСТВО НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
ЗЛОрганизационные аспекты внедрения системы управления затратами
на качество на промышленных предприятиях
3.2 Внедрение системы управления затратами на качество в ООО «КЗ
СМИ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования.
Конкурентоспособность является основным фактором развития и жизнедеятельности предприятия в современных рыночных условиях. Ее отличительной особенностью является относительность и динамичность. Поэтому, данный показатель нуждается в постоянном исследовании и совершенствовании. Понимая эту необходимость, отечественные товаропроизводители в условиях жесткой конкурентной борьбы ставят перед собой ряд следующих основных задач:
• удовлетворение потребностей, существующих на рынке;
• получение максимальной прибыли и увеличение объемов сбыта;
• завоевание определенной доли внешнего и внутреннего рынка;
• обеспечение требуемого уровня качества производимой продукции по соответствующей цене;
• внедрение новых технологических процессов и модернизацию производства.
Основным инструментом для достижения этих и других целей является внедрение системы менеджмента качества (СМК), в основном на промышленных предприятиях. Но как любое новшество, процесс внедрения вызывает определенные проблемы, основными из которых являются экономические. К сожалению, некоторые предприятия, несмотря на получение сертификата соответствия международным стандартам ИСО 9000, вложив немалые денежные средства, не смогли их окупить. Причем рентабельность на таких предприятиях не повысилась, и положение дел в лучшую сторону не изменилось. Следовательно, экономический эффект от внедрения СМК получился отрицательный и основной задачей руководителей является выявление причины такого несоответствия. Выход из этой ситуации один - определение экономических аспектов данной системы, которые основаны на ведении четкого и планомерного учета затрат на качество. Но некоторые руководители считают нецелесообразным вести такой учет, ссылаясь на отсутствие жесткой регламентации учета в международных стандартах серии

ИСО 9000, на отсутствии времени, на дополнительные расходы по привлечению сотрудников. Кроме того, совершенной методики, имеющую практическую направленность по учету, анализу и оценке затрат на качество пока не разработано, несмотря на многочисленные предложения. Вместе с тем заставить работать систему менеджмента качества на себя, использовать ее положительные функции и достичь определенных результатов, можно только с использованием экономических рычагов. Ведение систематического и планомерного учета затрат на качество, а также учета и анализа потерь, позволит на предприятии решить следующие задачи:
• увеличить финансовые показатели предприятия;
• упорядочить систему управленческого учета;
• оптимизировать затраты на качество;
• добиться повышения качества в целом;
• повысить имидж своего предприятия в глазах потребителей.
Поэтому проблема управления затратами на качество становится одной из основных в деятельности промышленных предприятий в области обеспечения качества. Все это определило актуальность темы диссертационной работы.
Состояние изученности проблемы.
Вопросы управления затратами на качество стали подниматься в экономической науке в середине 1950-х годов. Значительный вклад в исследование проблем управления затратами на качество внесли такие зарубежные ученые, как Дж. Джуран, А. Фейгенбаум, У. Э. Деминг, Ф. Кросби, К. Исикава, Т. Накамура, Дж Грукок, Дж. Рогерсон и др.
Исследования проблемы управления затратами на качество в нашей стране ведутся не так давно, причем многие разработанные модели в этой области базируются на зарубежных аналогах. Широко известны работы Д. С. Львова, А. В. Гличева, Е. М. Карлика, Я. Д. Плоткина, А. И. Будищевой, В. М. Шкловского, С. Н. Семенова, П. П. Новиченко, Т. Д. Поповой, М. 3. Свиткина,
В. Д. Мацуты, К. М. Рахлина, Д. С. Демиденко, Е. А. Горбашко, Т. И. Леоновой, Л. Е. Скрипко, О. В. Балашова и других отечественных ученых.

данных методик является то, что здесь широко используется опыт зарубежных ученых. Современные разработки условно можно разделить на три направления.
Первое направление основано на разработке собственного концептуального подхода к классификации затрат на качество. Рассмотрим некоторые работы этого направления.
Е. А. Горбашко, Т. И. Леонова, О. В. Балашов предлагают классификацию затрат, связанных с качеством, ориентированную на экономическое управление затратами. Признаки предложенной ими классификации отражают механизм и объект управления затратами. В соответствии с описанием экономического механизма управления затратами они классифицируются на управляемые и управляющие. В соответствии с двойственной моделью управления качеством затраты делятся на системные (в рамках системных процессов системы качества) и внесистемные (в рамках внесистемных процессов) (рис. 1.6) [25, 50].
Рисунок 1.6 - Классификация затрат, связанных с качеством
Под управляемыми затратами авторы данной классификации понимают затраты, являющиеся объектом управления системы качества, а именно, управляемые системные затраты или все затраты на содержание изолированных служб качества и части других служб, занятых функциями управления качеством в соответствии с занятостью отдельных работников выполнением этих функций, а также управляемые внесистемные затраты, связанные с отклоне-