Развитие туристических услуг региона: особенности, стратегия и механизмы регулирования : на примере Ростовской области

• Автор: Солодовникова, Наталья Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 194 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.1 Туристические услуги и особенности их формирования в рыночной экономике

1.2 Маркетинговые исследования: как ключевой элемент совершенствования рынка туристических услуг

2. СОСТОЯНИЕ СФЕРЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ РЕГИОНА

2.1 Соотношение позиций и тенденций регионального туризма

2.2 Государственная политика в сфере регионального туризма

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ РЕГИОНА: МАРКЕТИНГОВЫЕ И ПРОГРАММНЫЕ
МЕХАНИЗМЫ
3.1 Маркетинговые исследования потребительских предпочтений и фирменной структуры рынка туристических услуг Ростовской области
3.2 Разработка мероприятий, направленных на развитие туристкой
привлекательности Ростовской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время туризм играет все большую роль в мировой и российской экономике. Рыночные преобразования, коренным образом изменили методы и способы разработки и реализации туристических услуг. В настоящее время формирование их рынка сталкивается с трудностями, значительная часть которых связана с недостаточной разработанностью как теоретико-методологических основ его исследования, так и с особенностями его формирования и функционирования.
Возникшее противоречие между острой необходимостью развития и регулирования рынка туристских услуг в новых условиях хозяйствования и отсутствием достаточного научно-методического обеспечения этого вида деятельности свидетельствует об актуальности темы исследования.
Анализ проблем, тенденций и специфики развития сферы услуг нашел отражение в работах Аброскина А., Бреева Б., Галецкого В., Гэлбрейта Дж. К., Костецки М., Перекалиной Н.С., Ракова A.B., Самуэльсона П
С.трумилина С.Г., Тоффлера О., Ямагучи Е.С. и др.
Большое внимание вопросам туризма уделяли такие зарубежные специалисты, как Беннет М., Боуэн Дж., Витт С., Годфри М., Кац К., Кеннет Р., Льюис Д., Мюллер X., Пуп А., Рейтер Р., Сиатон А., Харрис Г.и др. Проблемы развития российской теории туризма отражают исследования Александровой А.Ю., Балабанова И.Т., Барсуковой О.В., Биржакова М.Б., Воронцова И.В., Довженко Г.П., Жукова С.В., Киреева Н.В., Лавринович
С.В., Леонтьевой Ю.В.,. Макаровой В.Д., Новиковой B.C., Папиряна Г.А., Сопруновой В.Б., Семенихиной В.В., Фомина Г.П. и др.
Теории и методологии маркетинговых исследований в сфере услуг посвящены работы Алексеев A.A., Багиев Г.Л., Берри Л., Битнера М., Болтона Р.Н., Велединского B.C., Герчиковой И.Н., Голубкова Е.П., Грорана Дж.Дж., Гренрооса К., Гуватовой В.Е., Демидова В.Е., Кетовой Н.П

Кулибанова В.В., Кучеренко В.З, Новаторов Э.В., Песоцкой Е.В., Портера Ричарда Л.О., Романова A.A., Стаханова В.Н. и др.
В то же время, лишь в небольшом количестве трудов рассматривается туристический маркетинг вообще и особенности маркетинговых исследований в туризме, в частности это Азар В.И., Алексунин В.А., Бугорова Н.В., Ветитнев А.М., Воронцова И., Германович Н.М, Дурович А.П., Квартальнов В.А., Копаев A.C., Лебедев A.A., Моисеева Н.К., Морозов М.А., Немоляева М.Э., Попова Р.Ю., Саак А.О., Пшеничных Ю.А., Юрик P.A.
Коммерциализация курортной сферы делает востребованным и в практике управления туристическими услугами рыночные инструменты, одним из которых является маркетинг. Так как маркетинг рыночно ориентирован, его главная задача заключается в гармонизации интересов производителей и потребителей. Поскольку к специфике туристических услуг относится невозможность их сохранения и перенесения в другое место и на другие сроки, представляется крайне важным своевременное и качественное удовлетворение спроса потребителей туристических услуг. Поэтому так актуальна задача организация маркетинговых исследований туристического рынка, изучение его структуры и факторов влияния. Это необходимо туристическим фирмам, курортным администрациям, предпринимательским структурам в сфере туризма, общественного питания и транспорта.
Не смотря на то, что в последние десятилетия в области разработки экономических проблем туризма произошли положительные изменения, ряд вопросов продолжает оставаться недостаточно исследованным. Так, нет общепринятого определения услуги; не до конца выявлены особенности туризма как экономической деятельности; дискуссионно определение сущности туристских услуг и их классификация; недостаточно полно сформированы теоретико-методологические основы маркетинговых исследований туризма; отсутствует комплексное представление о состоянии

- выездной — путешествия лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;
- въездной -— путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;
- социальный — путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социаиьные нужды;
- самодеятельный — путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно.
Данная классификация может использоваться для анализа туризма в масштабе страны. Но с точки зрения анализа регионального туризма использовать данную классификацию затруднительно. Поэтому представляется возможным предложить классификацию видов туризма с точки зрения регионального туризма и степени влияния на экономику региона. Для анализа регионального туризма целесообразно разделить туризм с точки зрения приносящего доход региону и способствующего оттоку денежных средств из региона. Можно предложить выделение таких видов туризма как внутрирегиональный и выездной. Внутрирегиональный туризм - это путешествие по территории региона - в свою очередь подразделяется на локальный и въездной туризм (рис. 1.1)
Рисунок 1.1 - Классификация видов регионального туризма1
1 Составлен автором по материалам исследования