Управление социальной политикой банков: основные направления и практика реализации : на материалах Волгоградской области

• Автор: Луговая, Елена Сергеевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 210 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКОЙ БАНКОВ
1.1 Социальная политика банков как основа эффективного управления банковской системой: теоретические проблемы и методологические ориентиры исследования

1.2 Основные направления, способы и методы управления социальной политикой банков

1.3 Компаративный анализ зарубежного и отечественного опыта формирования и реализации социальной политики банков
Глава 2 АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКОЙ БАНКОВ В ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКОЙ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
2.1 Управление социальной политикой банковского сектора Волгоградского региона (по результатам опроса руководителей и сотрудников банков)
2.2. Практика реализации и проблемы социальной политики банковской сферы Волгоградской области (по результатам опроса клиентов банков).
2.3. Стратегии повышения эффективности управления социальной политикой в банковском секторе современной России
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В условиях роста мировой конкуренции в сфере банковского бизнеса особую важность приобретает не только монетарная сторона деятельности банков, но и степень развития социальной политики. В условиях жесткой мировой конкуренции банковские отделения имеют возможность лидировать за счет реализации программ корпоративной социальной ответственности, изменения отношения к сотрудникам и клиентам. Характерной особенностью современного делового мира является возросший интерес российских банков к вопросам социальной политики, который связан с необходимостью отвечать социальным ожиданиям общества.
В условиях реформирования российского банковского сектора управление социальной политикой банков является актуальным предметом исследования. Банки находятся в поисках оптимальной модели социальной политики. Она находится в постоянной динамике и развитии, затрагивает интересы всех членов общества вне зависимости от их принадлежности к определенной социальной группе и тесно связана с развитием организаций.
Совершенно очевидно, что социальная политика банка может выступить решающим фактором при определении лидирующих позиций между конкурирующими компаниями, в этой связи все большее количество банков приступает к активной реализации социальных программ. Социальная политика банков учитывает интересы своих клиентов и банковских служащих, являющихся элементом организационной культуры компании, а также потребности местного сообщества и общества в целом.
Социальная политика банковского сектора Волгоградского региона является катализатором подобных преобразований на территории России. Необходимость реализации социальной политики в банковском секторе связана с рядом факторов. Во-первых, высокий уровень конкуренции в банковском бизнесе предопределяет необходимость постоянного повышения уровня эффективности, чего невозможно
достигнуть путем использования исключительно финансовых показателей в ущерб социальным. Во-вторых, необходимым условием успешности компании является лояльность персонала.
Для достижения этих целей необходимо осуществление преобразований в области социальной политики. Следствием всеобщих преобразований является формирование современных моделей и методов управления финансовой сферой, добросовестная деловая практика, социальные инвестиции, реализация социальных программ.
Изучение практического опыта и анализ текущей ситуации в банковском секторе свидетельствуют о реальных практических преобразованиях, происходящих в банковском секторе, и в то же время недостатке комплексной теоретической проработки и изученности данного вопроса. Решение данной проблемы позволит разработать способы и механизмы управления социальной политикой в банковском секторе и повысить ее эффективность. Анализ данных прикладных исследований в рамках изучения реализации социальной политики банковского сектора на примере банковских отделений города Волгоград и Волгоградской области позволит выявить и предложить пути решения вопросов социальной политики.
Степень научной разработанности темы. Анализ степени научной разработанности проблемы социальной политики в банковской сфере свидетельствует, что изучение данного вопроса еще не вышло на достаточный уровень исследования. Банковский сектор рассматривается преимущественно с экономических позиций, связанных с монетарной стороной вопроса. Однако не менее актуальной и значимой проблемой является управление социальной политикой банков в условиях, когда общество и государство предъявляет к банковским структурам новые требования. Быстроразвивающаяся банковская система требует решения новых задач, позволяющих удерживать конкурентные позиции и осуществлять эффективную деятельность. Отечественных и зарубежных работ по управлению социальной политикой банков недостаточно, они носят фрагментарный характер.

ведением социальной отчетности.
Охрана окружающей среды включает в себя реализацию экологических проектов, осуществление программ в области ресурсосбережения и энергосбережения, соблюдение установленных норм в области экологии.
Социальное партнерство н участие в реализации социальных проектов. Степень социальной активности банков можно оценить на основе выполнения следующих условий: наличие в банках системы социального партнерства, предоставление информации об опыте работы с органами государственной власти и местного самоуправления, осуществление мероприятий социального характера, благотворительности, осуществление расходов на социальную поддержку общества, соблюдение принципа прозрачности распределения финансовых ресурсов на социальные программы, степень участия сотрудников в управлении банковскими отделениями.
Доверие. Результативность и эффективность работы банков во многом зависят не только от экономических показателей, но и от нравственных критериев, таких, как уровень доверия, касающийся как сотрудников, так и клиентов. Закрепление принципа порядочности как основы работы банков способствует выстраиванию отношений взаимопонимания и уважения среди сотрудников и клиентов. Понятие «доверие» активно используется в различных социологических и экономических исследованиях. Тем не менее строго закрепленного определения данного понятия в науке пока нет. Доверие можно рассматривать в качестве одного из основных показателей социального капитала. Более того, понятия «социальный капитал» и «доверие» являются взаимосвязанными понятиями, дополняющими друг друга.
Некоторые исследователи придерживаются мнения о взаимосвязи доверия и социального капитала. К примеру, Г.М. Заболотная связывает понятия «доверие» и «социальный капитал», считая, что доверие способствует воспроизведению социального капитала1. Понятие «доверие» имеет важнейшее значение в рамках
1 Заболотная Г. М. Феномен доверия и его социальные функции // Вестник Росс, ун-та Дружбы народов. Сер. Социология. - 2003. - № 4-5. - С.69.