Формирование и реализация информационно-управляющих систем в розничных торговых сетях

• Автор: Семенова, Юлия Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 182 с. : ил.

Глава I. Теоретические подходы к исследованию розничных торговых

сетей

1.1. Формирование конкурентных условий развития розничных торговых сетей в России

1.2. Тенденции развития розничной торговли в европейских странах и США

1.3. Теоретические основы создания информационно-управляющих систем в розничных торговых сетях
Глава II. Организационно-экономический анализ развития и управления розничными торговыми сетями на основе внедрения информационных систем

2-1- Анализ состояния розничных торговых сетей в крупных российских

городах

2.2. Исследование развития информационных систем в розничных торговых сетях

2.3. Управление информационными потоками в розничных торговых сетях

Глава III. Методические основы управления информационными потоками в розничных торговых сетях
3.1. Формирование информационных моделей управления в розничных торговых сетях
3.2. Основные этапы внедрения, оценка эффективности реализации и аутсорсинг информационно-управляющих систем
3.3. Особенности выбора и построения информационных систем в сетевых розничных торговых компаниях на современном этапе развития в России
Заключение
Библиография
Актуальность темы исследования. В настоящее время в России продолжается реформирование экономической системы страны и, в частности, процесс развития розничной торговли. Актуальность проблем, связанных с управлением торговыми предприятиями особенно возрастает в силу таких факторов, как постоянный рост внутреннего товарооборота торговли в России, резкое увеличение количества розничных торговых сетей, а также активное продвижение на российский рынок иностранных компаний и, соответственно, усиление конкуренции.
Возрастающая конкуренция между производителями, свободное ценообразование в соединении с растущим уровнем саморегулирования предприятий торговли, вынуждают каждое отдельное предприятие сосредотачивать свои усилия, прежде всего, на достижении экономических целей - повышении эффективности работы, максимизации прибыли и снижении затрат. Одной из важнейших составляющих в данном процессе является управление информационными потоками.
Существующие на сегодняшний день информационно-управляющие системы в розничных торговых сетях зачастую не являются оптимальными, в связи с чем работа торговых предприятий нередко бывает нерациональной, имеет хаотичный характер, в ней отсутствуют многие необходимые элементы, без которых становится затруднительным осуществлять хозяйственную деятельность. Управленческая деятельность современных торговых сетей не систематизирована, во многих случаях не логична и нуждается в корректировке.
Проблемы исследования, разработки и внедрения информационно-управляющих систем нашли широкое отражение в зарубежной литературе в трудах М. Альберта, И. Ансоффа, Р. Бландела, П. Дойля, У.Дайварда, М. Мескона, Т. Питерса, А. Смоллинга, Дж. Стиплера, Д. Тейлора, Р. Уотермана, Д. Хедоури и др.
В отечественной экономической литературе данной проблеме посвящены работы С.В. Афанасьева, И.И. Бажина, О.С. Виханского, Ю.Ф. Гаврилина, И.Н. Герчиковой, В.Ф. Егорова, Ю.П. Ехлакова, A.B. Игнатьевой,
Э.М. Короткова, М.М. Максимцова, В.И. Мухина, Ф.И. Перегулова, М.В. Сорокиной, В.П. Тарасенко, В.Н. Ярошенко и др.
Однако, большинство публикаций в обобщенном виде передают зарубежный опыт. В них недостаточно разработаны вопросы сущности информационно-управляющих систем и вопросы прикладного характера, ориентированные на решение проблем, возникающих у российских розничных торговых предприятий.
Следует отметить и усиление конкурентной борьбы на российском рынке между отечественными и зарубежными торговыми предприятиями, что обусловлено изменением финансовой, таможенной и налоговой политики государства, законодательной базы экономики, социальных условий в стране, структуры поставщиков товаров, уровня оплаты и условий труда, технологической базы.
Сложности на пути интенсивного развития предприятий торговли, их укрупнения, объясняются не только неблагоприятными условиями внешней среды, но и определенным недопониманием всех возможностей организационной деятельности, в частности, управления информационными потоками. Современные российские наука и практика управления все больше перенимает западный опыт, однако, при этом допускаются объективные ошибки, заключающиеся в неправильной адаптации, либо в полном отсутствии адаптации западного опыта к современной российской действительности, что влечет за собой снижение эффективности деятельности торгового предприятия в целом.
Актуальность темы диссертационного исследования, таким образом, определяется необходимостью формирования новых методов управления на торговых предприятиях современной России при помощи использования адаптированного опыта других стран.
служащих, тысячами различных товаров и оборотными фондами в тысячи миллионов долларов уже является непостижимым.
Множество информации о конкретных видах деятельности организации, является лишь небольшой частью всех информационных потребностей фирмы. В большинстве случаев здесь проблем не возникает. Настоящие трудности появляются при необходимости следить за изменениями ситуации. Ресурсы любой организации постоянно находятся в состоянии движения. В любой момент времени в наличии имеется большее или меньшее количество товарных запасов, наличных денег, приходных и расходных счетов. Организация увольняет работников и нанимает новых. Освоение новой технологии может привести к изменению скорости, с которой потребляется сырье и выпускается готовая продукция. Если внешняя среда изменчива, то жизненно важные для организации события могут происходить с огромной скоростью. И если руководство предприятия вовремя не будет получать информацию об этих изменениях, последствия могут быть крайне тяжелыми.
Справится с этим потоком информации так, чтобы руководитель мог принимать эффективные решения и успешно вести дела компании, - в этом и состоит цель информационно-управляющей системы.
Информационно-управляющая система (ИУС) представляет собой совокупность формально фиксируемых информационных процессов, направленных на удовлетворение потребностей в информации пользователей на всех уровнях организационной структуры, функционирующая на основе современных информационных технологий. Основными составляющими ИУС являются: технические средства, программное обеспечение и
информационная структура организации. Основополагающими принципами функционирования ИУС являются: системность, открытость и развитие, экономичность, ответственность [53].
В силу всей специфической деятельности торговые сети имеют ряд особенностей, которые зависят от формы взаимодействия внутри самой