Регулирование коллективных трудовых конфликтов в системе социального партнерства

• Автор: Юрочкина, Елена Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 165 с.

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНЫХ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ

1.1. Эволюция науки о конфликтах

1.2. Основные типы трудовых конфликтов

1.3. Предпосылки урегулирования социальных трудовых конфликтов в 11 системе управления персоналом

1.4. Особенности социального партнерства в современных условиях

рыночных преобразований России

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

2. РАЗРЕШЕНИЕ ТРУДОВЫХ СПОРОВ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА

2.1. Современная социально-экономическая ситуация в Свердловской области как фактор внешней среды, влияющий на социально-трудовую сферу предприятий

2.2. Анализ состояния управления конфликтным взаимодействием на

современном предприятии железнодорожного транспорта

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ
3. ПУТИ УСИЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ДИАЛОГА В СИСТЕМЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ ТРУДОВЫХ СПОРОВ
3.1. Совершенствование экономических методов урегулирования трудовых конфликтов
3.2. Улучшение технологии урегулирования коллективных трудовых споров
3.3. Учет зависимости интенсивности конфликтов от социальнопсихологического климата в организации
ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ
Заключение
Список литературы
Приложения
Произошедшие в последнее время изменения в социально-экономической и политической жизни нашей страны обусловили необходимость адаптации российских предприятий к этим новым условиям хозяйствования.
В условиях реализации принципов рыночной экономики возрастает роль социального партнерства как элемента управления стабильностью экономического, технического и социального развития предприятия любой организационно-правовой формы управления при различных формах собственности. Особое место в этом процессе занимает регулирование коллективных трудовых конфликтов. Квалифицированное и компетентное управление конфликтным взаимодействием является в условиях рыночных отношений одним из важнейших условий обеспечения благополучия предприятия и конкурентоспособности выпускаемой им продукции (услуги).
Вопрос социальной напряженности на сегодняшний день особенно актуален, так как основную массу российского общества волнует экономическое, политическое, экологическое, социальное, культурное развитие нашей страны, и все это не может не отразиться на сфере производственной жизни и социальных отношений в коллективе. В результате этого происходит рост социальной напряженности, который впоследствии перерастает в конфликт и находит свое отражение в различных акциях протеста и забастовках.
Проведение структурных изменений в экономике страны, особенно в сфере естественных монополий, сталкивается со многими трудностями. Неизбежно появляются конфликты, которые играют неоднозначную роль в жизнедеятельности предприятий. Для снижения отрицательных последствий конфликтов необходимо управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.

Для оперативного принятия решений руководителям всех уровней необходимо иметь в реальном времени актуальную и достоверную информацию о деятельности подчиненных структур. Обладание полной информацией о процессах, протекающих в организации, позволит улучшить управление ресурсами и повысить эффективность деятельности предприятия.
В условиях быстро меняющегося окружения традиционные подходы к управлению предприятиями, в том числе и в сфере управления социальнотрудовыми процессами, показали свою неэффективность. Основной недостаток такого управления заключается в том, что в будущее механически переносятся существенные параметры организации, заданные ее прошлым.
Успешный опыт внедрения методов управления конфликтным взаимодействием из практики преуспевающих иностранных компаний в отечественной практике встречает большое количество ограничений, связанных с несовершенством законодательства, неподготовленностью кадров, консервативностью руководителей и другими причинами.
Происходящая реструктуризация в железнодорожной отрасли требует принципиально нового, комплексного подхода к регулированию коллективных трудовых конфликтов. Один из эффективных способов решения проблемы -система социального партнерства на предприятиях отрасли.
В данной работе рассматривается наиболее сложный аспект управления конфликтным взаимодействием - через учет социальных и экономических факторов функционирования организации на фоне усиления внимания к социально-психологической и правовой сторонам жизнедеятельности предприятия. В качестве инструмента совершенствования этого процесса предлагается метод усиления социального диалога между субъектами трудовых отношений путем создания экономически благоприятного пространства на базе процесса оценки эффекта производственной системы как функции заработной платы. Теоретической основой построения такой системы может служить методология экономики труда и микроэкономические подходы. Следует отметить, что отечественные авторы мало внимания уделяли вопросам социальной напряженности. В 90-х годах много писалось о

С давних времен считалось, что в поведении необходимо придерживаться определенных правил, указывающих, что следует и чего не следует делать.
Так, специалисты указывают, что для достижения успеха в деловых переговорах принципиально важно:
■ тщательно готовиться;
■ определять свои цели и пределы, в которых можно действовать;
■ контролировать свои эмоции;
■ внимательно слушать оппонента;
■ ясно излагать свои мысли.
Успешный переговорщик должен обладать рядом личностных свойств, помогающих ему справиться с трудными ситуациями и реализовать поставленные задачи:
1) быстро схватывать суть проблемы
2) хорошо работать в команде
3) реалистично оценивать положение дел
4) находчивым
5) хорошо информированным
6) обладать даром убеждения.
Сдержанность и осторожность являются одним из главных достоинств дипломатов и переговорщиков вообще.
В ходе переговоров, как правило, не следует показывать свои истинные чувства и нужно контролировать свое поведение, чтобы умело воздействовать на чувства партнера.
Не случайно излюбленным приемом переговорщиков - манипуляторов является выведение оппонента «из себя» тем или иным способом.
В современных условиях оказывается чрезвычайно важной психологическая атмосфера во время переговоров. Она может способствовать или препятствовать достижению соглашения. Импульсивность, несдержанность часто ухудшают психологическую