Развитие рекрутинговых услуг на основе формирования организационно-экономических ресурсов кадровых агентств

• Автор: Кривов, Евгений Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 175 с. : ил.

Оглавление
Введение

Глава 1. Сущность и особенности развития рекрутинговых услуг в РФ

§ 1.1. Современное состояние кадрового рынка, классификация

рекрутинговых услуг

§ 1.2. Особенности подбора квалифицированного персонала, проводимого

кадровыми агентствами при оказании услуг

§ 1.3. Вектор развития кадровых агентств на основе организационно-

экономических ресурсов

Глава 2. Исследование процесса рекрутингового сервиса

§ 2.1. Методика и технология анализа внешней среды сферы
рекрутинговых услуг
§ 2.2. Результаты анализа и диагностики процесса оказания
рекрутинговых услуг
§ 2.3. Механизм использования ресурсного потенциала кадровых
организаций для развития npoifecca обслуживания
Глава 3. Методы увеличения конкурентного потенциала рекрутинговых
агентств на основе организационно-экономических ресурсов
§ 3.1. Повышение эффективности предоставляемых рекрутинговых услуг
на основе модели оказания рекрутинга
§ 3.2. Метод ценообразования рекрутинговых услуг как экономический
ресурс конкурентоспособности кадровых агентств
§ 3.3. Развитие экономических методов управления человеческими
ресурсами кадровых агентств
Заключение
Библиографический список
Введение
Актуальность темы исследования. Переход российской экономики советской системы к рыночным взаимоотношениям привел к формированию важной отрасли экономики — сферы деловых услуг. Деловые услуги занимают ведущие позиции в большинстве экономически развитых стран. В настоящее время в нашей стране рынок деловых услуг развит слабо, имеет минимальную доходность по сравнению с сырьевым комплексом, число инвесторов ограниченно. Кроме того, одной из основных проблем сферы является то, что наибольшее развитие деловые услуги получили в Москве, в регионах же - находятся на начальном уровне.
Совершенствование, развитие сферы деловых услуг - задача первостепенной важности для российской экономики в целом, поскольку рост числа предприятий и квалифицированных специалистов, вовлеченных в сектор услуг, способствует как экономическому росту всех отраслей народного хозяйства, так и развитию малого бизнеса.
Одной из важнейших и динамично развивающихся подотраслей в сфере деловых услуг являются рекрутинговые услуги, поскольку любая компания - это прежде всего персонал. Рекрутинговые услуги - это услуги по поиску и оценке персонала, предоставляемые кадровыми агентствами.
Рынок рекрутинговых услуг — достаточно новое и молодое направление в развитии сферы деловых услуг в России, однако динамично развивающееся, хорошо себя зарекомендовавшее и имеющее серьезные перспективы развития в будущем. Значимость данной сферы делового обслуживания подтверждает достаточно высокий спрос на услуги кадровых агентств, однако зачастую предприятия, обращающиеся к услугам кадровых компаний, остаются недовольны сервисом и качеством оказываемых услуг. Низкое качество предоставленных услуг обусловлено отсутствием профессиональных стандартов оказания рекрутинговых услуг, лицензирования данного вида деятельности со стороны государства, высокой текучестью кадров в агентствах и низкой квалификацией консультантов по подбору персонала. Решение
большей части обозначенных проблем имеет важное значение не только для сферы деловых услуг, но и для экономики страны в целом. Необходимость детально проработанного технологического процесса оказания рекрутинговых услуг обусловливает актуальность темы исследования и представляет важное научное направление, востребованное профессиональными рекрутинговыми сообществами.
Степень разработанности проблемы. Современное состояние исследования проблем сферы оказания рекрутинговых услуг можно охарактеризовать как неполное, а отрасль научного знания совершенствования кадровых услуг довольно новой, поскольку законченной теории технологии оказания рекрутинговых услуг в настоящее время нет, а механизм совершенствования, услуг представляется наиболее интересным в период развития рынка.
Проблемам развития деловых услуг в РФ посвящены работы
В.И. Алешниковой, Б.А. Аникина, А.О. Блинова, Е.М. Деевой, В.Ф. Кравченко, В.В. Мещерякова, Д.Т. Новикова, А.П. Посадского, А.И. Пригожина, О.Д. Проценко, Л.А. Сосуновой, Г.М. Кулапиной, А.Г. Челенкова, Д.В. Черновой, В.В. Щербакова. Среди исследований, посвященных механизму совершенствования рекрутинговых услуг, заслуживают внимания-труды таких российских ученых, как В.Ю. Ашурко, А.Ю. Гердюш, С.А. Карташов, И.А. Кокорев, В.В. Лосев, Ю.Г. Одегов, H.A. Сергованцева, Л.А. Стрельникова, Т.В. Цоколаева.
Представляют интерес работы, частично связанные с вопросами оказания рекрутинговых услуг, таких российских и зарубежных авторов, как Т.П. Базаров, Н.П. Беляцкий,- Е.Н. Ветлужских, А.Е. Иванов, С.В. Иванова, А.Я. Кибанов, Е.Ю. Лицарева, Э. Майклз, М. Мейган, И.К. Макарова, М.И. Магу-ра, Д. Сичелли, Л.М. Спенсер, Л.У. Стаут, Е.И. Травин, С. Уиддет, П.Т. Чин-гос, С.В. Шекшня.
В результате проведенного критического анализа существующих научных работ, посвященных проблемам рекрутинга, выявлено, что и у авторов-ученых и у рекрутеров-практиков отсутствует четкое понимание процедуры

знакомыми. Кадровыми агентствами данный способ используется чаще, чем службами персонала. Наиболее удачные примеры эффективного применения данного способа эйчарами: например, акция «приведи друга», когда персонал, работающий в организации, просят привести своих знакомых на открытые вакансии за вознаграждение.
7. Нетрадиционные каналы поиска. Применяются чаще всего службами персонала на очень узких и дефицитных рынках. К средствам данного канала относятся: расклейка объявлений в местах скопления людей, реклама вакансий в общественном транспорте, наружная реклама, почтовая рассылка. Кадровые агентства достаточно редко используют такие средства поиска, поскольку они больше подходят при массовом поиске персонала на линейные позиции.
8. Прямой поиск персонала. Способ поиска персонала на руководящие должности высшего звена, редких специалистов. Технология поиска выглядит примерно следующим образом: первоначально составляется список компаний, в которых потенциально могут работать интересующие агентство кандидаты, затем с ними устанавливаются контакты, после чего потенциальным соискателям делают предложение о работе, с заинтересованными проводится оценка. Считается, что это наиболее дорогостоящий и трудозатратный вид поиска персонала. Применяется в основном только рекрутинговыми и executive search компаниями. Службы персонала предпочитают не использовать данный вид поиска по этическим соображениям [3, 7, 10, 15, 22, 25, 30, 35, 37, 45, 53, 54, 56, 65, 66, 78, 80, 84, 86, 129, 132, 134, 136, 148].
Далее следует дать определение методам и инструментам оценки персонала и сравнить методы отбора персонала, применяемые отделами кадров и рекрутинговыми компаниями при оказании деловых услуг.
Метод оценки персонала - это способ установления конкретных значений личностных и профессиональных качеств кандидатов, необходимых для выполнения работы. Инструмент оценки персонала