Формирование у студентов имиджа менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки в вузе

• Автор: Петрова, Наталья Константиновна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Сходня
• Количество страниц: 170 с.

Российская международная академия туризма

На правах рукописи

04.20 0.5 1 1 2 1 2 "

Петрова Наталья Константиновна

Формирование у студентов имиджа менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки в вузе

Специальность 13.00.08 - теория и методика профессионального образования

Диссертация

на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва, 2004

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа менеджера туризма
1.1. Особенности профессиональной подготовки менеджеров туризма
1.2. Социальные факторы формирования имиджа менеджеров туризма
1.3. Сущностные характеристики имиджа менеджеров туризма
1.4. Психолого-педагогические основы формирования имиджа менеджеров туризма
Г лава II. Опытно-экспериментальная работа по формированию имиджа у
студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки
2.1. Анализ работы по формированию имиджа у студентов туристского вуза
в процессе профессиональной подготовки
2. 2. Технология формирования имиджа менеджера туризма
2. 3. Итоги опытно-экспериментальной работы
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Актуальность исследования. Современная система высшего профессионального образования ориентирована на подготовку конкурентоспособных специалистов, умеющих поддерживать высокий уровень профессиональной компетенции. Профессиональная компетентность напрямую связана с созданием имиджа специалиста. Проблема формирования имиджа является достаточно новой и малоизученной в России. Первоначально понятие «имидж» возникло в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздействия на потребителя. Позже имидж стал основным элементом теории и практики «Паблик рилейшнз» и прочно вошел в политическую и общественную жизнь. В 90-е годы появились работы, которые с позиции российской действительности внесли значительный вклад в имиджелогию (Шепель В.М.), положили начало преодолению стереотипных представлений об имидже в социальном знании, обратили внимание теоретиков и практиков управления на данную проблему. В психолого-педагогических исследованиях проблема создания имиджа рассматривается с различных точек зрения:
• имидж как социально-психологический феномен (создание имиджа государственных деятелей) (Андреева Г. М., Берне Р., Перелыгина Е.Б
др.);
• имидж как механизм эффективного воздействия и взаимодействия в системе управления (М.Вебер, Ф. Зимбардо, К. Боулдинг и др.);
• имидж как психологический феномен самовыражения личности (Гуревич П.С., Поченцов Г.Г. , Н. Макиавелли, О.А.Феофанова, Шепель В.М. и др.);
В системе профессионального туристского образования проблема формирования имиджа менеджера туризма недостаточно изучена. Необходимость исследования данной проблемы обусловлена следующими противоречиями: между потребностью сферы туризма в презентабельных менеджерах туризма и неумением специалистов удовлетворить данную

23). Иными словами, репутация, как и мнение, предполагает вербальную форму выражения или по крайней мере возможность вербализации, а кроме того, включает в себя в качестве существенного и обязательного параметра оценку объекта: репутация всегда является «хорошей» или «плохой», причем, что существенно, эта характеристика включена в саму репутацию в отличие от имиджа, который также может быть оценен, но не обязательно включает в себя оценку как обязательный элемент.
А. П. Федоркина и Р. Ф. Ромашкина характеризуют имидж как «социальнопсихологическое явление, отражающее влияние на него не только сознательного, но и бессознательного компонентов психики различных социальных групп, мотивации их поведения, а также формирование образов, которые затребованы сегодня народными массами» (84, стр. 54-61). В этом определении ощутим акцент на таком прагматическом результате построения имиджа, как передача информации о субъекте в виде его имиджа адресату, в качестве которого выступает социальная группа. Этот аспект присутствует и во многих других определениях имиджа: «Имидж — это обращенное вовне человека, его публичное «Я» (68, стр.5-13); «это по сути дела то, чем и кем Я кажусь в своем окружении, каким видят и воспринимают меня «Они». Это символическое преломление моего «Я» в сознании окружающих» (99,стр 27-32).
Нередко в литературе встречается утверждение, что имидж — это стиль и форма поведения человека, причем преимущественно внешняя сторона поведения в обществе. Иногда имиджем называют набор значений и впечатлений, благодаря которым люди описывают объект, запоминают его и начинают относиться к нему определенным образом, иными словами, благодаря которым объект становится известным. При этом, как правило, уточняется, что объектом имиджа чаще всего являются человек, группа людей или организация (компания, политическая партия) и значительно реже — неодушевленные предметы (товары, продукты, услуги), по отношению к которым чаще употребляется понятие «образ».
В ряде определений подчеркивается то обстоятельство, что понятие «имидж» включает не только естественные свойства личности, но и специально выработанные, созданные, сформированные. В других определениях делается акцент на том, что имидж во многом предопределяется объективными