Совершенствование управления репутационными рисками организации

• Автор: Пестриков, Сергей Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 179 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1. Г. Риски и рискообразующие факторы: социально-экономическая сущность и классификация

1.2. Экономическая природа и содержание понятия «деловая репутация организации»

1.3. Репутационные риски в системе управления'организацией

II. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМОВ И ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ!РЕПУТАЦИОННЫМИ РИСКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Классификация механизмов и инструментов управления репутационными рисками организации

2.2. Оценка репутационных рисков организации

2.3: Построение деловой репутации и оптимизация рисков на1 основе

формирования доминирующего мнения»

III: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИОННЫМИ РИСКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
3 .1. Система'управления репутационными-рисками-и: ее особенности в
организациях различных видов деятельности
3.2. Алгоритм эффективного управления репутационными рисками
транспортных организаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы? исследования. В; рыночной экономике объективно существуют разнообразные риски, в том* числе риски- присутствуют и в. большинстве сфер деятельности организации. Особое место занимают репутационные риски, которые: мало изучены 'в теориит недостаточно учитываются орга-низациями на практике в процессе принятия решений. В настоящее время,репутационные' риски приобретают все большее значение и должны учитываться; при выборе эффективнойш- безопасной: стратегии; организации;: В’ связи: с этим повышение эффективности управления репутационными», рисками; становится» чрезвычайно актуальной проблемой экономики предпринимательства» и современного менеджмента; Данное исследование становится .еще более актуальным в условиях обостренияжонкуренции; усугубляемой; недавними серьезными кризисными процессами. В глобальном финансово-экономическом кризисе выжить организации- в экстремальных условиях достаточно часто помогают ранее сформировавшаяся репутация и завоеванное доверие акционеров, партнеров и клиентов, а также эффективная работа по идентификации и минимизации репутационных рисков. Формирование и коррекция деловой репутации в составе нематериальных активов, организации" (компании; бизнес-струкгуры, учрежде-ния и т.д.) в идеале выглядит как. постоянный, планомерный; процесс управления1 репутацией» и- репутационными рисками (репутационный? менеджмент); предполагающий»оценку сложившейся репутации,-и связанных с ней рисков, а также определение стратегии; работы с ними.
Степень изученности проблемы. Проведенное автором научное исследование находится на стыке общего менеджмента, инновационного и репутационного риск-менеджмента, маркетинга.
В исследовании аспектов, раскрывающих сущность и специфические особенности управления различными видами активов организации, автор опирался на труды И. Адизеса, П.Ф: Друкера, А. Н. Козырева, Ф. Котлера, Ю.Г.
Лавриковой, В-Л. Макарова, Ф.Х. Найта, А.И. Орлова, М: Портера; Д. Риккар-до, O.A. Романовой; Ä. Смита, А.И. Татаркина, A.F. Шеломенцева, Й;. Шумпетера; Г. Хакена и других
Анализ взаимосвязи риска и- неопределенности- в экономике отражены в трудах Дж. М: Кейнса,. Ф. Найта, Дж. Фон Неймана, Й. Шумпетера, К. Эрроу и других.
Вопросы риск-менеджмента наиболее основательно; представлены в трудах таких отечественных и* зарубежных специалистов; как В:П. Буянов, В.М. Гранатуров, Н;Н-,Громов, G.B. Дорошенко, Н.Б. Ермасова; PIM- Качалов, Н;В. Кузнецова, Ф. Лис, A.A. Лобанов, Б. Мильнер, М.А. Рогов, С. Смирнов; А.11. Фомичев, Н.В. Хохлов, Л.И. Цветкова, A.B. Чугунок.» других.
Среди отечественных и западных исследователей* методов;механизмов;и инструментов управления нематериальными активами организации в том числе, репутацией, можно выделить труды Г. Азоева, И:Т. Балабанова, Т. Бартона;. И.А. Бланка, В.Л. Берсенева, К.С. Букша, Э. Брукинга, И.С. Важениной, C.F. Важенина, М. Вебера, Т. Веблена, Д.С Гончарова, С.В. Горина, Э. Гриффина,
H.H. Громова, Г. Даулинга. A.C. Корезина, Ж-Ж. Ламбена, Ф.Х. Найта, Л.А. Новиченковой, Р.Дж. Олсона, И.И. Просвириной, А.Ю: Шатракова и других.
Тем не менее, до настоящего времени в экономическою науке отсутствует общепринятая трактовка репутационных рисков, не определена их специфика и* место в общей структуре рисков организации; недостаточно исследованы механизмы и инструменты соответствующей антирисковой политики организаций;
Объект исследования; - хозяйствующие субъекты, функционирующие в условиях конкурентной среды.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, складывающиеся в процессе формирования деловой репутации и управления репутационными рисками организации.
Цель и задачи исследования.. Цель диссертационного исследования, состоит в развитии теоретических основ и практических аспектов совершенство-

ных ресурсов
5 Сокращение времени на поиск товаров и услуг Снижение текучести кадров Увеличение отдачи от торговых операций Рост возможностей в привлечении ресурсов'
Представляется, что необходимо дополнить данную таблицу другими заинтересованными аудиториями. Это, в частности, СМИ, представители власти, общество и инвесторы. Так, например, для СМИ ценностями положительной репутации организации являются: политика информационной открытости организации, легкость и своевременность получения информации; доступность для СМИ первых лиц компании; этичное поведение организации, ее руководителей и сотрудников и т.д. Для власти ценностями хорошей репутации организации являются: реализация политики занятости населения (создание новых и сохранение существующих рабочих мест); взаимодействие при-реализации значимых социальных проектов; соответствие действий организации существующему законодательству и требованиям регулирующих органов; приверженность организации к инновациям; уплата налогов и сборов в полном объеме и т.д.
Для общества в целом ценностями хорошей репутации организации являются: клиентоориентированность; социальная ответственность; участие в развитии социальной инфраструктуры; реализация экологических проектов по охране окружающей среды; осуществление благотворительной и общественной деятельности и т.д.
Для инвесторов ценностями хорошей репутации организации являются: предоставление достоверной информации о финансовом состоянии организации; более низкие инвестиционные риски, связанные с данной организацией; высокие котировки корпоративных облигаций на фондовой бирже, т.е. инвестиционная привлекательность и т.д.