Развитие системы управления качеством на промышленном предприятии

• Автор: Барт, Татьяна Вячеславовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Ульяновск
• Количество страниц: 191 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Сущность и тенденции развития систем управления качеством продукции

1.1. Генезис методов и систем управления качеством в зарубежной практике

1.2. Анализ отечественного опыта внедрения систем управления качеством

1.3. Основы развития системы управления качеством в современных условиях

Глава 2. Проблемы развития системы управления качеством на промышленном предприятии
2.1. Факторы и методы оценки развития системы управления качеством на промышленном предприятии

2.2. Критерии развития системы управления качеством для промышленного предприятия

Глава 3. Направления развития системы управления качеством на промышленном предприятии
3.1. Алгоритм совершенствования системы управления качеством
3.2. Формирование корпоративной культуры в системе управления качеством
3.3. Совершенствование организационной структуры системы управления качеством на промышленном предприятии
Заключение

Библиографический список Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Высокий уровень научно-технических достижений и эффективные формы организации и управления производством в отдельных развитых странах позволили сформировать принципиально новый источник богатства -высокое качество продукции и услуг. Население получило новое средство увеличения национального богатства общества и улучшения условий жизни.
Для достижения аналогичных результатов в России необходимо проводить активную и разумную государственную политику в области качества. Законодательные нормативы по обеспечению качества продукции в современных рыночных условиях требуют от предприятий более продуманного и глубокого подхода к вопросам управления качеством, учитывающего вовлечение и материальных, и человеческих ресурсов в процессы создания и производства высококачественной продукции и услуг. Управление качеством становится приоритетным инструментом достижения главных целей предприятия. Поэтому руководители предприятий должны быть максимально заинтересованы в повышении качества своей продукции и всемерно совершенствовать действующие структуры управления производственными процессами с учетом уровня развития системы управления качеством.
Проведение российскими предприятиями новой политики в области качества требует изучения и использования опыта ведущих предприятий передовых стран мира, что облегчается за счет роста в последние годы объема информации по различным вопросам управления качеством. Однако слепое копирование отечественными предприятиями методов и механизмов управления качеством может привести к серьезному осложнению экономического положения предприятий.
Специфика условий определяет специфику выбора механизмов управления. Необходимо создать свой, отвечающий нашим условиям
механизм управления качеством, максимально используя и собственный, отечественный опыт, учитывая многочисленные наработки в СССР в период 1950-1990 гг. Комплексный подход к разработке и формированию условий для развития системы управления качеством позволит не только сократить сроки их внедрения, но и значительно облегчить этот процесс. Совершенствованию системы качества на любом предприятии должен предшествовать объективный и тщательный анализ действующих производственных процессов и структуры системы по их управлению.
Углубленная научно-экономическая проработка новых подходов к качеству требует создания эффективного способа управления организационным развитием в системе качества, в том числе за счёт руководства качеством на уровне организационного поведения, исходя из особенностей предприятия с учетом уровня развитости корпоративной культуры предприятия и взаимодействия с внешней средой.
Концепция управления качеством сегодня представлена разными подходами, направлениями и школами. Как отечественные, так и зарубежные учёные отмечают влияние процессов организационного поведения на управление качеством и его конкурентоспособность, но целый ряд вопросов по оптимизации механизма данного взаимодействия остаётся недостаточно исследованным.
В настоящей работе сделана попытка переноса на промышленные предприятия идей и разработок по качеству, изложенных в работах отечественных и зарубежных учёных Ю. П. Адлера, В. В. Версана, А. В. Гличева, A.B. Гугелева, Дж. Джурана, Э. Деминга, К. Исикавы, Ф. Кроссби, X. Кумэ, В. А. Лапидуса, В. М. Ларина, В. В. Окрепилова, Дж. Ситтинга, С. Н. Семёнова, В. Е. Швеца, Р. А. Фатхутдинова,
А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона.
Анализ действующих на большинстве российских предприятий принципов управления в области качества показывает, что они не отвечают современным

стадиях жизненного цикла продукции. Организация работ в системе построена по принципу цикличности. Целью системы было увеличение надежности и долговечности выпускаемых изделий. Объект управления - качество изделия и качество труда коллектива. Каждый новый цикл начинался после достижения ранее запланированного уровня. На стадиях производства система НОРМ включала в себя положения системы БИП, на стадиях проектирования — основные положения системы КАНАРСПИ.
Современная разработка проблемы качества привела к идее комплексности, системности её разрешения. Именно по этой причине попытки решить проблему качества отдельными, даже крупными, мероприятиями технического, организационного или экономического характера были неэффективны как в зарубежном, так и в отечественном опыте. Осмысление их в современной ситуации привело к разработке многоуровневых систем управления качеством, а так же к развитию методов комплексной стандартизации.
Поэтому закономерно, что в 1975 году на предприятиях Львовской области появилась комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) [79,95,97], которая обобщила всё ранее достигнутое и передовое, что было в других подобных системах. КСУКП относится уже к этапу применения комплексно-системных методов управления качеством продукции.
Сущность комплексной стандартизации в системе КСУКП реализовалась в методах и средствах, которые были направлены на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции при её разработке, изготовлении, обращении и эксплуатации [98], что подтверждается в следующих положениях:
- формулирование новых требований к качеству продукции в соответствии с мировым опытом управления качеством (с предъявлением требований к качеству всех элементов производственного процесса);
-рациональное сочетание показателей качества по всем характеристикам готовой продукции;