Реинжиниринг промышленных предприятий : Теоретико-методологические аспекты

• Автор: Кутелев, Павел Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 161 с. : ил

Введение
Глава
ОГЛАВЛЕНИЕ

Теоретические основы реинжиниринга бизнеса

1.1. Объективные предпосылки проведения реинжиниринга

1.2. Место реинжиниринга в модели организационных преобразований

Г лава 2 Методология реинжиниринга промышленного

предприятия

2.1. Концептуальная модель проектирования процессно-ориентированной компании

2.2. Методика анализа структуры управления и производства для целей перепроектирования
2.3. Методика проектирования системы управления, ориентированной на бизнес-процессы
Г лава
Заключение
Литература
Технология проведения реинжиниринга бизнеса
3.1. Анализ существующей модели бизнеса
3.2. Методы реорганизации компании с целью реинжиниринга
3.3. Критерии выделения бизнес-процессов
3.4. Формирование внутренних цен потребления
3.5. Организационно-экономические условия проведения реинжиниринга бизнеса

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В условиях проведения радикальных изменений в экономике существует острая необходимость в новых инструментах и методах, способных помочь предприятиям стать более эффективными. Реинжиниринг, направленный на перепроектирование бизнес-процессов для достижения радикального улучшения деятельности предприятия, является одним из самых современных инструментов такого типа. Основы этой теории были заложены в США в 1984-1990 г.г. и с тех пор методологию реинжиниринга используют в своей работе крупнейшие компании - лидеры мирового ранка, значительно улучшая результаты своей деятельности.
Широкое развитие теории и практики реинжиниринга бизнеса связано с тем, что доминирование функционального подхода в управлении, обеспечивая эффект от разделения труда, порождает множество проблем. Во-первых, вертикальные организационные структуры приводят к тому, что процесс разделяется между различными подразделениями. Это приводит к сбоям из-за недостаточной координации работы и противоречивости целей различных подразделений в рамках одного процесса и разделения ответственности за его осуществление между различными подразделениями. Во-вторых, функциональные подразделения прямо не заинтересованы в общих результатах деятельности, так как оценка их работы мало связана с общим итогом деятельности компании в целом. В-третьих, в вертикальных структурах, ориентированных на функциональное разделение труда, чрезмерно усложнен обмен информацией по горизонтали из-за бюрократических процедур и жесткой иерархичности управления. Результатом такого управления нередко служат потери фактических и потенциальных клиентов.
Дополнительно усиливает необходимость масштабной реорганизации реинжинирингового типа одна из глобальных тенденций мировой экономики — индивидуализация потребительского поведения. В условиях высокого уровня

насыщения спроса и доступности информации о производимых товарах и услугах выигрывает та компания, которая способна максимально гибко реагировать на запросы потребителей. Функционально-ориентированные структуры изначально не предполагают возможность такой степени учета изменений в потребительских предпочтениях.
В теории реинжиниринга накоплен существенный научный и практический материал, однако, преимущественно изложенный в трудах зарубежных ученых. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга. И. Якобсон предложил разделить процессы на внутренние и внешние. Д. Бюрде определил соотношение реинжиниринга и системы управления качеством как концепций реорганизации управления. Ф. Хилл и JL Коллинз оценили роль реинжиниринга бизнес-процессов в реализации долгосрочной организационной стратегии. В. Морено сформулировал социальные предпосылки проведения организационного реинжиниринга.
Отечественные исследователи Е.Г. Ойхман и Э.В. Попов представили общую методологию проведения реинжиниринга на основе интегрированного подхода и описали некоторые инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. В.Г. Медынский, С.В. Ильдеменов выделили особенности реинжиниринга инновационного предпринимательства. М.В. Бородатова и B.C. Горчаков акцентировали внимание на использовании информационных технологий в ходе проведения реинжиниринга.
Однако в российской экономической литературе тема реинжиниринга разработана недостаточно и освещена, как правило, с точки зрения описания принципов и опыта проведения реинжиниринга бизнес-процессов. И в России, и за рубежом опубликовано незначительное число работ, предлагающих конкретные технологии, инструментальные средства и методы реализации реинжиниринга бизнеса, что предопределяет актуальность выбранной темы исследования.

соответствующим состоянию И. Тем не менее, это вынудит их сделать соответствующие изменения. Однако, верно также и то, что благодаря быстрому технологическому развитию и другим влияниям внешнее окружение становится сложным и хаотичным для многих организаций, и это, вероятно, перемещает их вправо по графику.
Прежде, чем дать краткое описание ключевых переменных, влияющих на процесс изменений, представим определения основных терминов, не обозначенных в данной работе, для исключения разночтений при понимании (табл. 1.2.1).
Ключевые переменные, обеспечивающие характер, тип и темп организационных изменений могут быть представлены следующим образом.
1. Природа внешнего окружения
Природа внешнего окружения может быть описана как некоторая совокупность, простирающаяся от стабильного состояния до хаотичного. Большое количество различных факторов может влиять на динамику окружения. Для некоторых организаций такие факторы, как, например, появление новых технологий, оказывают влияние на общую конкуренцию, делая внешнее окружение организации непредсказуемым и хаотичным. Другие компании менее подвержены влиянию таких факторов, но при этом окружение лишь немногих организаций можно определить как стабильное. Все это будет диктовать необходимый уровень адаптации организации к требуемым изменениям.