Совершенствование управления организациями сферы риэлторских услуг

• Автор: Ступин, Евгений Леонидович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 167 с.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ

РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГ

1.1.Состояние и перспективы развития риэлторских услуг в России

1.2. Факторы развития сферы риэлторских услуг (на примере г.Костромы)

2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РИЭЛТОРСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1. Анализ управленческой деятельности риэлторских организаций

2.2. Проблемы развития сферы риэлторских услуг

2.3. Адаптация методики функционально-стоимостного анализа

к управлению риэлторскими услугами

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Совершенствование управления риэлторской деятельностью
на основе процессного подхода
3.2. Разработка конкурентных стратегий развития риэлторских организаций
3.3. Направления повышения эффективности управления персоналом риэлторских организаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования. В настоящее время рынок риэлторских услуг является одним из быстро развивающихся и высоко конкурентных в российской экономике. Закономерности и тенденции его развития определяются качественными и количественными характеристиками. Число организаций, работающих в сфере риэлторских услуг в России, составляет, по разным источникам, от восьми до десяти тысяч. Интенсивное развитие рынка недвижимости повлекло за собой необходимость разработки методического обеспечения в целях повышения эффективности управления риэлторскими организациями.
На современном этапе российский рынок риэлторских услуг можно характеризовать как увеличивающийся в объеме и разнообразии видов сделок с усилением регулирующей роли общественных профессиональных объединений. Риэлторские услуги выполняют социально значимую функцию, ориентированную на сохранение и преумножение благосостояния людей, в основе которой находится важная общечеловеческая ценность — жилье. Вместе с этим, рост экономического потенциала отечественных организаций различных отраслей определяет увеличивающийся спрос на объекты коммерческой недвижимости. Важное значение при этом имеют качество риэлторских услуг,и имидж риэлторских организаций, подорванные деятельностью недобросовестных маклеров.
В настоящее время руководители риэлторских организаций не обеспечены исчерпывающей методической базой, необходимой для принятия эффективных управленческих решений. Анализ литературных источников показал, что до настоящего времени не получил разработки научно-методический инструментарий развития организаций, оказывающих риэлторские услуги. Результативный поиск форм и методов совершенствования системы управления риэлторскими организациями позволит создать условия, с одной стороны — для более полного удовлетворения спроса потребителей на риэлторские услуги, а с другой - для обеспечения экономического роста и повышения социальной значимости риэлторского бизнеса.

В последнее время изменилось и отношение предпринимателей к проблеме совершенствования управления риэлторскими организациями. Они все чаще и чаще поднимают этот вопрос на разных уровнях и структурах риэлторского сообщества.
Решением проблемы совершенствования управления риэлторскими организациями. повышения его адаптивности и усиления конкурентного потенциала является разработка комплекса практических приемов, включающего методы анализы среды, разработка конкурентной стратегии, процессный подход и метод системы сбалансированных показателей, функциональностоимостной анализ и инструменты разработки эффективной кадровой стратегии развития риэлторской организации. Высокая практическая значимость и недостаточная теоретическая проработанность указанных вопросов предопределила актуальность и важность выбранной темы исследования. Она соответствует п. 15.103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» паспорта специальностей ВАК (экономические науки).
Степень разработанности проблемы
Теоретические концепции управления, в том числе стратегического менеджмента, исследуются в работах И.Ансоффа, А.Томпсона, А.Стрикленда, М.Портера, Р.Фатхутдинова, Г.Азоева, А.Панова и др.
Проблемам теоретических и практических основ функционирования рынка недвижимости посвящены труды отечественных и зарубежных ученых: Р. Гровера, Б.Г.Грабового, А.Б. Крутика, А.Б. Ракитского, В.А. Горемыкина, Г.М. Стерника и др.
Практические результаты использования концепции системы сбалансированных показателей, разработанной Р.Капланом и Д.Нортом, отражены в трудах М.Веттера, М.Мейера, Н.Ольве, Ж.Роя. Среди отечественных авторов данные вопросы исследовались в работах А.М.Гершуна, Ю.С.Нефедьевой, М.Ю.Федина.
Методические основы применения функционально-стоимостного анализа содержатся в трудах Адашева С.Н., Куприсеевой М.К., Керимова Э.Э, О.Ю. Гордашниковой и др.

рекламировать или публично информировать о том, что он занимается риэлторской деятельностью.
Брокерская деятельность - деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляемая за счет и в интересах потребителя и связанная с изменением, установлением или прекращением его прав на объект недвижимости. Брокерская услуга — услуга, оказываемая исполнителем потребителю при совершении операции с объектом недвижимости и правами на него.
Объект недвижимости — земельные участки, участки недр, обособленные водные объекты, которые связаны с землей, так что их перемещение без соразмерного ущерба их назначению невозможно, в том числе здания, сооружения, жилые и нежилые помещения, право собственности и иные вещные права, которые подлежат регистрации в соответствии с законом РФ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».
Покупатель - лицо, изъявившее готовность приобрести права собственности либо право найма, аренды на объект недвижимости, (покупатель, арендатор, наниматель) и для этой цели вступившее в договорные отношения с риэлтором.
Продавец - лицо, имеющее зарегистрированное права собственности либо право распоряжения, пользования объектом недвижимости, изъявившее готовность уступить или изменить это право (продавец, арендодатель, наймодатель) и для этой цели вступившее в договорные отношения с риэлтором.
Эксклюзивный договор - договор, в котором в соответствии со ст. 1007 ГК РФ установлены ограничения прав потребителя брокерских услуг на время действия Агентского договора предлагать самому и/или другому риэлтору на основании договора о возмездном предоставлении услуг право на рекламу и/или реализацию объекта недвижимого имущества, принадлежащего потребителю брокерских услуг на праве собственности [128, с. 1-3].
ЭСКРО - структурное подразделение фирмы, контролирующее выполнение участниками сделок своих обязательств и связанных с ним взаиморасчетов.