Научное обоснование путей совершенствования управления фельдшерским персоналом скорой медицинской помощи (на примере города Нижнего Новгорода)

• Автор: Тарычев, Владислав Витальевич
• Шифр специальности: 14.02.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 158 с. : 47 ил.

Оглавление

Список сокращений

Введение
Глава 1. Обзор литературных источников и нормативной базы по вопросам совершенствования управления фельдшерским персоналом скорой медицинской помощи

1.1 Предпосылки реформы догоспитального этапа скорой медицинской помощи

1.2 Специфика правового статуса фельдшера скорой медицинской помощи

1.3 Совершенствование управления персоналом организаций, оказывающих скорую медицинскую помощь, как условие повышения
её качества

Глава 2. Материалы и методы исследования

Глава 3. Характеристика структуры и стабильности фельдшерского персонала станции скорой медицинской помощи города Нижнего Новгорода
3.1 Социальная структура фельдшерского персонала
3.2 Структура фельдшерского персонала по продолжительности работы в учреждении
3.3 Квалификационная структура фельдшерского персонала
3.4 Стабильность фельдшерского персонала
Глава 4. Современные проблемы качества оказания скорой медицинской помощи специалистами со средним медицинским образованием
4.1 Анализ реализации прав пациента на догоспитальном этапе скорой медицинской помощи

4.2 Анализ письменных обращений граждан по причине неудовлетворённости качеством оказания скорой медицинской помощи
Глава 5. Пути совершенствования управления фельдшерским персоналом скорой медицинской помощи
5.1 Повышение профессионального уровня среднего медицинского персонала
5.2 Повышение уровня реализации прав пациентов
5.3 Система контроля качества медицинской помощи
5.4 Система подбора персонала
5.5 Материальное стимулирование сотрудников за качество выполненных работ
5.6 Математическая модель определения стабильности персонала
организации
Заключение
Выводы
Практические рекомендации
Указатель литературы
Приложения
Список сокращений
АНО «Медэкспресс-НН» - автономная некоммерческая организация «Медэкспресс-НН».
ГАОУ ДПО НОЦПКСЗ - государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Нижегородский областной центр повышения квалификации специалистов здравоохранения».
ГБОУ ВПО НижГМА Минздрава России - государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Нижегородская государственная медицинская академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации».
ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Минздрава России -государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Первый Московский государственный медицинский институт им. И.М. Сеченова» Министерства здравоохранения Российской Федерации.
ГБУЗ НО НТЦМК - государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Нижегородский территориальный центр медицины катастроф.
ГБУЗ НО ССМПНН - государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Станция скорой медицинской помощи г. Нижнего Новгорода».
ООО «СП» - общество с ограниченной ответственностью «Скорая помощь».
ФАД - федеральная автомобильная дорога.
ФЗ - федеральный закон.
ГКУЗ НО - государственное казённое учреждение здравоохранения Нижегородской области.

Задачей менеджмента персоналом является выявление и удовлетворение в первую очередь тех потребностей работников, которые способствуют достижению целей организации [20, 185].
Процессуальная теория мотивации рассматривает взаимосвязь четырёх составляющих: затраты труда - результаты труда - вознаграждение - удовлетворённость [75].При отсутствии прямой связи между затратами труда и результатами труда, результатами труда и уровня заработной платы, уровнем заработной платы и степенью удовлетворённости потребностей, -мотивация трудовой деятельности, несомненно, будет ослабевать.
Мотивация трудовой деятельности ассоциируется, в основном, с материальной выгодой (вознаграждением). Однако понятие вознаграждения может быть трактовано более широко, а именно всё то, что человек может получить в результате определённых действий (в частности, трудовой деятельности) и считает ценным для себя. Поскольку приоритет человеческих ценностей уникален для каждого человека, мотивация работника должна осуществляться дифференцированно.
В процессуальной теории мотивации принято выделять два типа вознаграждения: внутреннее вознаграждение, которое даёт сама работа (чувство выполненного долга, значимость выполняемой работы, повышение самооценки в результате достигнутого результата) и внешнее вознаграждение, которое даёт организация, работодатель (заработная плата, карьерный рост, почётные звания и титулы, всеобщее признание).
В процессе трудовой деятельности деньги являются самым главным вознаграждением. При разработке Положений об оплате труда в медицинских организациях необходимо учитывать не только экономические подходы, но и социально-психологические [15, 185, 217]. Простое увеличение заработной платы может не оказывать мотивирующего значения. Однако деньги могут удовлетворять как физиологические, так и социальные потребности человека (стремление к безопасности, уверенность в будущем, потребность в уважении и т.д.). Материальное вознаграждение должно