Трудовые ценности молодежи с опытом первичного трудоустройства в сфере услуг : на примере промоутеров г. Санкт-Петербурга

• Автор: Чистякова, Людмила Александровна
• Шифр специальности: 22.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 224 с. : ил.

Глава 1. Теоретико-методологические основания изучения трудовых ценностей молодежи

1.1. Молодежь как социальная группа: стратегии профессионально-трудовой адаптации и социализации

1.2. Трудовые ценности молодежи России, стран Европы и Азии: анализ

результатов социологических исследований

1.3. Российская молодежь на современном рынке труда

Глава 2. Результаты эмпирического исследования трудовых ценностей молодежи с опытом первичного трудоустройства в сфере услуг
2.1. Анализ результатов анкетирования представителей социальной группы промоутеров: трудовые ценности и качества
2.2. Анализ результатов анкетирования вторично трудоустроенных представителей молодежи с опытом первичного трудоустройства в сфере услуг в качестве промоутера: трудовые ценности и их
изменение

2.3. Анализ результатов интервьюирования работодателей

Рекомендации

Заключение
Библиографический список
Приложение 1. Программа исследования
Приложение 2. Анкета для опроса представителей молодежи, работающих в
качестве промоутера
Приложение 3. Анкета для опроса вторично трудоустроенных молодых людей, первичным опытом трудоустройства которых являлась работа
промоутером
Приложение 4. Анкета полуструктурированного интервью работодателей

Актуальность. Трудовые ценности играют значимую роль в профессионально-трудовой социализации и адаптации личности, определяя ее трудовые стратегии и потенциал. Важность исследования трудовых ценностей обусловлена необходимостью разработки методов по оптимизации сроков и повышения качественного уровня трудовых процессов, в первую очередь, в молодежной среде, поскольку ее представители являются основным ресурсом воспроизводства кадров на рынке труда.
По данным федеральной службы государственной статистики вклад сферы услуг в ВВП России в 2012 году составил 58,6%.' И в данных условиях именно сфера услуг обеспечивает создание значительного числа рабочих мест. Рост предприятий сферы услуг и происходящие в ней процессы, связанные с кастомизацией самих услуг населению, обусловливают расширение соответствующего сегмента рынка труда, на котором появляются новые виды трудовой занятости. К последним относится работа промоутером, анализу трудовых ценностей представителей, которых посвящена настоящая работа.
Промоушен представляет собой метод продвижения товаров и услуг, предполагающий непосредственное воздействие на потенциальных клиентов через промоутеров. Заказчиками промопроектов являются организации -производители товаров или услуг, стремящиеся привлечь внимание к своей продукции, повысить объемы ее реализации и лояльность потенциальных клиентов. Исполнителями, как правило, являются рекламные агентства, проводящие кастинги, тренинги промоутеров, а также контроль за проведением рекламного проекта. Основные, непосредственные, исполнители — это промоутеры, осуществляющие взаимодействие с потенциальными клиентами, являющиеся «лицом» компании, продвигающей товар или услугу. В настоящей работе под промоутерами следует понимать представителей социальной группы,
1 Сайт федеральной службы государственной статистики. -

осуществляющих трудовую деятельность, целью которой является продвижение на рынок рекламируемых товаров и услуг. Промоутеры относятся к коммуникативному фронт-лайн персоналу,**2 что, как правило, обусловливает первоочередную значимость таких характеристик его представителей, выступающих критериями отбора на кастинге, как: юный возраст, приятный внешний вид, коммуникативные навыки, активность. Этими качествами обладает молодежь, которую привлекают специфические черты трудовой деятельности промоутера (необязательность опыта работы, гибкий график, выбор желаемых рабочих дней и числа часов, осуществление деятельности без присутствия непосредственного начальства и другие). Занятость в данной сфере позволяет удовлетворить специфические потребности молодежи, что приводит к росту числа работающих промоутерами, в том числе, среди учащейся молодежи
Несмотря на ряд привлекательных для молодежи черт, нельзя упускать из внимания тот факт, что данный вид занятости может оказывать негативное влияние на профессиональное становление личности. Это связано с характером и типом выполняемых работ, относящихся к неквалифицированному труду в сфере услуг, а также отсутствием необходимости повышения квалификации в процессе работы, что может вызывать эффект стагнации профессиональной самореализации молодых людей.
В целом, на сегодняшний день в молодежной среде наблюдается тенденция стремления к профессионально-трудовой стратегии самоопределения, предполагающей оптимальное сочетание достойного уровня оплаты труда, гибкого графика, при отсутствии необходимости наличия опыта работы
'* Фронт-лайн персонал (от англ. «front line» - первая линия) - это сотрудники организаций, осуществляющие прямое взаимодействие с клиентами.
1 Балаева О. H., Предводителева М. О., Решетникова K. В. Конфликты в сервисных организациях: источники пути
решения // Маркетинг услуг. - 2010. - № 1. - С. 66 - 78.
3 Самсонова Т. И. Сфера сервиса: качество профессиональной деятельности персонала // Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции. 27 сентября 2013 г. Сфера сервиса в социологическом измерении. / Под общ. ред. P.A. Костина. - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2013 г. - С. 183-188; Самсонова Т. И. Трудовая социализация молодежи: проблемы и тенденции // Теория и практика сервиса. - 2012. - № 4(14). - С. 41 -50; Самсонова Т. И. Трудовая занятость студенческой молодежи: проблемы и решения // Социологический альманах «Управление в условиях динамично развивающегося общества»: Материалы IV Орловских социологических чтений 7 декабря 2012 г. / Под общ. Н.В. Проказиной. - Орел: Изд-во ОФ РАНХиГС, 2013. - С. 193-195.

развитии дает фундаментальная теория изменения ценностей Р. Инглхарта114 и К. Вельцеля.115 Р. Инглхарту принадлежит большой вклад в исследование изменения ценностей, в том числе трудового характера. Под его руководством, в рамках социологического исследования World Values Survey, (1981 - 2014 гг.) проводится исследование ценностей в странах Европы, в том числе России. Полученные результаты анализируются и сравниваются с данными исследований прошлых лет, позволяя определить причины их изменений. По мнению Р. Инглхарта, причиной изменения ценностей, в том числе трудового характера, является экономическое развитие стран. На основании исследования ценностей World Values Survey, социолог отмечает глобальный характер зависимости ценностей населения и уровня развития стран.116 В московском регионе одним из руководителей исследований в рамках World Values Survey является B.C. Магун. Отечественным социологом проведен анализ изменений трудовых ценностей россиян, на основании данных исследования World Values Survey, (с 1991 по 2007 гг.). Как отмечет социолог, в России исчезла идеология, снизилась ценность труда и трудового воспитания. По мнению B.C. Магуна, произошедшие изменения

связаны с изменениями в социально-экономическом положении России.
Большое значение в изучении ценностей россиян играет мониторинг «Наши ценности сегодня» (Москва, 1990 - 2006 гг.), проведенный под руководством Н.И. Лапина. Социолог анализирует изменения трудовых ценностей в контексте трансформации. Исследование охватили широкий диапазон сфер жизнедеятельности населения. Проанализированы трудовые ценности и нормы поведения людей, а также их доходы и личные интересы населения и т.д.118 Н.И. Лапин отмечает, что в период реформ ценность трудовой деятельности теряла
114 Jnglehart R. The silent revolution. Changing values and political styles among Western publics. - Princeton (New Jersey): University press, 1977.
115 Welzel C., Inglehart R., Klingemann H.-D. The Theory of Human Development: A Cross-Cultural Analysis// European Journal of Political Research. -2003. -Ns 42.-P. 341-379.
116 Ннглхарт P., Вельцель К. Модернизация, культурные изменения и демократия. - М.: Новое издательство, 2011. Магун В. С. Динамика трудовых ценностей российского населения 1991-2007 гг. Социально трудовые
отношения: проблемы и перспективы: материалы Первого германо-российского форума Формирование социальной политики». - М., 2009. - С. 88 -101. -
Лапин Н. И. Кризисный социум в контексте социокультурных трансформаций // Мир России. - 2000. - №3. - С. 140.