Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности : на примере руководителей

• Автор: Хлевная, Елена Анатольевна
• Шифр специальности: 19.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 212 с. : ил.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК КОГНИТИВНАЯ СПОСОБНОСТЬ
1.1 Способности и интеллект. Природа интеллекта
1.2 Эмоции как результат когнитивной переработки информации
1.3. Эмоциональный интеллект личности как способность к пониманию и управлению эмоциями
1.4. Эффективность деятельности и способы ее измерения
1.5 Обзор эмпирических исследований взаимосвязи эмоционального интеллекта с эффективностью деятельности и возможности ее повышения путем развития эмоционального интеллекта
ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНО-КОРРЕЛЯЦИОННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1 Программа исследования
2.1.1 Методологический раздел программы исследования
2.1.2 Процедурный раздел программы исследования
2.2 Обработка результатов
2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования роли эмоционального интеллекта в эффективности деятельности
2.3.1 Описание результатов
2.3.2 Обсуждение результатов
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПУТЕМ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОГО ОБУЧАЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

3.1 Программа исследования
3.1.1 Методологический раздел программы исследования
3.1.2.Процедурный раздел программы исследования
3.2 Программа развития эмоционального интеллекта руководителей
3.3 Анализ и интерпретация результатов развития эмоционального интеллекта руководителей в процессе обучающего воздействия
3.4. Обсуждение результатов
3.5 Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Происходящие сегодня перемены обусловили необходимость инновационного развития делового сообщества, а значит повышения эффективности деятельности руководителей организаций, составляющих данное сообщество. Умение руководителей
устанавливать психологический контакт; владение механизмами согласования целей, действий, идей; умение убеждать людей, вести их за собой, строить бесконфликтные отношения с ними во многом определяют возможность достижения поставленных стратегических и тактических целей совместной деятельности. Именно ради
достижения общей цели, которое возможно только благодаря объединенным усилиям, и осуществляется совместная деятельность (Т.Ю. Базаров, А.И. Донцов, Ю.М. Жуков, A.J1. Журавлев, JI.A. Петровская, О.В. Соловьева, В.А. Чикер и др.).
Согласно результатам многочисленных исследований,
профессиональная деятельность руководителей характеризуется эмоциональной напряженностью, вызванной высокой степенью ответственности, интенсивными межличностными отношениями. При этом в большинстве случаев эмоциональность (выражение эмоций в деятельности, передача эмоциональных состояний и т.п.) противопоставляется рациональности (L. Berkowitz; М. Brenner; В. Burrough, J. Helyar; L. Eron; R. Haare; C. Izard; J. Kagan; L. Mainiero и др.). Эмоциональность часто рассматривается как причина совершения профессиональных ошибок, как фактор снижения качества принимаемых решений и эффективности работы в целом (В.Е. Ashforth, R.H. Humphrey; В. Burrough, J. Helyar; L.A. Mainiero). Однако исследования последнего десятилетия показали, что вопреки

CQ £
L~ )J- QJ
G S 5Г
g. g s" і
rr >% С Ж
kJ нн
X
111 ч-
I § Я §
1 « * S I
о в Є s S
2 « g g Q.

03
t=î «

1-І QJ
Ê> p
=f O

Г4 dl

CÛ н

cd о S о
hQ Щ
. П о- « о о.
О CD
н н 3 w

D-,
О г ï

•в- s SS о
tt п

Он Gf

CD Ч
Ê- О

cd Он
я <С

в J о
и 6 >.
g « g-
g Щ s
! І ч
С п ей
0 'S

1 я о g о п