Процессная модель управления качеством предоставления коррекционно-развивающей помощи детям в условиях негосударственного логопедического центра

• Автор: Киосе, Наталья Николаевна
• Шифр специальности: 13.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 198 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава I. Теоретико-методологические основы исследования феномена качества коррекционно-развивающего обучения: проблемы формирования и
управления

1.1.Коррекционная педагогика в условиях модернизации системы образования

1.2. Частно-государственное партнерство и современные организационноправовые формы в сфере системы специального образования

1.3. Современные подходы к обеспечению качества в общем и специальном образовании

1.4. Специфичность менеджмента качества в негосударственном

логопедическом Центре

Выводы по главе

Глава II. Обоснование разработки и внедрения системы менеджмента качества Центра дополнительного образования психолого-логопедического профиля
2.1. Диагностика состояния коррекционно-развивающей деятельности относительно групп потребителей АНО Центра тренинга и консультирования «Веста»
2.2. Принципы создания и функционирования системы менеджмента качества негосударственного логопедического Центра
2.3. Проектный подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества
2.4. Идентификация и определение последовательности процессов
2.5. Согласование процессов системы менеджмента качества Центра
2.6. Формирование организационной структуры и определение целевых
установок для персонала
Выводы по главе II

Глава III Анализ результатов внедрения системы менеджмента качества в негосударственном логопедическом центре
3.1. Формирование маркетинговой стратегии и политики в области качества
3.2. Система менеджмента качества АНО Центра тренинга и консультирования «Веста»
3.3. Квалитативный анализ результатов апробации внедренной процессной
модели системы менеджмента качества Центра
Выводы по главе III
Заключение
Список литературы
Приложение

Введение
Актуальность исследования. Современный этап развития коррекционной педагогики, специальной психологии и логопедии характеризуется усилением внимания к углубленному изучению различных особенностей психофизического развития детей с ограниченными возможностями здоровья. На фоне обновления общего образования активно происходит модернизация содержания помощи детям в системе специальных (коррекционных) учреждений (Г. В. Баринова, В. В. Коркунов, Н. Н. Малофеев). Большинство из них вслед за новой государственной политикой и запросами потребителей образовательных услуг пытается искать новые формы учебного процесса с целью повышения качества предоставления коррекционно-развивающей, в том числе и логопедической помощи детям с нарушениями в развитии. Появление негосударственных логопедических центров нового типа вызвано стремлением к преодолению единообразия в предоставлении услуг за счет целенаправленной ориентации на спрос, потребности и интересы населения. Происходит очевидный переход в системе специальных учреждений к инновационному типу образовательного процесса, современным педагогическим технологиям, новому содержанию работы, а также технологий управления системой работы центров психолого-логопедического профиля.
На протяжении последних лет потребность населения в образовательных услугах остается стабильно высокой. Отмечается тенденция к росту7 спроса и на логопедическую помощь, одновременно повышаются требования к качеству ее предоставления. Обозначенные факты выявляют обосгрение проблемы доступности своевременной логопедической коррекции речи детей. В связи с этим зачастую нарушаются гарантии прав граждан на обеспечение образовательными услугами всех слоев населения и проявляются неравные стартовые возможности при поступлении в школу детей из детского сада и семьи (Т. Н. Овчинникова,
Н. Я. Семаго, М. М. Семаго). Данная проблема не может быть решена без активного развития новых, альтернативных форм частно-государственного партнерства в предоставлении коррекционно-развивающих услуг. В соответствии с

потребителей разных уровней.
Учитывая данные подходы, качество образования определяется как способность образовательной системы удовлетворять установленным и прогнозируемым потребностям основных заинтересованных лиц, государства и общества в эффективном и всестороннем развитии человека, обеспечивать условия для самореализации человека в учебной, профессиональной и бытовой деятельности. На основании сформулированных ранее теоретических представлений об образовании, были выделены четыре составляющих качества образования: качество образования как системы, качество образования как процесса, качество образования как ценности, качество образования как результата.
Качество образования как системы отражает доступность, непрерывность и открытость образования. Качество образования как процесса представлено следующими компонентами: условия реализации образовательных программ различного уровня и направленности, ресурсное обеспечение образовательных процессов (кадровые, финансово-экономические, материально-технические, учебно-материальные, информационные), профессиональная компетентность педагогических и научно-педагогических кадров, эффективные средства обучения и воспитания. Качество образования как ценности определяется: востребованностью образования со стороны населения, сохранением традиций, воспроизводством требуемых кадров. Качество образования как результата предполагает: результаты освоения образовательных программа различного уровня и направленности, сохранность здоровья обучающихся, удовлетворенность потребностей различных групп населения в образовательных услугах.
Предложенная система качества образования, являясь общей для всей образовательной системы, вместе с тем имеет свою специфику в каждом из звеньев (дошкольное, школьное, профессиональное и послевузовское образование), на каждом из уровней. Специфика формируемых отдельных