Лингвистический аспект конфликтологической компетентности

• Автор: Комалова, Лилия Ряшитовна
• Шифр специальности: 10.02.21
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 378 с. : ил. + Прил. (с. 341-378)

Оглавление
Введение
Глава I. Межличностная коммуникация и конфликтология: подходы к исследованию проблемы

1.1. Речевая коммуникация как объект междисциплинарных исследований

1.2. Речевая коммуникация в конфликтной ситуации: определение понятий «конфликтная коммуникация», «коммуникативный конфликт»
1.3. Феномен речевого поведения языковой личности в условиях конфликтной коммуникации
1.4. Реакции коммуникантов в процессе порождения и восприятия речи в условиях конфликтной коммуникации
1.5. Конхютативная составляющая сообщения при его интерпретации в условиях конфликтной коммуникации
1.6. Нарушение этических норм поведения в процессе коммуникации как конфликтогенный фактор
1.7. Текстовая деятельность как механизм актуализации конфликтного потенциала в коммуникации
Выводы
Глава II. Конфликтологическая компетентность как основополагающее условие реализации конструхстивной коммуникации при наличии
конфликта
2.1. Междисциплинарная модель конфликтологической компетентности
2.1.1. Конфликтологическая компетентность в социологии, психологии, конфликтологии и лингвистике
2.1.2. Общая схема конфликтологической компетентности
2.2. Расширение конфликтной ситуации: 9 этапов эскалации конфликта
2.3. Коммуникативные стратегии, тактики и приемы русской речи
2.4. Коммуникативные техники в конфликте - содержание, структура, уместность, применение, классификация
2.4.1. Конфликт-метод как метод актуализации конфликтного потенциала
2.4.2. Классификация коммуникативных техник конфликтной ситуации
2.5. Провокативные техники - актуализация конфликтного потенциала: диагностика (распознавание) и работа с провокациями в коммуникации
2.6. Драматические техники эскалации конфликта: локализация конфликтной коммуникации, работа с «горячими точками» конфликта
2.7. Театральные коммуникативные техники - конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость в конфликтной коммуникации
2.8. Конструктивная коммуникация в конфликте - работа по содержанию (аналитические коммуникативные техники)
2.9. Переход в рефлексивную коммуникацию как идеальное завершение конфликта
2.10. «Дооформление» конфликта - риторические техники: создание новой реальности постконфликта
Выводы
Глава III. Экспериментальное исследование (на материале образовательного модуля «Организационный конфликтменеджмент»)

3.1. Первый этап: разработка методической базы для проведения
экспериментального исследования
3.1.1. Выбор сферы социальной коммуникации для проведения экспериментального исследования

3.1.2. Разработка программы экспериментального исследования
3.1.3. Методика подбора языкового материала
3.1.4. Типы планируемых экспериментов и разработка инструкций для проведения экспериментов
3.1.5. Методика подбора испытуемых
3.2. Второй этап: проведение образовательного курса (модуля)
«Организационный конфликтменеджмент»
3.2.1. Постановка проблем исследования
3.2.2. Описание технологического цикла образовательного модуля «Организационный конфликтменеджмент»
3.3. Третий этап: подбор языкового материала и испытуемых для проведения экспериментального исследования
3.3.1. Подбор языкового материала для проведения экспериментов
3.3.2. Подбор испытуемых для проведения экспериментального исследования
3.4. Четвертый этап: проведение экспериментов с учетом условий реализации конфликтной коммуникации и интерпретация результатов экспериментов
3.4.1. Перцептивно-слуховой эксперимент в ситуации «Опоздание»
3.4.2. Эксперимент «Описание конфликтной ситуации»
3.4.3. Выявление отношения испытуемых к конфликту
3.4.4. Тест «Общий словарь “конфликт”»
Выводы
Заключение:
Основные результаты исследования
Практические рекомендации
Перспективы развития темы исследования
Список использованной литературы:

На основе выделения критериев «как говорится», «о чем говорится», «ради чего говорится» конфликтную коммуникацию, в которой в фокусе внимания находится форма коммуникации {как говорится), молено называть внепредметной или «коммунальной» , а коммуникативные конфликты -нереалистичными (в основании лежит реакция на различия в психологических особенностях коммуникантов, актуализировавшихся в процессе коммуникации).
В. С. Дудченко коммунальной стратегией поведения в конфликте называет базовое поведение, при котором реакция участника конфликта реализуется по сценарию, заложенному инициатором конфликта (ответная агрессия, негативные эмоциональное состояние, усиливающееся по степени жесткости нападения и т.д.) [Дудченко 2001: 46].
Конфликтная коммуникация, в которой фокус внимания субъектов направлен на содержание коммуникации (о чем и ради чего говорится), можно называть содержательной, а коммуникативные конфликты -реалистичными.
В соответствии с введенными различиями можно рассматривать речевое взаимодействие в конфликтной ситуации как процесс конфликтной коммуникации, а конфликт как речевой коммуникативный акт (коммуникативный конфликт).
В конфликте стороны отстаивают свои интересы, прибегая к различным речевым актам. Предпринимая определенные шаги в изучении данной проблемы, очевидно целесообразно ввести понятие «конфликтов»10 как лингвистический коррелят социологического понятия «конфликт»,
9 Отличительными признаками «коммунального» конфликта являются: отсутствие конкретного предмета столкновения, размывание рамок столкновения, наращивание вовлекаемых смыслов, поиск поводов для эскалации напряжения и увеличения неопределенности.
10 Ввод конфликтней в парадигму речевых актов предложен Р. К. Потаповой, что существенно дополняет теорию речевых актов.