Национально-культурная специфика речевого поведения субъекта продаж : на примере речевой деятельности промоутера

• Автор: Приходкина, Светлана Игоревна
• Шифр специальности: 10.02.19
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Челябинск
• Количество страниц: 245 с. : ил.

ГЛАВА 1. Языковая личность субъекта продаж

1 Л. Субъект речевого поведения в сфере продаж как языковая

личность

1Л Л. Культурная обусловленность языковой личности

1Л .2. Проблема «свой»/«чужой» как основополагающий принцип

восприятия инноваций для русского менталитета

1.2. Влияние специфики русского менталитета на языковую личность

субъекта продаж

1.2Л. Роль ментальных установок в формировании языковой

личности субъекта продаж

1.2.2. Специфика языковой личности профессионала в сфере

продаж
Выводы по 1 главе
ГЛАВА 2. Специфика речевого поведения субъекта продаж
2.1. Продажа как коммуникативный акт
2.1.1. Особенности фатического общения в ситуации продажи
2.1.2. Этапы речевого акта продажи
2.2. Речевое поведение субъектов продаж в процессе профессиональной коммуникации
2.2.1. Специфика речевых конструкций российских промоутеров
2.2.2. Исследование речевого поведения промоутеров
Выводы по 2 главе
ГЛАВА 3. Моделирование эффективного профессионального поведения в сфере продаж
3.1. Основные черты современной коммуникативной ситуации
в сфере продаж
3.2. Речевое воздействие в сфере продаж
3.3. Способы моделирования речевого поведения в российской

сфере продаж
Выводы по 3 главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

В последнее время значимость максимально эффективного общения в профессиональной сфере постоянно возрастает. В такой ситуации отличительной чертой профессионала становится умение грамотно
моделировать речевое поведение, как свое, так и собеседника, о чем говорят многие исследователи возможностей регулирования речевого поведения: Ф.М. Березин, Т.Г. Винокур, П. Грайс, Т.А. Ван Дейк, О.С. Иссерс, Ч. Каррас, Л.А. Киселева, Дж. Остин, Г.Г. Почепцов, Ю.А. Сорокин, Е.Ф. Тарасов, Е.В. Харченко, Л.А. Шкатова и др. При этом моделирование речевого поведения предстает в виде одной из возможностей выстраивания ситуации общения таким образом, чтобы вероятность реализации интенций по крайней мере одного из коммуникаторов была максимальной. Так, в процессе коммерческого коммуникативного взаимодействия оперирование речевыми моделями и обращение к речевым стандартам является профессиональной необходимостью, поскольку вариативность в использовании речевых средств зачастую приводит к возникновению сложностей во взаимоотношениях продавца и покупателя. Следовательно, значимым становится оптимизация общения в стандартных для профессионала ситуациях.
Актуальность выбранной нами темы обусловлена противоречием между требованием социально-экономических условий рынка и отсутствием монографического описания речевого поведения субъектов продаж.
Под субъектом продаж мы понимаем лицо, осуществляющее целенаправленное коммуникативное воздействие на покупателя, не являющееся покупателем: продавец, консультант, промоутер, торговый представитель и т.п.
В нашем исследовании особое внимание уделяется речевому поведению промоутеров, профессиональной задачей которых является ознакомление потенциального покупателя с рекламируемым товаром и стимулирование интенции в приобретении данного продукта именно во время проведения акции
3. Речевое поведение человека обусловлено ментальными установками как долговременными зафиксированными и национально обусловленными формами поведения и мнениями человека в рамках той или иной общности, а также «образами» родной культуры, а иногда и «образами» других культур, принятие которых объясняется общими национально-культурными особенностями языковой личности. Поскольку принадлежность к конкретной культуре определяется наличием базового стереотипного ядра знаний, повторяющегося в процессе социализации личности в данном обществе, важную роль в формировании национального характера языковой личности играют стереотипы.
4. Значительное влияние на формирование специфики языковой личности российского промоутера оказывают особенности менталитета. Для россиянина дифференциация различных аспектов национально-культурных явлений по принципу «свой»/«чужой» зачастую является стержневым фактором, формирующим отношение как к устойчивым и в некоторой степени архаичным, так и к современным социокультурным явлениям.
Несмотря на значительную роль национального в уровнях организации языковой личности, немаловажно и индивидуальное, проявляющееся при изучении лингвокогнитивного и мотивационного уровней языковой личности.
5. В речевом поведении субъекта продаж обращение к стереотипам является одним из наиболее эффективных способов достижения профессионально обусловленных коммуникативных целей говорящего, поскольку его деятельность осуществляется в рамках типичных для данной сферы ситуаций, что позволяет вступать в контакт с незнакомым человеком и прогнозировать его реакцию в процессе коммуникации.
6. В русской коммерческой сфере формируется модельная личность промоутера, отличительными чертами которой являются доброжелательность, коммуникабельность, активность, вежливость и искренность.