Средства оптимизации процесса межличностной коммуникации в англоязычном языковом пространстве

• Автор: Курьян, Мария Львовна
• Шифр специальности: 10.02.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 177 с.

ГЛАВА I. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И ЕЁ ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ КОМПОНЕНТЫ

1.1. Сущность процесса межличностной коммуникации

1.2. Проблема успешности межличностной коммуникации

1.2.1. Показатель эффективности

1.2.2. Показатель уместности

1.3. Коммуникативный комфорт в качестве показателя успешной межличностной коммуникации

1.3.1. Завоевание расположения собеседника и формирование межличностной аттракции

1.3.2. Соблюдение принципов вежливости как условие

неантагонистичного взаимодействия

1.3.3. Роль речевого контакта в межличностном взаимодействии

1.3.4. Речевые стратегии, направленные на создание коммуникативного комфорта

1.4. Понятие коммуникативной компетенции и анализ её структуры
Выводы
ГЛАВА II: РЕЧЕВЫЕ СТРАТЕГИИ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССА
МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА СТАДИИ ЕЁ ИНИЦИИРОВАНИЯ
2.1. Специфика начальной фазы коммуникации
2.2. Использование приветствий для «открытия» общения: факторы
коммуникативно-успешного и неудачного функционирования
2.3. Природа комплимента
2.3.1. Функционирование комплимента и его тематика
2.3.2. Феномен неудачного комплимента
2.3.3. Проблема выбора ответа на комплимент
2.4. Фатическая беседа и её роль в достижении коммуникативного комфорта
2.4.1. Особенности функционирования фатической беседы
2.4.2. Выбор темы фатической беседы: коммуникативно-удачные и -неудачные темы
Выводы
ГЛАВА III: РЕЧЕВЫЕ СТРАТЕГИИ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССА
МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА СТАДИЯХ ЕЁ ПОДДЕРЖАНИЯ И ЗАВЕРШЕНИЯ
3.1. Характеристика стадии поддержания коммуникации
3.2. Коммуникативное поведение говорящего, направленное на поддержание межличностной коммуникации
3.2.1. Стратегические средства успешного осуществления центрального этапа коммуникации, применяемые говорящим
3.2.2. Коммуникативно не успешное поведение говорящего
3.3. Коммуникативное поведение слушающего, направленное на поддержание межличностной коммуникации
3.3.1. Средства активного слушания
3.3.2. Коммуникативно не успешное поведение слушающего
3.4. Коммуникативные задачи завершающей фазы общения: средства их успешной реализации и причины неудачного решения
Выводы
Заключение
Библиография
Список источников иллюстративных примеров

Протекание межличностной коммуникации (МК) определяется речевым поведением коммуникантов и их способностью им управлять. Значимость имеют форма и содержание коммуникативных действий партнёров, а также их стратегическая организация, которые могут способствовать или препятствовать достижению успеха в общении. Вероятностный характер успеха межличностного взаимодействия обусловливает необходимость изучения влияющих на него факторов, что может вести к повышению качества коммуникации.
Понимание общего значения проблем речевой коммуникации способствует возрастанию научного интереса, направленного на исследование речевого общения в современном мире; осознанию необходимости владения стратегиями и правилами межличностного взаимодействия; поиску универсальных единиц интеракции. Современная отечественная лингвистика демонстрирует особое внимание к анализу условий коммуникативной успешности и выработке приёмов и стратегий, связанных с её достижением (Е.В. Клюев, Г.Г. Почепцов, Т.Д. Чхетиани, С.И. Виноградов, М.Н. Смирнова, О.Н. Шаповалова, A.B. Капишникова, И.П. Тарасова и др.). Этой теме посвящаются и многие зарубежные исследования по межличностной коммуникации (P. Brown, S. Levinson, М. Parks, М. Redmond, В. Spitzberg, R. Bell, J. Daly, J. Capella, B. Burleson, Д. Карнеги и др.)
Однако, как представляется, существующим подходам к определению успешности коммуникации не достаёт единства понимания терминов, относящихся к данному явлению; чёткости оперирования понятиями, типа «успешность», «эффективность», «оптимизация коммуникации», являющимися близкими, но не тождественными; комплексного учёта факторов, влияющих на «положительный итог» общения. Так, многие исследователи употребляют понятия «успешности» и «эффективности» недифференцировано (Василик,

1.3.3. Роль речевого контакта в межличностном взаимодействии
Успешная МК предполагает то, что собеседникам удалось установить контакт друг с другом: физический, психологический, речевой. Во многом, контакт есть «понимание различий» (см. Прохоров, Стернин, 2002:6), поэтому успешную МК возможно осуществлять, лишь признавая индивидуальные характеристики собеседника. Внутренние «измерения» обоих коммуникантов - их представление о себе, восприятие окружающего мира, когнитивные процессы - во многом определяют ход общения, успех которого зависит и от степени ориентированности партнёров на внутренние состояния друг друга (Stamp, 1999:541). Данная ориентация связана с концентрацией на собеседнике, который становится главным компонентом ситуации; заботой и вниманием к его личности и следованием установке на совместное достижение положительного итога общения.
Контакт выступает в качестве принципиально значимого компонента коммуникации. Неслучайно в модели коммуникативного акта, разработанной P.O. Якобсоном (Jakobson, 1966:353), контакт занимает важное место в ряду с такими составляющими коммуникации, как адресант, адресат, сообщение, контекст и код. Являясь одним из необходимых коммуникативных факторов, контакт играет определяющую роль в МК. В.Г. Гак определил его как «течение, внутреннюю организацию речевого акта» (Гак, 1982:12-13), подчеркнув тем самым его безусловную необходимость для осуществления коммуникации.
Каждому фактору коммуникации соответствует опредёленная языковая функция. На контакт направлена фатическая функция языка, от актуализации которой зависит успех коммуникативного замысла в целом и которая действует при использовании коммуникативной системы для начала, поддержания и окончания общения, при фокусировке на контактном элементе ситуации. В силу того, что контакт представляет собой один из компонентов общения,