Коммуникационная концепция связей с общественностью : модели, технологии, синергетический эффект

• Автор: Гринберг, Татьяна Эдуардовна
• Шифр специальности: 10.01.10
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 295 с. : ил. + Прил. (456 с.: ил.)

ГЛАВА I. КОММУНИКАЦИОННЫЙ УНИВЕРСУМ СОВРЕМЕННОГО ОБЩЕСТВА

1.1. Полисубъектность коммуникационной деятельности

1.2. Коммуникационные векторы связей с общественностью

1.3. Коммуникационные модели связей с общественностью в контексте теории коммуникации

ГЛАВА II. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК САМОРАЗВИВАЮЩАЯСЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ СИСТЕМА

2.1. Системные факторы формирования и развития связей с общественностью

2.2. Взаимодействие концепций связей с общественностью и коммуникационных моделей РЛ

2.3. Синергетика коммуникационных процессов в связях с общественностью

Глава III. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК ФАКТОР МАССОВЫХ И КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

3.1. Связи с общественностью в контексте массовых коммуникаций

3.2. Связи с общественностью: управление корпоративными коммуникациями

3.3. Связи с общественностью в структуре медиаотношений
ГЛАВА IV. КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РЛ
4.1. Технологии управления имиджем и репутацией
4.2. Политические технологии связей с общественностью
4.3. Технологии кризисных связей с общественностью
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

В современных условиях происходит качественное изменение информационной среды. Эти изменения связаны с появлением новых субъектов информационной деятельности и с изменением статуса традиционных СМИ.
Теория призвана своевременно и адекватно осмыслить новые информационные реалии, которые требуют новых методологических подходов и обобщения возникающего эмпирического материала.
Ключевой характеристикой современного медиарынка является множество информационных связей между его участниками. Субъекты информационной деятельности взаимодействуют на свободной конкурентной основе не только в экономической сфере, но и в сфере идей, норм, ценностей, циркулирующих в пределах той или иной системы. Автономность каждого из субъектов информационной деятельности реализуется в конвергентных отношениях с другими игроками информационного рынка.
Связи с общественностью - органичный участник медиарынка (в частности, активный и полноправный партнер СМИ). По данным Комиссии по свободе доступа к информации, в пресс-службы только властных структур регулярно обращаются около 80% журналистов1.
Услуги специалистов по связям с общественностью используют не только коммерческие структуры, по и государственные и общественные организации, практически любой субъект общественной деятельности. PR-специалисты преимущественно осуществляют взаимодействие со СМИ (35%) и управление корпоративными коммуникациями (около 28%)2.
Роль связей с общественностью становится все более значимой: по оценкам исследовательской компании The Holms Report, мировая индустрия PR в 2011 году выросла почти на 8% (объемы глобального рынка оценивались в 10 млрд
‘Лозовский Б.II. Методика сбора информации// Основы творческой деятельности журналнста/Ред.-сост. С.Г. Корконосенко. СПб, 2000.

долларов)1, а в России — па 23%. При этом российский рынок с 2007 года (с начала регулярных оценок 1ССО) демонстрировал активную динамику, за исключением кризисного 2009 года.
Однако роль связей с общественностью, к сожалению, недооценена и зачастую воспринимается чрезмерно критично. Согласно всероссийскому
социологическому опросу ВЦИОМ, проведенному в 2010 г., общество негативно воспринимает профессию: 34% опрошенных - как «черный пиар», 33% - как «обман», 19% - как «манипуляции»; моральный уровень РЯ-специалистов
оценивается лишь в 2,61 балла по пятибалльной шкале, большинство
респондентов плохо представляют себе, чем занимается РЯ-специалист, тем не менее 24% опрошенных, активно пользующихся всемирной паутиной, относятся к связям с общественностью лояльно.2 Негативизм связан прежде всего с
недостаточной осведомленностью общества об особенностях РЯ-деятельности и со сложившейся практикой РЯ-ком му н и ка ци и. Специфика связей с общественностью в российском обществе определяется сравнительно недавней историей становления политического, экономического и информационного
рынков, незавершенностью формирования институциональной системы связей с общественностью, стереотипами восприятия РЯ общественным мнением.
Тем не менее РЯ-деятельность активно развивается, и с начала 90-х годов мы наблюдаем очередное появление новых уровней организации и новых качеств самой системы.
Современное состояние связей с общественностью, динамика изменений системы и потенциал ее дальнейшего развития в настоящем исследовании рассматривается в рамках коммуникационной концепции, которая представляется ключевой объединяющей идеей для анализа современного РЯ.
'Отчет 1ССО 2011 // UR.Lt
2РК, Великий и Ужасный. UR.Lt

компании1. К 2010 г. на 20% увеличилась доля корпоративных журналов.
Однако при характерной для современного российского информационного поля фрагментарности связи с общественностью, реализуя свои информационные задачи, зачастую подменяют социальные интересы корпоративными, они способны «оккупировать» определенные информационные зоны, что дискредитирует роль связей с общественностью как источника информации для СМИ и инструмента совершенствования информационного поля.
Но это те препятствия, которые система как раз и должна преодолеть в процессе саморазвития. К позитивной динамике развития этого направления информационного рынка России можно отнести :
• широкий, комплексный характер предоставляемых услуг (полный спектр направлений деятельности связей с общественностью включает исследования общественного мнения, взаимодействие со СМИ, акционерами, профессиональными сообществами, государственными и общественными структурами, управление корпоративным имиджем и репутацией, маркетинговыми коммуникациями, внутрикорпоративными отношениями, кризисными ситуациями, политическое консультирование и организацию политических кампаний;
• тесную связь с экономическими и социально-политическими преобразованиями в России;
• сформированную институциональную инфраструктуру и рост профессионализма;
!С корпоративными СМИ разобрались «по понятиям»
2Развитие в России структур и институтов по связям с общественностью // Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ. ред. В. С. Комаровского. М., 2001. С. 125-134.