Формирование системы менеджмента качества вуза : На примере Сибирского государственного технологического университета

• Автор: Зиненко, Валерий Константинович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Красноярск
• Количество страниц: 170 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

' 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1.1 Становление и развитие концепции системы менеджмента качества в вузе

1.2 Теоретические основы формирования системы менеджмента качества в вузе

1.3 Процессный подход к формированию системы менеджмента качества

2 СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ВУЗЕ
2.1 Актуальные проблемы формирования системы менеджмента качества в вузах Сибири и Дальнего Востока
2.2 Анализ развития системы менеджмента качества в Сибирском государственном технологическом университете
2.3 Этапы создания системы менеджмента качества в Сибирском государственном технологическом университете

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО
ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ВУЗЕ (по материалам Сибирского государ-
ственного технологического университета)
3.1 Цели и задачи и базовые процессы системы менеджмента
качества в вузе
Р 3.2 Выбор структуры документации системы менеджмента качества в вузе

3.3 Разработка методики документирования системы
менеджмента качества
f 3.4 Оценка затрат на разработку и внедрение системы
менеджмента качества в вузе и ее эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В докладе Министра В.М.Филиппова на заседании коллегии Минобразования РФ 21.01.2001 г. отмечается, что «...важнейшей задачей, стоящей перед высшим образованием, является разработка и внедрение механизмов обеспечения качества образовательного процесса. К сожалению, на сегодня таких эффективных механизмов в российской системе образования нет ни на федеральном уровне, ни на уровне высших учебных заведений» [1].
Согласно решений 30-й сессии Генеральной конференции ЮНЕСКО, основными принципами формирования образовательной стратегии на пороге XXI века являются доступность, качество, мобильность. Эти принципы отражены в «Концепции модернизации Российского образования на период до 20010 года», в которой главной задачей российской политики в области образования является обеспечение качества на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства.
Образование Российской Федерации стадию демократического преобразования прошло в 90-годах. Но оно серьезно отстает от современных требований, и поэтому нуждается в модернизации [2].
Повышение внимания к обеспечению качества образовательного процесса означает рост формирования осознания обществом, того факта, что вузы оказывают образовательную услугу. Это значит, что на потребителей этих услуг в полной мере могут быть распространены основные положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта проблема будет все больше обостряться в ближайшее время, так как ежегодно увеличивается потребность в платных образовательных услугах за счет желающих получить второе и дополнительное профессиональное образование или повышение квалификации. В 2002 г. по данным Минобразования РФ в России более 900 вузов, из них около 40 % негосударственных. В негосударственных вузах обучаются всего 8,5 % россий-
Впервые теории научного управления образованием появились в 20-х годах в США; они в основном опирались на классическую теорию управление и теории человеческих отношений. Основы классической теории были заложены в работе "Общее и промышленное администрирование", опубликованной в 1916 году французом Л.Файолем. Согласно этой теории управлять - это: предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать, контролировать. Теория человеческих отношений была сформирована американским социологом и психологом Э.Мэйо и его последователями, определила так называемый поведенческий подход к управлению.
В 50-60-х годах начинается разработка теорий на основе концепций социальных наук, а также концепций целевого управления в образовании. В 70-х годах М.Джонсоном впервые была предложена модель системного управления образованием, в основе которой лежит принцип - взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов образовательной организации.
Усиление интереса и внимания к проблемам определения качества в системе высшего образования характерно не только для отдельных европейских стран, но и для Европейского Союза в целом. Во многих европейских странах концепции качества образовательного процесса стали привлекать к себе внимание уже с начала 80-х годов. В Великобритании в 1984 г. Р.Джозеф высказал мнение о том, что основными объектами при оценке системы высшего образования должны быть "качество” и "капиталовложения". В том же году во Франции был организован Национальный комитет по качеству. В Нидерландах в 1985 г. опубликован правительственный документ под названием "Высшее образование: автономность и качество". В ряде других стран начались дискуссии по вопросу необходимости введения системы качества в структуру высшего образования [100,101].
Период 80-х годов характеризуется активными реформами в системе образования. Во многих странах происходит децентрализация управления образованием, повышение самостоятельности образовательных учреждений, разработка новых принципов управления ими, структур и механизмов управления.