Формы организации маркетинга в управлении предприятием бытового обслуживания

• Автор: Васильева, Тамара Афанасьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 262 с. : ил.

1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1Л Сущность и содержание организации маркетинга гибкого и мобильного производства бытовых услуг
1.2 Анализ отраслевой специфики организации маркетинга и путей повышения гибкости и мобильности предприятий бытового обслуживания

1.3 Обоснование подхода к организации маркетинга предприятия бытового обслуживания

2. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ГИБКОСТЬЮ И МОБИЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
2.1. Методологические особенности организации маркетинга предприятий бытового обслуживания
2.2. Обоснование влияния организации маркетинга на гибкость и мобильность предприятия бытового обслуживания
2.3. Классификация факторов гибкости предприятия бытового обслуживания и их связь с совершенствованием организации 126 маркетинга
3. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. Организация маркетинга в системе вертикальной интеграции предприятий бытового обслуживания с производителями товаров бытового назначения

3.2. Интеграция и координация функций маркетинга в процессы оказания бытовых услуг

3.3. Результаты реализации новых форм организации маркетинга на предприятиях бытового обслуживания
Заключение
Список использованных библиографических источников
Приложения

Актуальность темы исследований. Процесс рыночного становления отечественных предприятий бытового обслуживания, ужесточение конкуренции и сравнительно низкий платежеспособный спрос населения обусловили необходимость поиска новых методов и форм организации маркетинга предприятия, которые способствуют повышению гибкости и мобильности предприятия и, как следствие, его эффективности и конкурентоспособности. Актуальность исследуемой проблемы вызвана недостаточностью теоретических и методологических исследований рассматриваемых вопросов для предприятий бытового обслуживания, которые, имея небольшой аппарат управления, вынуждены решать большой круг маркетинговых задач.
Предприятия бытового обслуживания занимают особое место в экономике страны и непосредственно влияют на повышение качества жизни населения. Поэтому поиск форм и методов эффективного хозяйствования этих предприятий является актуальной проблемой, в которой проблемы организации маркетинга занимают одну из ведущих позиций.
Исходя из этого, целесообразно на базе критического подхода к зарубежным и отечественным исследованиям в области теории и методологии маркетинга разработать новые эффективные формы и методы организации маркетинга, ориентированные на предприятия бытового обслуживания.
Степень разработанности проблемы. В развитие теории и методологии маркетинговой деятельности заметный вклад внесли как зарубежные (Ассэль Г., Амблер Т., Болт Г.Дж., Дайан А.П., Друкер П., Дэй Дж., Котлер Ф., Литтл Дж., Ламбен Ж.-Ж., Моррис Р., Пилдич Д., Портер М., Роджерс Л., Смит А., Хизрич Р., Швальбе X., Эванс Дж.), так и российские ученые (Багиева Л.Г., Березин И.С., Браверман A.A., Голубков Е.П., Горькова Т.Ю., Данько Г.П., До-линская М.Г., Ефремов B.C., Завьялов П.С., Ковалев А.И., Костоглодов Д.Д., Кретов И.И., Маркова В.Д., Моисеева Н.К., Ноздрева Р.Б., Панкрухина А.П., Перекалина Н.С., Романов А.Н., Сейфуллаевой М.Э., Секерин В.Д., Соловьев
B.C., Стаханов В.Н., Таран В.А., Федько В.П., Хруцкий В.Е. и др.). Вопросы организации маркетинга нашли отражение в работах Бермана Б., Букереля Ф.,

Вайнхольд-Штюнци X., Дайана A., Дэя Дж., Друкера П.Ф., Енина С.Г., Капустиной Н.Е., Кеворкова В.В., Кнорринга В.И., Корнеевой И.В., Кретова И.И., Кузьмина В., Ланкара Р., Ламбена Ж.Ж., Мельниченко Л.Н., Муратова И.М., Прингла X., Роджерса Л., Романова A.H., Секерина В.Д., Соловьева B.C., Стентона В., Токарева Б.Е., Томпсона М., Федько В.П., Шведовой И.А., Эванса Дж.Р. и др., гибкости и мобильности производства - Беленького П.Е., Бухалкова М.И., Дудинска Э., Котела К., Ландиной Г.В., Машталера P.M., Макаренко М.В., Прохорова В.Т., Родионова В.Б., Сербиновского Б.Ю., Тарасова В., Туро-веца О.Г., Фатхудинова P.A., Черпакова Б.И. и др.
При всем многообразии литературы по маркетингу практически отсутствуют научные публикации по организации маркетинга на предприятиях бытового обслуживания, а также не исследовано ее влияние на гибкость и мобильность предприятий, для которых быстрые и превентивные действия, направленные на адаптацию к меняющейся внешней и внутренней среде служат залогом успеха на рынке.
Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в разработке новых форм организации маркетинга, повышающих гибкость и мобильность предприятий бытового обслуживания в современных условиях. Достижение поставленной цели связано с решением следующих основных задач:
- провести анализ особенностей организации маркетинга на предприятиях бытового обслуживания в современных условиях и по его результатам уточнить авторское отношение к сущности и содержанию организации маркетинга гибкого и мобильного производства бытовых услуг и его форм;
- на основе маркетингового подхода к управлению обосновать методические особенности организации маркетинга на предприятиях бытового обслуживания;
- обосновать влияние организации маркетинга на гибкость и мобильность предприятия бытового обслуживания;
- классифицировать факторы гибкости в их связи с организацией маркетинга на предприятиях бытового обслуживания;

ятий бытового обслуживания позволяет говорить об ином подходе к учету следующих факторов10:
- демографические факторы связаны с характеристикой населения соответствующего рынка или его сегмента и включают такие основные показатели, как численность населения и его половозрастная пирамида, плотность населения, уровень и темпы рождаемости и смертности, процесс старения населения, миграции населения, удельный вес городского и сельского населения, плотность населения, изменения в представлении о семье и ее характере и т.д. Ниже (в данном параграфе) на основе результатов корреляционного анализа будет показано, что демографические факторы не следует учитывать при построении факторных моделей анализа и прогнозирования объема производства бытовых услуг. Более того, демографические факторы отличаются медленной динамикой, поэтому их не следует принимать во внимание при решении задачи повышения гибкости и мобильности производства бытовых услуг;
- природно-географические и экологические факторы представлены главным образом климатическими и ресурсными условиями конкретного региона, а также условиями обеспечения экологической защиты при организации и ведении бизнеса, рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Эта группа факторов не является значимой при решении задачи повышения гибкости и мобильности производственно-сбытовой системы предприятий бытовых услуг, поскольку в силу специфики отрасли сами факторы статичны (природно-географические) или незначимы (экологические);
- экономические факторы всегда находятся в центре внимания, когда решается вопрос о выборе факторов динамики. Одни авторы в качестве фактора предлагают использовать темпы экономического роста и увеличения объемов производства и торговли соответствующих регионов, уровень доходов, расходов и сбережений населения, кредитные возможности и др. [116],
10 - установлено автором