Оценка качества программ электронного обучения

• Автор: Гриценко, Анатолий Григорьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 178 с. : ил.

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ
1Л Проблема качества электронного обучения
1.2 Развитие подходов к качеству и модели оценки качества
1.3 Анализ критериев оценки качества в электронном обучении
ГЛАВА 2. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОГРАММ ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ
2.1 Модель Европейского фонда управления качеством
2.2 Адаптация структуры модели совершенства для оценки качества программ электронного обучения
2.3 Разработка эталонных примеров для критериев модели оценки качества программ электронного обучения
ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОГРАММ ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ
3.1 Разработка методики написания отчета и проведения оценки
3.2 Разработка методики внедрения оценки программ электронного обучения
3.3 Экономическая эффективность и результаты апробации модели оценки качества программ электронного обучения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРА ТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Условия внутренней и внешней среды заставляют организации, предоставляющие образовательные услуги, использовать новые подходы и технологии в обучении для удовлетворения возрастающих требований потребителя. В связи с этим информационнокоммуникационные технологии, обеспечивающие интенсивное развитие дистанционного обучения, активно проникают в образовательную среду. Многие эксперты считают такое образование не только экономически эффективным для организатора обучения, но и соответствующим новым требованиям самого обучающегося, которые выражены в так называемой «новой парадигме обучения».
Эти изменения включают смещение от эпизодического доступа к учебным ресурсам к интегрированному непрерывному обучению с трансформацией роли преподавателя: от передачи знаний к наставничеству и поддержке обучающихся. Наиболее распространившееся из изменений -смещение от “ориентации образовательных процессов на университет или преподавателя к ориентации на учащегося”, которую можно реализовать посредством образовательных систем, способных поддерживать индивидуальные траектории обучения.
Поскольку сейчас генерирование и распространение знаний больше не ограничивается сферой высшего образования, позиции ВУЗов во всемирной сети становятся все уязвимее. Потребность быть более открытыми и стимулировать способности анализировать, взаимосвязывать и обобщать данные, получаемые из знаний в сети становится критичной для студентов и преподавателей.
С середины 90-х гг. XX в. это стало проявляться в повсеместном внедрении технологий электронного обучения в учебные процессы школ, вузов, тренинговых центров, а также в проекты корпоративного обучения в крупных государственных, частных и транснациональных компаниях.

Данная тенденция с некоторым запозданием затронула и Россию. Хотя сегодня Россия и не входит в число стран-лидеров в области применения технологий электронного обучения, вовлечение в этот процесс все большего числа компаний и учебных организаций позволяет говорить о сформировавшемся рынке электронного обучения со значительным спросом и предложением.
Таким образом, на рынке образовательных услуг появляется все больше операторов, предоставляющих электронное обучение, и по данным экспертных оценок, их число продолжит стремительно расти. Электронное обучение предоставят массу возможностей для потребителей и организаторов улучшить эффективность обучения, но параллельно существует и опасность предоставления широкого доступа к некачественному образованию. Кроме того, сами организаторы обучения испытывают трудности в развитии и улучшении качества такого обучения ввиду слабой методической базы по оценке качества электронного обучения. Традиционные инструменты здесь могут помочь только отчасти. Например, такой распространенный показатель качества традиционного обучения, как «время, проведенное за партой» здесь не так актуален и, если преподаватель, читая курс студентам, сможет исправить ошибку, допущенную в лекционном материале, по ходу чтения, то в электронном обучении такой возможности может и не быть. Многие параметры становятся актуальными именно в электронном обучении, например «интерактивность» между студентами друг с другом и преподавателем, которая очевидно соблюдается при традиционном обучении «лицом к лицу». Таким образом, оценка и управление качеством электронного обучения требует новых подходов и акцентов. Отсутствие таких подходов на сегодняшний день создали в обществе, в том числе и российском, мнение о заведомо более низком качестве данного обучение по сравнению традиционным.
В связи с этим для предоставления качественных услуг и для запуска механизма улучшения качества, у организаторов электронного обучения

• Процедуры оценки.
Другое общее сходство - самооценка является ключевым компонентом для всех подходов. Здесь же и имеется область для разногласий в степени, с которой подходы обеспечения качества могут или должны быть нацелены на результаты или на внутренние процессы. В широком смысле каждый подход к качеству нацелен на выявление ориентиров качества, которые снабжают менеджмент эффективными показателями для измерения улучшения.
Рассматривая данные подходы через призму модели ЕБ(2М, где любую деятельность можно оценивать через следующие составляющие: 1) качество управления входами (ресурсами), которые использует организация, 2) процессов непосредственной связи с потребителем, 3) качество организационной среды, внутренних процессов стратегии, создания и улучшения продукта/производства услуги, 4) качество выходов (результатов), можно сделать нижепредставленный вывод.
Качество электронного обучения зависит от:
1) управления используемых образовательных входных данных и ресурсов; (Образовательные цели программы, Учебный план и материалы, Технология, Персонал, Финансы, Партнерство и аутсорсинг, Здания, сооружения, оборудование, записи);
2) основных образовательных процессов для достижения целей обучения (Реклама и привлечение, Прием на обучение и контракт со студентом, Образовательные услуги (обучение), Оценка студентов, Услуги студентам);
3) организационной среды и вовлеченности участников образовательного процесса (Миссия и ее развертывание, Культура и принципы, Мониторинг, анализ и улучшение)
и выражается в
4) результатах электронного обучения (Процент выпуска студентов, динамика численности студентов, Содержательные компетенции, Образовательные компетенции, Кредиты курса, Эффект вложений студента).