Методология оптимизации и управления бизнес-процессами промышленного предприятия

• Автор: Зубенок, Инна Валерьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 175 с. : ил.

^ 1. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ И

ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ПОСТАНОВКА

НАУЧНОЙ ЗАДАЧИ

1.1. Анализ существующей экономической ситуации и ее влияния на организацию хозяйственной деятельности промышленных предприятий

^ 1.2. Характеристика методов описания, оценки и оптимизации

бизнес-процессов

1.3. Постановка научной задачи и выбор метода ее решения

1.4. Формирование общей схемы функциональноинформационного анализа хозяйственной деятельности промышленного предприятия

4 Выводы по главе

2. РАЗРАБОТКА НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОГО АППАРАТА

ОЦЕНКИ И ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Обоснование системы показателей качества организации бизнес-процессов
^ 2.2. Разработка математических моделей оценки показателей
качества
2.3. Разработка имитационной модели бизнес-процессов промышленного предприятия
2.4. Построение алгоритма оптимизации организации хозяйственной деятельности предприятия
Выводы по главе

3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБОСНОВАНИЮ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СТРУКТУР
ф* ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Организация проведения обследования предприятия
3.2. Построение функционально-информационной модели промышленного предприятия
3.3. Порядок оценки и выбор варианта организации хозяйственной деятельности
^ Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования. Наиболее характерной чертой современного управления промышленным предприятием, фирмой, организацией стали постоянные изменения, обусловленные изменениями внешней среды, которая стала чрезвычайно динамичной. Влияние высоких технологий, стремительный рост требований рынка, культурная и социальная мобильность общества заставляют пересматривать сложившиеся методы управления. Ранее неоспоримые достоинства процветающих предприятий — устойчивая организационная структура и устоявшиеся процессы — в настоящее время оборачиваются недостатком, поскольку инерционная организация хозяйственной деятельности предприятия не позволяет своевременно реагировать на изменения требований рынка.
В этой связи, наиболее перспективной представляется стратегия создания преимуществ, которые невозможно скопировать [3.12]. В случае, если предприятие не имеет возможности влиять на рынок, оно должно, по крайней мере, иметь способность адаптироваться к нему, максимально используя свои потенциальные возможности. При этом скорость перемен, происходящих внутри предприятия, не должна отставать от скорости перемен внешней среды.
Вместе с тем, в организации хозяйственной деятельности российских предприятий в настоящее время преобладают эволюционно сложившиеся схемы управления, основанные на многолетней практике совместной работы, а не на прозрачных и доступных для анализа и совершенствования формальных методах и моделях. Однако если старые методы описания деятельности были приемлемы в статической среде, когда экономические условия и внутренняя организация не менялись длительное время, то фактор динамики развития, необходимость непрерывных улучшений резко изменили ситуацию и выдвинули требование постоянного совершенствования процессов на первый
Ведущиеся исследования в области общей теории систем показывают [3.5, 3.12, 3.13, 3.28, 3.30, 3.32, 3.45, 3.53, 3.72, 3.79], что существуют определенные характерные черты сложных систем, обуславливающие основные системообразующие свойства бизнес-процесса. К таким чертам относятся: наличие большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, причем изменение в характере функционирования одного из них отражается на других элементах и всем процессе; многофункциональность элементов; разнообразие связей между элементами бизнес-процесса; целостность процесса, несмотря на разнообразие и «противоречивость», входящих в него элементов;
переменность структур (функциональной, информационной и др.), обеспечивающая многорежимный характер функционирования; эргатичность процесса; иерархичность управления в системе.
Перечисленные характерные черты бизнес-процесса, как сложной системы, определяют совокупность базовых (системообразующих) свойств, т.е. свойств, которыми должен обладать объект для того, чтобы его можно было считать системой. Такими системообразующими свойствами являются целостность и делимость, существенность связей, организация, наличие интегративных качеств (эмерджентность), наличие цели функционирования.
Первое свойство (целостность и делимость) указывает на то, что система должна быть делима (декомпозирована) на составные элементы (части, подсистемы, функции и т.д.) которые образуют, взаимодействуя друг с другом, единое целостное множество. При этом данное множество элементов должно быть совместимо. Совместимость здесь означает, прежде всего, принципиальную возможность совместного устойчивого функционирования всех элементов, образующих систему.
Второе свойство (существенность связей) означает наличие достаточно сильных и длительно действующих (устойчивых, стабильных) взаим-