Развитие маркетинговой деятельности высших учебных заведений на основе использования интернет-технологий

• Автор: Шеин, Евгений Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 213 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗОВ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ
1.1. Развитие маркетинговой деятельности высших учебных заведений как фактор повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг
1.2. Использование интернет-технологий в маркетинговой деятельности вузов: преимущества и проблемы

1.3. Сайт вуза как основной инструмент маркетинговой деятельности вуза

в Интернете и методические подходы к его оценке

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗОВ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ
2.1. Организация маркетинговой деятельности отечественных и зарубежных вузов на основе использования интернет-технологий

2.2. Анализ маркетинговой деятельности вузов

2.3. Анализ сайтов высших учебных заведений
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗОВ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ
3.1. Разработка программы развития маркетинговой деятельности вуза
на основе использования интернет-технологий
3.2. Разработка и апробация методики комплексной оценки качества функционирования сайта вуза как инструмента маркетинговой деятельности
3.3. Направления реализации программы развития маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий и совершенствования
функционирования сайта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК БИБЛИОГРАФИЧЕСКИХ ССЫЛОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. Стремительное развитие интернет-технологий, рост числа интернет-пользователей обусловливают специфику маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов, в т.ч. высших учебных заведений. В условиях усиления конкуренции и информатизации большое значение имеет развитие маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий, позволяющих повысить эффективность коммуникационных процессов, активизировать продвижение информации о деятельности вуза в сети Интернет, формировать положительный имидж высшего учебного заведения и лояльные отношения с субъектами рынка образовательных услуг.
Основным инструментом маркетинговой деятельности вуза в Интернете является официальный сайт, который выполняет информационную, коммуникационную, презентативную, имиджевую и представительскую функции и в значительной степени обеспечивает эффективную деятельность вуза. В связи с этим актуализируется необходимость разработки теоретических положений и практических рекомендаций по развитию маркетинговой деятельности высших учебных заведений на основе использования интернет-технологий.
Степень разработанности проблемы. Весомый вклад в развитие теории маркетинга, в т.ч. маркетинговой деятельности в высших учебных заведениях, внесли отечественные и зарубежные ученые: В.А. Алексунин, М.В. Алябьева, Г. Армстронг, Д.Г. Арсеньев, Г.Л. Багиев, И.С. Березин, H.H. Березка, Б. Берман, М. Битнер, М.В. Ватагина, И.С. Вихляева, Х.О. Ворачек, Е.Н. Голубкова, К. Гронроос, А.Е. Данилов, И.В. Захарова, С.В. Земляк, E.B. Исаенко, Ф. Котлер, К. Лавлок, Е.Д. Липкина, Н.К. Моисеева, H.A. Нагапетьянц, А.П. Панкрухин, Т.Н. Прижигалинская, И.В. Роздольская, A.A. Романов, В.И. Теплов, Дж.Р. Эванс и др.
Вопросам маркетинга в Интернете посвятили труды такие отечественные и зарубежные ученые, как: И.С. Ашманов, Т.А. Буренина, Ф.Ю. Вирин, Я.М. Воронин, Е.П. Голубков, Ф.Н. Гуров, К. Джонс, О.В. Обухов, Е.П. Петрик,

A.M. Предеин, Д. Райен, М. Стелзнер, Е.Е. Тарасова, И.В. Успенский, В. Холмогоров и др.
В настоящее время накоплены определенные результаты теоретических исследований по вопросам развития маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов, в т.ч. высших учебных заведений. Вместе с тем, признавая важность проведенных исследований, следует отметить, что организации маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий уделено недостаточное внимание, не выработан понятийный аппарат относительно исследуемой проблематики, не разработан комплексный методический подход к оценке функционирования официального сайта вуза. В условиях усиления конкуренции на рынке образовательных услуг необходимо решение проблем развития маркетинговой деятельности вузов, совершенствования функционирования сайтов как важного инструмента маркетинговой деятельности вуза в Интернете.
Актуальность обозначенных проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.
Цель н задачи диссертационного исследования. Целыо диссертационного исследования является обоснование отдельных теоретических положений и разработка конкретных практических рекомендаций по развитию маркетинговой деятельности высших учебных заведений на основе использования интернет-технологий.
В соответствии с поставленными целями в работе решены следующие задачи:
- исследование сущности и направлений развития маркетинговой деятельности в высших учебных заведениях;
- выявление возможностей и направлений использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности вузов;
- определение места и роли сайта в развитии маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий и изучение методических подходов к его оценке;

тывать подробную информацию о взаимодействиях с клиентами, партнерами, формировать персонализированные предложения, соответствующие индивидуальным требованиям клиентов.
Таким образом, Интернет позволяет перейти от «массового маркетинга» к маркетингу «один-одному».
Применение интернет-технологий в маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов дает возможность: проводить маркетинговые исследования; узнавать мнение аудитории о продукте и рекламном объявлении; продвигать услуги на внутреннем и внешнем рынке; предоставлять новые услуги; доносить интерактивные рекламные сообщения до широкой аудитории пользователей Интернета.
Темпы развития Интернета обусловили целесообразность и необходимость применения образовательными учреждениями его технологических возможностей. В настоящее время каждое высшее учебное заведение использует Интернет в образовательной, управленческой и маркетинговой деятельности.
Нами определены направления применения интернет-технологий в деятельности вуза, предполагающие оказание услуг дистанционного обучения, управление и обеспечение образовательного процесса вуза, расширение коммуникаций с субъектами рынка образовательных услуг и рынка труда, маркетинговые исследования, рекламные и РЯ-мероприятия, информирование целевой контактной аудитории (рис. 6).
Применение интернет-технологий В : деятельности вуза
Оказание услуг дистанционного обучения
Управление и обеспечение образовательного процесса вуза
Расширение коммуникаций с субъектами рынка образовательных услуг и рынка труда
Маркетинговые Рекламные и РР-исследования мероприятия
Информирование целевой ' контактной аудитории
Рис. 6. Направления применения интернет-технологий в деятельности вуза