Образовательный потенциал работников как фактор повышения эффективности предприятий сферы услуг

• Автор: Арсалиев, Эмир Шавадиевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 157 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Теоретические основы взаимосвязи эффективности производства и образования в сфере услуг
1.1. Образование как фактор экономической продуктивности развития производства
1.2. Взаимодействие образования и производства в сфере услуг посредством рынка труда
1.3. Предпринимательство - основа единства эффективности производства
и образовательного потенциала работников
Глава II. Методические аспекты исследования взаимосвязи эффективности предприятий сферы услуг с развитием образовательного потенциала работников
2.1. Особенности динамики развития сферы услуг в Чеченской Республике .
2.2. Система экономических показателей оценки эффективности деятельности предприятий сферы услуг
2.3. Разработка модели развития образовательного потенциала работников предприятий сферы услуг
2.4. Маркетинг услуг как механизм развития взаимосвязи образовательного потенциала работников с производством
Глава III. Совершенствование механизма повышения эффективности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников
3.1. Оценка влияния образовательного потенциала работников на повышение эффективности предприятий сферы услуг
3.2. Мотивация и методы развития образовательного потенциала работников предприятия сферы услуг
3.3. Организационные инновации и направления анализа взаимосвязи эффективности предприятия сферы услуг с развитием образовательного потенциала работников
Заключение
Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современном мире сфера услуг является одной из ведущих отраслей экономики, обеспечивающей предоставление необходимых видов услуг различным слоям и категориям населения в соответствии с возрастающими потребностями в улучшении условий, комфортности и качества жизни. При этом важнейшей проблемой становится инновационное развитие этой сферы, для решения которого необходимо задействовать комплекс организационных и экономических механизмов и инструментов. Одним из таких механизмов является развитие образовательного потенциала работников предприятий сферы услуг как ведущего фактора повышения эффективности их деятельности и инновационного прогресса.
В Российской Федерации уже накоплен опыт создания и предоставления новых видов услуг населению с использованием образовательных, управленческих технологий, требующих научного осмысления новых направлений повышения эффективности развития предприятий. С другой стороны, развитие предпринимательства и малого бизнеса делает актуальными и востребованными задачи повышения эффективности функционирования предприятий сферы услуг, так как в них существуют объективные, в силу специфики оказания услуг, предпосылки для развития образовательного потенциала работников с целью возрастающего удовлетворения отраслевого и индивидуального спроса населения и производства на услуги и товары. Все это предопределило необходимость исследования проблемы повышения эффективности производства предприятий сферы услуг на основе роста образовательного потенциала работников, выработки научно-обоснованных предложений и рекомендаций по совершенствованию взаимодействия образования и производства в сфере услуг.
Степень изученности проблемы. Исследованию организационных и экономических проблем повышения эффективности функционирования
предприятий различных форм собственности и отраслевой принадлежности посвящены работы ряда отечественных и зарубежных авторов. Большой вклад в разработку данной проблемы внесли отечественные ученые, к числу которых относятся Л.И. Абалкин, П. Бунич, А.Р. Вольский, В.Ч. Казак, М.В. Солодкин, Б.З. Мильнер и др.
Отдельные аспекты развития предприятий сферы услуг нашли в работах
A. Алексеева, Е. Багиева, Г. Горбей, И. Желтякова, В. Княжева, Е. Песоцкой,
B. Прищепенко, К. Хаксевера, Б. Рендера, Р. Рассела, Ф. Котлера, А. Томпсона и др.
В экономической литературе исследованы также проблемы взаимодействия образования и производства (Алиев М.А., Кушлин В.И., Раянгу В.Н.), образовательного потенциала регионов (Екимова Н.А), образовательного потенциала учреждений образования (Гвинашева В.А.), причинно-следственной связи между образованием и экономическим ростом (Т. Шульц, Э. Денисон).
Вместе с тем, вопросам повышения эффективности деятельности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников в специальной литературе уделено недостаточно внимания. Это и определило цель, задачи и направления настоящего исследования.
Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических положений по повышению эффективности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников, способствующих совершенствованию функционирования сервисной экономики.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:
- обоснование положения о том, что образование является фактором экономической продуктивности развития производства и взаимосвязь образования и производства осуществляется посредством рынка труда;

3) программа управления, направленная на поднятие роли организационной и образовательной культуры и инноваций, а также мотивацию сотрудников и манера управления;
4) управление деятельностью предпринимателя как по целям, так и по результатам с проведением управленческого учета и оценки его эффективности с позиции предпринимательского менеджмента.
Увеличению отдачи от деятельности фирм (компаний) сферы услуг содействует система стратегического управления развитием предпринимательства, которая может быть изображена так (см. рис. 1.3).
В представленном случае стратегия в управлении представляет собой направленности совершенствования конкурентоспособной позиции, выбора рынка и услуг, обоснования путей достижения установленных целей. Она является основой стратегического управления, ключевой функцией которого является планирование. Наиболее продуктивно внедрение стратегического управления отраслями услуг на уровне предприятия, компании, фирмы.
Анализ опыта предпринимательства в развитых странах
свидетельствует, что соответствие целевой функции предпринимательской деятельности и маркетинга нужно в особенности в процессе развития рыночных отношений в условиях неустойчивости внутренней и внешней среды компании. При таком подходе главный целью воплощения предпринимательской деятельности будет являться прибыль, а нужной методической основой - маркетинг [65].
В рыночной экономике удачное предпринимательство в сфере услуг может быть лишь при точной формулировке установленных целей, что является основанием планирования и организации деятельности компании сферы услуг. Присутствие цели позволяет сформировать базы сопоставления, расценивать важность текущих и грядущих договоров и обещаний, формировать трудовую мотивацию и стимулировать активность персонала. В таком случае в качестве окончательной цели предпринимательства будем воспринимать итог функционирования предприятия сервисной экономики,