Модели и алгоритмы поддержки принятия решений при управлении бизнес-процессами предприятия на основе оценки их эффективности

• Автор: Емельяненко, Александр Александрович
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Томск
• Количество страниц: 130 с. : ил.

Содержание
Введение

Г лава 1. Оценка эффективности деятельности предприятия

1.1. Понятие эффективности деятельности предприятия

1.2. Анализ проблемы увеличения эффективности системы управления предприятием

1.3. Факторы, влияющие на эффективность деятельности предприятия

1.4. Анализ систем расчета эффективности деятельности предприятия

1.4.1. Показатели оценки деятельности предприятия

1.4.2. Комплексные системы оценки деятельности предприятия

1.5. Процессный подход как основа эффективного управления предприятием

1.5.1. Функциональный и процессный подходы к управлению предприятием
1.5.2. Этапы развития процессного подхода к управлению
1.5.3. Способы представления бизнес-процессов
1.6. Выводы по главе
Глава 2. Модель оценки эффективности деятельности предприятия
2.1. Планирование деятельности предприятия
2.2. Концептуальная схема взаимосвязи стратегического и тактического планирования
2.3. Модель оценки эффективности деятельности предприятия
2.4. Выводы по главе
Глава 3. Алгоритм управления бизнес-процессами
3.1. Управление бизнес-процессами
3.2. Описание алгоритма управления бизнес-процессами предприятия

3.2.1. Процедура изменения длительности подпроцессов
3.2.2. Процедура изменения ресурсов и длительности подпроцессов
3.3. Апробация алгоритма управления бизнес-процессами
3.4. Выводы по главе
Глава 4. Система поддержки принятия решений при управлении бизнес-процессами
4.1. Принятие управленческих решений
4.1.1. Принятие решений как элемент управления
4.1.2. Система поддержки принятия решений и ее основные функции
4.1.3. Описание предлагаемой системы поддержки принятия решений при управлении бизнес-процессами предприятия
4.2. Концепция информационной системы управления бизнес-процессами предприятия
4.2.1. Классификация экономических информационных систем
4.2.2. Анализ функциональных возможностей программ по бизнес-моделированию деятельности предприятия
4.2.3. Описание концепции информационной системы управления бизнес-процессами предприятия
4.3. Результаты тестирования и экспериментальной проверки
4.3.1. Общая характеристика предприятия ООО «Экопан-Кузбасс»
4.3.2. Реализация разработанных модели, алгоритма и СППР в
ООО «Экопан-Кузбасс»
4.4. Выводы по главе
Заключение
Список литературы Приложение А. Акт внедрения

Третий этап развития процессного подхода характеризуется улучшением бизнес-систем. Основным результатом второго этапа была фокусировка на процессах как на значительных элементах предприятия. Улучшение бизнес-систем связана с еще более масштабными элементами организации, так как данная концепция предусматривает оценку сквозных процессов для поддержания основных операционных систем предприятия. В рамках данной методологии развивается два подхода: использование систем
предотвращения ошибок и модернизации бизнес-систем.
В настоящее время существует множество бизнес-систем, однако, можно выделить следующие системы управления: финансами, программным обеспечением, проектами, качеством, безопасностью и т.д.
Четвертый этап развития процессного подхода - реинжиниринг бизнес-процессов. Данное направление зародилось в США и за сравнительно небольшое время стало одной из ведущих отраслей информатики. Российская практика использования реинжиниринга бизнес-процессов показала, что данный подход важен, особенно в условиях экономического кризиса.
Под реинжинирингом бизнес-процессов понимается
перепроектирование бизнес-процессов организации [30]. Улучшение показателей предприятия является основной целью проведения реинжиниринга бизнес-процессов, причем данные работы могут относиться к улучшению сервиса, качеству продукции (услуг), снижению издержек и т.п.
Существуют несколько этапов перехода системы управления предприятием на процессное управление через бизнес-процессы [36,37]:
- анализ внешней и внутренней среды предприятия;
- построение модели бизнес-процессов «как есть», то есть текущего состояния процессов предприятия;
- проектирование модели бизнес-процессов «как должно быть», то есть идеальной модели предприятия, которая соответствует ограничениям