Методология эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительного предприятия

• Автор: Виноградова, Галина Леонидовна
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Рыбинск
• Количество страниц: 273 с. : 10 ил.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1 Предпосылки совершенствования управленческих процессов

1.1 Преобразование процессов - ключевой элемент системы

качества продукции

1.1.1 Значение процессных инноваций в повышении конкурентоспособности продукции

1.1.2 Причины проведения преобразований процессов

1.1.3 Роль улучшения процессов в основных концепциях

качества
1.1.4 Технологии совершенствования процессов предприятия
1. 2 Реинжиниринг (по М. Хаммеру ) как базовая технология
совершенствования процессов
1.2.1 Цели и принципы реинжиниринга бизнес-процессов (РБП)
1.2.2 Условия эффективного реинжиниринга
1.2.3 Методология проведения реинжиниринга
1.2.4 Характеристика реинжиниринрга бизнес-процессов
1.2.5 Моделирование бизнес-процессов
1.2.6 Инструментарий моделирования бизнес-процессов
1. 3 Информационная поддержка процессов управления
1.3.1 Эволюция систем управления организацией
1.3.2 Тенденции развития систем управления предприятием
1.3.3 Особенность автоматической реализации функций управления
1.3.4 Постановка задачи исследования
1.3.5 Выводы
Глава 2 Теоретические положения эволюционного реинжиниринга
2.1 Основные положения теории эволюционного реинжиниринга (ЭР)
2.1.1 Понятие и содержание эволюционного реинжиниринга процессов управления
2.1.2 Цели и задачи эволюционного реинжиниринга
2.1.3 Принципы эволюционного реинжиниринга
2.2 Трехуровневая структура принятия управленческих решений (ТСПУР) как результат преобразований процессов эволюционным реинжинирингом
2.2.1 Принципы и суть ТСПУР
2.2.2 Место ТСПУР в метаструктуре системы управления предприятием
2.3 Формализация эволюционного реинжиниринга
2.3.1 Формализация функций управления в трехуровневой структуре принятия решений
2.3.2 Формальное описание эволюционного реинжиниринга
2.3.3 Алгоритм принятия рационального управленческого решения
в компьютерной среде
2.4 Выводы
Глава 3 Методологические основы эволюционного реинжиниринга бизнес-
процессов
3.1 Методика разделения функций управления по степени формализации
3.2 Система классификации и кодирования функций управления предприятием
3.3 Методика моделирования эволюционного реинжиниринга
3.4 Методика планирования и проведения эволюционного реинжиниринга
3.5 Методика оценки экономической эффективности эволюционного реинжиниринга
3.6 Выводы
Глава 4 Влияние эволюционного реинжиниринга на качество продукции
4.1 Характеристика основных систем качества
4.2 Соотношение принципов систем качества и эволюционного реинжиниринга
4.3 Влияние эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов на качество и конкурентоспособность продукции
4.4 Выводы
Глава 5 Производственная проверка влияния эволюционного реинжиниринга
на повышение эффективности процессов управления и качество изделий двигателя внутреннего сгорания (ДВС)
5.1 Исследование причин возникновения брака поршня
5.2 Анализ дефектообразующих факторов при производстве
поршня
5.2.1 Статистический анализ причин брака поршня
5.2.2 Формализация процесса принятия решения по
качеству поршня
5.2.3 Исследование влияния химического состава на массу
поршня
5.2.3.1 Расчет плотности сплава поршня
5.2.3.2 Метод и алгоритм расчета изменения плотности
готового сплава
5.2.4 Исследование влияния изменения геометрических параметров на массу поршня
5.3. Информационная поддержка обеспечения качества
поршня
5.3.1 Автоматизация расчета влияния химического

- процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и
т.д.);
- работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);
- уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;
- минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;
- единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды);
сочетание централизованных и децентрализованных операций.
1.2.2 Условия эффективного реинжиниринга
Учитывая большой спектр существующих проблем при проведении преобразований, а также проблем, имеющихся на российских предприятиях в настоящее время, существенным является вопрос - в каких ситуациях и на каких предприятиях следует применять метод реинжиниринга, чтобы последствия этих мероприятий были максимально эффективны, а риски — минимальными.
Реинжиниринг, согласно мнению авторов Б. М. Рапопорт и А.И. Скубченко [172], В.В. Репина [175], Е.Г. Ойхмана [167], Дж. Коллинза [113] необходимо проводить в следующих ситуациях:
- предприятие находится в состоянии глубокого кризиса. Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном (очень высоком) уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта предприятия и т. п. В современной российской экономике такая ситуация ха-